Dosažení úspěchu jako podnikání je obtížné bez stanovení cílů a cílů. Společný vzorec, který je v podnikání při nastavování těchto parametrů, je program SMART. Přizpůsobený Georgem Doranem v roce 1981 tento systém navrhuje vytvoření specifických, měřitelných, dosažitelných, relevantních a časově vázaných cílů pro dosažení cílů. Chcete-li stanovit cíle, formulujte cíle, které odpovídají hodnotám společnosti, které jsou detailní a realistické. Tyto cíle by měly mít také konečný termín a měly by být sledovány z hlediska pokroku a úspěchu.
$config[code] not foundMezi manažery
Stanovení cílů a cílů na úrovni řízení zahrnuje posílení poslání společnosti a jedním z cílů je uspokojovat práci zaměstnanců. Jeden měřitelný cíl, který lze nastavit s managementem, je sledování obratu zaměstnanců. Společnost může povzbudit manažerský tým, aby sledoval jejich obrat za jeden rok. Během této doby mohou uspořádat workshopy, které vychovávají zaměstnance o hodnotách společnosti, a setkávají se s pracovníky, aby mohli posoudit své pracovní uspokojení.
Mezi spolupracovníky
Podpora týmové práce je hodnota, která přispívá k úspěchu společnosti. Jedním z cílů, který lze nastavit mezi spolupracovníky, je vytvoření soudržnější pracovní atmosféry. Příkladem cíle souvisejícího s týmem na úrovni zaměstnance je, že má více příležitostí pro budování týmu. Pokud například chce společnost zvýšit povědomí o bezpečnostních otázkách v práci, může rozdělit každé oddělení na samostatné skupiny, které sledují různé bezpečnostní aspekty v rámci společnosti. Tyto týmy pak mohou dostat další měřitelné cíle, jako je snížení úrazů v práci.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingS Zákazníky
Pokud společnost identifikovala slabé místo při práci se svými zákazníky, je zlepšením tohoto aspektu zákaznického servisu pevným cílem. Například pokud se zákazníci stěžují na to, že call centrum není dostatečně vzdělané o jednom z jeho produktů, může společnost stanovit měřitelný cíl pro zlepšení spokojenosti o určité procento. Společnost může sestavit vzdělávací programy o svých produktech a službách pro zástupce call centra a pak měřit spokojenost zákazníků po stanoveném časovém období.
Pokud jde o produkt nebo službu společnosti
Zlepšení na produkt nebo službu, kterou společnost vytváří, je dalším cílem, který je třeba nastavit. Měřitelný cíl, který by se vyrovnal s posláním počítačové společnosti, je zůstat na špičce nejmodernějších technologií. Ujistěte se, že nová verze softwaru je na trhu v termínu a konkuruje soutěži, je cílem mnoha počítačových společností. Dalšími příklady průmyslových odvětví, která mohou sledovat různé aspekty služeb svých podniků, jsou vzdělávací systémy a podniky rychlého občerstvení.
