Kvalifikovaný a důvěryhodný zaměstnanec na recepci vám může poskytnout pozitivní tón pro vaše zákaznické interakce se společností. Ať už provozujete fitness centrum, zdravotnickou kancelář nebo advokátní kancelář, je váš spolupracovník na recepci často prvním kontaktním místem pro potenciální zákazníky. Před rozhovorem s žadateli o předplatné rozvíjejte strategii rozhovorů zahrnující všechny své pozorovací pravomoci.
Body Language Primer
Rozhovor-důvtipný žadatel recepce bude řídit konverzaci na minulé pracovní úspěchy a pokračovat v osvětlení. Zatímco tyto faktory jsou důležité, jazyk těla kandidáta má také hodnotu, protože podvědomě telegrafuje způsob, jakým skutečně cítí pozici. Osoba, která často iniciuje kontakt s očima, zdůrazňuje své body rukama, a nadšeně mluví o svých příspěvcích do společnosti, se pravděpodobně účastní konverzace. Naopak, kandidát, který se stále pohybuje v křesle, nebo který se zdá být rozptýlený nebo nervózní, by mohl mít nedostatek důvěry nebo by byl nezaujatý v práci.
$config[code] not foundScénář Sampler
Zúžení seznamu kandidátů může být obtížné, zvláště pokud se spoléháte výlučně na životopisy žadatelů a na doprovodné listy, které vám povedou rozhodnutí. Během rozhovoru zvažte možnost hraní role na několika možných scénářích na pracovním stole. Vyhodnoťte klid a reakce každého žadatele, abyste mohli určit, které kandidáty si zaslouží další úvahu. Scénáře hraní rolí v kanceláři mohou zahrnovat žonglování přílivu hovorů, když se pokoušíte dokončit časově náročné úkoly, vyřizovat obtížné telefonní zákazníky a pozdravit více návštěvníků nebo situace specifické pro podnikání, které budou vyzvat i ty nejlepší profesionály na recepci.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingTrial of Fire
Po pohovoru zvažte, že necháte uchazeče projít zkušební jízdou na recepci, abyste viděli, jak každá osoba reaguje na skutečné požadavky na pozici. Například hodina dlouhá zkušební doba na velmi zaneprázdněném rozvaděči vám pomůže zjistit, zda kandidát zůstane bezproblémový při rychlých, stresových podmínkách. Podobně, pozorování kandidáta na prodejce automobilu v době náročného dne vám ukáže, zda má žadatel ideální kombinaci osobních dovedností a efektivity, které pomohou zlomit led s potenciálními kupci. Než naplánujete tyto testy na pracovišti, konzultujte příslušné zákony a / nebo firemní zásady týkající se náhrady za tyto odpracované hodiny.
Pro uchazeče o zaměstnání
Příprava na pohovor na přední straně vyžaduje mnohostranný přístup. Vyzkoušejte webové stránky společnosti o jeho misi, úspěších a plánech růstu, abyste mohli vědět o společnosti a pozici. Praxe stručné, leštěné odpovědi na společné otázky pohovoru, nejlépe s důvěryhodným kolegou, který poskytne objektivní zpětnou vazbu. Během rozhovoru se zeptejte dobře strukturovaných otázek týkajících se úkolů na recepci a vyjadřte touhu podporovat trvalý růst společnosti díky vynikajícímu výkonu práce.
