Cestovní průmysl se neustále vyvíjí. Nové destinace přicházejí z popularity, nové technologie dělají různé druhy cestování a také se mění typy firem, které obsluhují cestující. Inovační firmy dokonce vytvářejí nové cestovní metodiky, jako je "vzdálený rok", který spojuje práci a cestování pro vzdálené pracovníky. Majitelé podniků se snaží, aby uvažovali o způsobech, jak využít partnerství s těmito firmami, aby se staly součástí zkušeností, které vytvářejí.
$config[code] not foundCestovní agentury byly kdysi jediným způsobem, jak efektivně rezervovat cestování, dokud nevzniknou online možnosti samoobslužných služeb, které spotřebitelům umožní výzkum, plánování a rezervace svých vlastních cest. Nedávné oživení popularity cestovních kanceláří znamená posun v preferencích spotřebitelů, zpět k malým podnikům, které pomáhají lidem v zahraničí. Výzkum Euromonitor International odhaduje, že globální online prodej cestovní kanceláře dosáhl v roce 2015 246 miliard dolarů, což představuje nárůst o 19 procent oproti předchozímu roku.
Část tohoto růstu vedly nové společnosti, které přicházejí s vzrušujícími způsoby, jak využít dnešní samoobslužné technologie spolu s místní odborností a podporou výletů. Tato kombinace je navržena tak, aby pomohla odstranit některé z nedostatků, které trápily zážitky z online rezervace. Výzkum od společnosti Statista zjistil, že více než polovina uživatelů, kteří cestovali prostřednictvím agentur, uvedla, že jejich zkušenosti jsou lepší než ty, které si samy naplánovaly.
Výhody použití cestovního agenta
Lokalizované odborné znalosti
Zach Smith, zakladatel a generální ředitel Anywhere, cestovní kancelář, která využívá místní odborníky na místě a progresivní technologická řešení nabízející vlastní cestovní zkušenosti, se domnívá, že nedávný posun může být částečně vysvětlen touhou spotřebitelů o trénované zkušenosti.
"Vzestup přehledových webových stránek a seznamů nejlepších desítek online způsobil skromné společné zkušenosti, které jsou často prostě největšími aktivitami nebo nejčastěji sponzorovanými na dané destinaci," zdůrazňuje Smith. "Využíváme místní experty, kteří nám pomáhají vytvářet zkušenosti které odpovídají "stylu cestování" každého klienta, stejně jako místní kultuře a kráse. "
Prohlížeč webových stránek nese zodpovědnost uživatelů k tomu, aby procházeli nekonečné možnosti bez přizpůsobení vedle vyhledávacích filtrů. Výsledkem je milion názorů založených na milionech zkušeností, z nichž žádný opravdu neuděluje ty, kteří zkoumají, jak naplánovat svůj příští výlet. Agentury jsou schopny řešit hluk na základě místních partnerství a zkušeností spíše než neověřených recenzí.
Zvýšená odpovědnost
Kromě přidání dalších prací pro individuální cestovní plánovač webové stránky třetích stran neposkytují v zahraničí žádné zabezpečení nebo pomoc. Také vytvářejí problémy s různými společnostmi, se kterými si objednají, jelikož smlouva spočívá mezi cestujícím a místem třetí strany, nikoliv cestujícím a společností poskytující službu.
Většina cestujících se pravděpodobně setkala s problémem třetí strany, jako je rezervace na pronájem auta, která se stala špatnou, nebo vědí přátele, kteří se objevili v hotelu rezervovaném prostřednictvím diskontní stránky, pouze proto, že jejich rezervace neexistovala. Pokud jste použili některou z těchto služeb, je pravděpodobné, že k tomu došlo i vám!
To může být jeden z největších důvodů, proč cestující hledají modernizované cestovní kanceláře, které jim pomohou rezervovat výlety. Spotřebitelé, kteří používali weby, které využívají automatizaci k tomu, aby si rezervace rychle zjistily, existuje minimální odpovědnost, když se něco pokazí.
Smith vysvětluje: "Jediný druh" AI ", který chce náš zákazník v jejich cestovní zkušenosti, je" zodpovědná inteligence ". Mít někoho, kdo je zodpovědný za nějaké problémy, znamená, že má také advokáta, který může zabránit přerušením cestování. "Cestovní kanceláře poskytují záchrannou síť pro cestující a pomáhají rychle vyřešit problémy, než nechat zákazníka, aby si to sám uvědomil.
Návrat k R & R
Cestovatelé musí zvážit, jaké jsou jejich cíle, pokud jde o cesty, které plánují. Když myslíme na dovolenou, obvykle se zamýšlíme obrátit naše zaměření od strategie a pracovat na relaxaci. Opačný je případ samoobslužného cestování, protože cestující musí vytvářet itineráře, procházet jazykovými bariérami a rezervovat rezervace sám o sobě.
Pro ty, kteří se chtějí ponořit do místní kultury a umístit odpovědnost na někoho jiného, může být moderní agentury skvělá volba. Pro vlastníky firem v cestovním ruchu je nejlepším způsobem, jak využít tohoto trendu tím, že provedete výlety bez stresu.
Výzkumy naznačují, že tržby v digitálním cestovním ruchu se do roku 2019 zvýší na impozantní výnosy ve výši 755,94 miliardy dolarů. Pro agentury, které chtějí vzít zpět zákazníky z webových stránek třetích stran a samoobslužných možností, je klíčem vytvářet personalizované zkušenosti, ty, které cestující nemusí být schopné vytvářet samostatně. Vzhledem k tomu, že průmysl pokračuje ve změně podnikatelů a majitelů malých podniků potřebuje najít způsoby, jak spojit lidské odborné znalosti a technologie, aby vytvořili více možností pro spotřebitele.
Cestovní kancelář Fotografie přes Shutterstock
1
