Pokud můžete přimět uživatele, aby používali váš produkt, podnikli jste krok správným směrem. Ale nechtěli byste spíše přimět lidi, aby váš výrobek používali znovu a znovu? Ve skutečnosti se některé typy produktů, jako jsou mobilní aplikace a sociální sítě, spoléhají na obvyklé uživatele.
Zvyklí uživatelé se liší od vracení zákazníků. Vrácený zákazník by mohl jen jednou podepřít vaši firmu. Ale běžný uživatel skutečně zpracovává váš produkt nebo službu do své rutiny. Pokud například nabízíte aplikaci pro úpravy fotografií, nechcete, aby si uživatelé stáhli aplikaci a jednou nebo dvakrát ji použili. Chcete, aby je používali při každém úpravě fotografií.
$config[code] not foundChcete-li přesvědčit uživatele, aby zvykli používat váš produkt nebo službu, je nutné, aby si v průběhu času vybudovali svou hodnotu. Podnikatel a autor Nir Eyal letos na tomto tématu promluvil na téma AlleyNYC, zachycený v tomto videu podnikatele.
Během řeči vysvětlil několik různých způsobů, jakými mohou společnosti pomáhat svým zákazníkům vytvářet hodnotu v průběhu času. Obecně řečeno, zákazníci musí investovat do společnosti a všechny budoucí odměny, které by mohly vést. V mnoha případech to znamená nabídnout zákazníkům možnost přizpůsobit váš produkt svým potřebám. Vysvětlil:
"Čím více obsahu přidám do iTunes, tím lépe iTunes se stane mojí jedinou hudební knihovnou. Čím více dat dávám Mint.com, osobní finanční software nebo například Pinterest - čím více dat jsem do těchto služeb vložil, tím víc jsem s nimi mohl udělat. Jsou přizpůsobeny mým potřebám na základě údajů, které dávám těmto společnostem. "
Takže v těchto případech může uživatelům hodně času potřebovat, aby skutečně vytvářeli hodnotu ve vašem produktu či službách. Ale pokud uděláte svůj výrobek snadno ovladatelný a poskytnete mu příležitost stavět si vlastní hodnotu, můžete jen dostat své zákazníky k práci.
Zákazníci Fotografie prostřednictvím Shutterstock
7 komentářů ▼
