Jak se vaše malá prodejna připravuje na sezónu svátků, nezapomeňte na často přehlíženou, ale vysoce výnosnou část zákazníků: prarodiče.
Pollingová společnost CivicScience analyzovala údaje z téměř 185 000 prarodičů, kteří v uplynulém roce reagovali na své průzkumy. Níže je to, co našli a jak může tvar vašeho marketingu pro dovolenou.
Proč cílování prarodičů může vyplatit
Prarodičové jsou pravděpodobně častějšími prodejci cihel a malty
Více než 70 procent prarodičů provádí většinu nebo všechny své nákupy ve fyzických obchodech. Lepší je však, že jsou pravděpodobnější než rodiče nakupovat v malých, nezávislých maloobchodních prodejnách (16% oproti 9% rodičů).
$config[code] not foundCo dělat O tom:
Zdůrazněte nezávislé kořeny svého obchodu. Hrajte svůj příběh, sebe a své zaměstnance ve svém marketingu. V sobotu (29. listopadu 2014) se zúčastní Small Business, aby upoutal pozornost jako nezávislý prodejce.
Upscale Prarodiče Koupit více
Zatímco mnoho prarodičů má pevné příjmy, existuje spousta, kdo má peníze na volno. Starší rodiče s největší pravděpodobností říkají, že "kazí" své vnoučata dary mají obvykle roční příjmy domácnosti ve výši 150 000 a více.
Co dělat O tom:
Vzhledem k tomu, že tito prarodiči také sledují v průměru šest hodin televize za den, kabelová reklama může být dobrým způsobem, jak dosáhnout tohoto segmentu. Vzhledem k tomu, že jiné studie ukázaly, že spotřebitelé s vysokými příjmy nakupují online, zkuste zahrnout adresu URL svých webových stránek do svých reklam a přilákat ty seniory, kteří chtějí nakupovat online nebo nakupovat online.
Klepněte na Mladší prarodiče
Téměř jedna čtvrtina (22 procent) starších rodičů, kteří byli dotazováni, byla mladší než 55 let. To znamená, že je pravděpodobnější, že budou zaměstnáni a budou pravděpodobně nakupovat online.
Dokonce i mezi prarodiči, online nakupování získává mírně: Sedmnáct procent, oproti 13 procentům před rokem, říká, že tráví čas stejně stejně jako on-line a ve fyzických obchodech.
Co dělat O tom:
I když neprodáváte produkty online, ujistěte se, že webové stránky vašeho obchodu poskytují spoustu informací o vašich produktech, stejně jako kontaktní informace včetně adresy, pokynů, hodin a telefonního čísla.
Stále více a více seniorů využívá internet k výzkumu před tím, než si koupí. Pokud vaše webové stránky povzbuzují uživatele webu k volání dalších informací nebo k pozastavení produktů, je větší pravděpodobnost, že přilákáte seniory, kteří budou přijít s osobními údaji.
Senioři čelí fyzickým omezením
Vzhledem k tomu, že věk seniorů, získávání do obchodu se stává obtížnějším, zejména během hektické prázdninové sezóny. Možná nebudou chtít řídit po tmě, bojovat s přeplněnými parkovišti nebo dostat davy lidí.
Co dělat O tom:
Uveďte svůj obchod co nejlépe pro seniory:
- Jasně osvětlení oken a displejů.
- Udržujte uličky dostatečně široké pro ty, kteří mají hole nebo chodce, abyste se mohli pohybovat.
- Použití snadno čitelných písem a velikostí písma na značení, informace o výrobku a cenové značky.
- Udržujte hudbu na pozadí na úrovni, která podporuje konverzaci.
- Poskytnutí místa k odpočinku pro nakupující.
Seniory oceňují osobní interakci
Zatímco mladší spotřebitelé mohou být spokojeni s online nakupováním a kiosky s vlastní obsluhou, starší zákazníci ocení staromódní služby. To znamená, že chtějí chatovat s úředníky, klást otázky a užívat si "lidského doteku" v transakcích.
Co dělat O tom:
Vyškolte své prodejní pracovníky o tom, jak se s nimi starat slušně se staršími zákazníky, kteří mohou mít více času při rozhodování, mají problémy s jasným pojednáváním v hlučném obchodě nebo chtějí platit s šeky. Mladší zaměstnanci se mohou zejména zhoršovat jako senioři. Takže je důležité zajistit, aby se starší zákazníci necítili spěchat nebo patronizovali.
Seniory Vyhněte se Rush
Společnost CivicScience uvádí, že seniory mají větší pravděpodobnost, že prodlouží své nákupy v delších časových obdobích než průměrný zákazník, a je méně pravděpodobné, že se zúčastní velkých "dnů prodeje" jako Black Friday. Přibližně 15 procent rodičů, ale jen 8 procent prarodičů, narazilo na obchod v ten den.
Co dělat O tom:
Povzbuďte seniory nakupovat brzy v sezóně nebo v "mimo" dny a časy.Například, tiskové reklamy v novinách (stále přečtené seniory) nebo posílat poštovní pohlednice na seniory v cílových tržních reklamních prodejích v dobách, kdy většina lidí pracuje, například ve dnech 9-11 v úterý.
Starší rodiče Fotografie přes Shutterstock
Podívejte se na naši příručku Business Gift Giving Guide, kde naleznete další tipy ohledně trendů v oblasti dovolené.
Více v: Svátky 2 Komentáře ▼
