Jak víme, změna je jediným konstantním faktorem. Takže odpověď na otázku "Co je elektronický obchod" se stále mění. Odborníci však předpovídají velmi nadějnou budoucnost eCommerce v nadcházejících letech. V dohledné době bude elektronický obchod považován za hlavní nástroj prodeje. Vzhledem k tomu, že elektronické nakupování se stále více rozšiřuje, objem prodeje internetových obchodů se v porovnání s prodejnami z mramoru výrazně zvýší.
$config[code] not foundCo ale podporuje změny eCommerce?
Je to efektivní a výnosný vztah, který buduje se spotřebitelem a jeho oblíbenými značkami. Nepochybně je spotřebitelské chování důležitým faktorem v současném boomu eCommerce. Nicméně oblíbené značky eCommerce si uvědomily, že chování spotřebitelů není jedinou složkou online maloobchodního vzorce. Maloobchodníci budou muset usilovat o zlepšení schopností eCommerce tím, že sjednotí několik strategií.
Tendence eko- obchodnosti "kvantitativně ke kvalitě" se postupně stává výraznější v tomto rostoucím věku globalizace. Hlavním cílem níže je odrážet rostoucí trend elektronického obchodu a jeho dopad na podnikání.
Tvorba budoucích eCommerce
Upgrade obchodů online
Stále inovace a přizpůsobení vašich webových stránek diverzifikuje váš obchod. Trend ukazuje, že eCommerce povede spotřebitele k alternativám tím, že nabídne několik produktů a služeb s přitažlivými programy, které přitahují návštěvníky online. Kromě toho budou uživatelé více povzbuzováni k tomu, aby opustili zpětnou vazbu a návrhy, jakmile projdou svou zkušeností s nakupováním.
Re-marketing
Podniky v jakémkoli měřítku by se měly vyzdvihnout na trhu. V tomto kontextu má eCommerce výhodu nové strategie obecně známého re-marketingu, aby potenciální zákazník mohl trvale zajímat produkty a služby s opakovanými expozicemi.
Spotřebitel, který vidí reklamu, která je přitažlivá, že nikdy předtím neviděla, skutečně zažije re-marketing. Pokud potenciální zákazník navštíví internetové stránky pro nakupování online a nechá si nic bez nákupu, mohou být zákazníci sledováni na internetu a požadované reklamy a propagační informace pak mohou být zobrazeny na webových stránkách, které zákazník prochází zpět.
Personalizace
Personalizované zážitky zákazníků se stávají stále oblíbenější ve své schopnosti shromažďovat informace o zákaznících. Očekávají proto, že pokaždé poskytnou jednu z druhých zkušeností. Výzkum ukazuje, že personalizace povede růst eCommerce.
Integrace přes kanál
Jeden kanálový zážitek je nahrazen příležitostmi pro více kanálů, což spotřebitelům umožňuje využívat konzistentních zkušeností značky prostřednictvím procesu připojení, který si zvolí.
Například používání mobilního zařízení během nákupního zážitku v obchodě. Obchodníci online by měli poskytovat podobné zkušenosti se značkami ve všech dotykových bodech, bez ohledu na to, zda zákazník kupuje produkty prostřednictvím své aplikace pro smartphone nebo na regálu nebo prostřednictvím firemních webových stránek. Tato potřeba integrace napříč kanály dala maloobchodníkům jistotu, že jejich logistickí dodavatelé jsou schopni poskytovat zásoby v reálném čase, aniž by se obětovali stálé zkušenosti.
M-Commerce - nový buzzword
S rostoucím využitím citlivého webového designu si eCommerce uvědomuje potřebu integrace do mobilních zařízení. Z pohledu uživatelského rozhraní se online podniky budou i nadále přizpůsobovat a maximálně využívat různé obrazovky zařízení, odkud jsou přístupné. Neexistuje však jedna stránka eCommerce pro mobilní zařízení a druhá pro pracovní plochu. Místo toho bude jedna webová stránka, která se přizpůsobí tak, aby byla ideálním způsobem zobrazena na libovolné velikosti obrazovky, ať už je to tablet, 46palcová televizní obrazovka, 24palcový monitor, mobilní zařízení nebo jakékoliv jiné zařízení, z něhož jsou přístupné webové stránky uživatele. Uživatelská zkušenost bude u všech těchto zařízení stejná.
Škálovatelnost
Škálovatelnost a růst jde ruku v ruce. V současné době se maloobchodníci zaměřují spíše na vytvoření systému elektronického obchodování, který může využít velkou část podílu na trhu. Mnoho z nich však ignorovalo zadní konec operace a jejich systémy plnění se snaží udržet krok. Aby se přizpůsobil budoucímu vývoji a splnil masové očekávání, většina on-line maloobchodníků proaktivně hodnotí jejich schopnost rychle měřit vyšší objem objednávek.
Interaktivní zobrazení produktu nahradí obrázky
Zákazníci se více obávají, že mají k dispozici četné produkty a služby. Navíc obrázky nejsou vždy přesvědčivým nástrojem pro zákazníky, aby posuzovali online produkty. Produkční ukázka videa se však stává populárním řešením těchto potřeb. Integrace sociálních sítí pomohla online obchodníkům sdílet videa prostřednictvím Facebooku, Twitteru, YouTube a mnoha dalších stránek. Požadavky na sociální nákupy se neustále vyvíjejí. Tento trend nakupování ovlivňuje maloobchodníky, aby využili integraci sociálních nákupů.
Dodatečné rozdělení
Doposud eCommerce považuje lodní dopravu za cenu podnikání. Důležitost sítí naplňování a doručování stejného dne byla široce řešena. Většina značek však efektivně neinvestovala do zkušeností po transakcích. Tento přístup by se mohl v následujících letech změnit. Tím, že věnujeme větší pozornost plnění schopností, se značky rozlišují prostřednictvím zrychlených lodních klubů, dodacích programů a mnoha dalších příležitostí.
Přidání lidského prvku, který se prodává
Navzdory všem zvonům a píšťalkám, většina internetových stránek eCommerce není ani menší než elektronické katalogy. Mnoho lidí může postrádat lidský prvek - ty prvky, které vás přesvědčí, abyste změnili názor. Pokud tedy neexistují žádné překvapení a žádné lidské dotazy, maloobchodník se může snažit o udržení dobrého postavení na trhu. Tento postoj se tak výrazně mění díky dynamickým a inovativním webovým technologiím.
Online loajalita
Odhaduje se, že náklady na získání nového zákazníka jsou 21krát vyšší než cena stávajícího zákazníka. Aby se zvýšila celoživotní hodnota zákazníků a posílila loajalita na webu, maloobchodníci se zaměřují na možnosti balení a dodávek, a tím zkvalitňují nákupní zkušenosti, aby je stimulovali stávajícím zákazníkům.
Díky správným strategiím a investicím mohou online maloobchodníci skutečně transformovat eCommerce do většího podílu na trhu a zvýšeného růstu tržeb.
Budoucnost fotografie pomocí programu Shutterstock
15 komentářů ▼
