Telemarketingový manažer obvykle dohlíží na call centrum a telemarketery. Telemarketery uskutečňují telefonní hovory od požadavků na dary až po prodej produktů. Je odpovědností telemarketingového manažera, aby sdělil cíle, které podnik očekává pro telemarketery a pomůže jim dosáhnout cílů a cílů společnosti, pokud jde o telemarketingové aktivity.
Povinnosti
Telemarketingové manažery musí být partnery, partnery psychologů a vůdců. Telemarketingový průmysl je těžké podnikání a pracovníci musí být motivováni manažerem telemarketingu. Jako takový musí zůstat optimistický a podněcovat své podřízené. Pokud jde o technickou stránku obsazení, manažer přezkoumává zprávy o prodeji a aktualizuje informace o prodeji nebo dárcovských scénářích pro telemarketing. Většina telemarketingových manažerů provádí školení pro zaměstnance o tématech, jako je telefonní etiketa a manipulace se zákazníky.
$config[code] not foundDovednosti
Telemarketingový manažer musí mít silné dovednosti lidí. Musí usilovat o vytvoření pracovního prostředí pro zaměstnance pod její kontrolou. Velké telefonní schopnosti jsou pro správce telemarketingu nezbytností. Ústní, písemné a počítačové dovednosti musí být vynikající. Telemarketingový jedinec musí vědět, jak vytvořit pracovní plány pro telemarketingový personál. Může zaznamenávat hovory na školení personálu nebo řešit klientský spor telefonem, e-mailem nebo osobně.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPlat
Podle PayScale.com je průměrná mediální mzda pro manažera telemarketingu s jednou až čtyřletou zkušeností v rozmezí od 27 927 do 40 400 dolarů od června 2010. Mezi nejoblíbenější odvětví, která má manažer telemarketingu pracovat, patří marketing, reklama a média, janitorial systémy vytápění a chlazení (HVAC) a výrobky nebo služby pro úpravu vody. Procentní podíl mužů v telemarketingu je 54 procent mužů a 43 procent žen.
Zaměstnanost
Manažeři v oblasti telemarketingu jsou klasifikováni podle Úřadu statistiky práce jako reklama, marketing, propagace, vztahy s veřejností a obchodní manažeři. Celkový výhled na zaměstnanost této skupiny, který zahrnuje povolání manažera pro telemarketing, by měl do roku 2018 vzrůst o 13 procent.
Požadavky na vzdělávání
Pro telemarketingového manažera neexistují žádné formální požadavky na vysokoškolské nebo univerzitní vzdělání. Většina jednotlivců obvykle začíná jako telemarketer a pracuje na správné pozici. Třídy v oblasti marketingu a obchodních konceptů a lidských vztahů pomohou správci telemarketingu plnit své povinnosti.
