Společnost Microsoft (NASDAQ: MSFT) právě představila nový nástroj pro správu vztahů se zákazníky (CRM) pro malé firmy s názvem Outlook Customer Manager. Vydání vychází z počátku letošního roku, kdy byl spuštěn nový plánovač pro plánování zákazníků.
V příspěvku na svých oficiálních blogu Office popisuje Microsoft výhledový tým tento nástroj jako: "Vztahy se pro malé podniky usnadňují."
$config[code] not foundVzhledem k tomu, že více malých podniků nasazuje Office 365, mnoho nástrojů pro produktivitu cloud a spolupráce v rámci sady produktů lze nyní využít k bezproblémové integraci CRM.
Objednávky zjednodušily způsob, jakým si malé firmy naplánují schůzky se zákazníky. S novým Správcem zákazníků společnosti Outlook nyní můžete spravovat svůj vztah se zákazníky stejně snadno, tvrdí společnost.
Platforma Správce služeb pro zákazníky aplikace Outlook umožňuje sledovat připomenutí, probíhající obchody, úkoly a další způsoby interakce s klientem v úplném zobrazení. Nyní budete moci vidět vše, co děláte se svými zákazníky po celou dobu, tvrdí Outlook. A nejlépe, společnost říká, že se nemusíte naučit ani instalovat jinou aplikaci, protože se vše děje v doručené poště s jedním kliknutím na ikonu.
Platforma je navržena tak, aby vám umožnila získat informace o vašem zákazníkovi na stejné stránce a na jednom místě vedle doručené pošty. Myšlenka spočívá v tom, že pokud potřebujete provést nějakou akci, je méně pravděpodobné, že na to zapomenete.
K mobilnímu zařízení můžete také přistupovat ke službě Outlook Customer Manager na cestách. Mobilní aplikace umožňuje přístup ke stejným informacím jako na pracovní ploše, říká tým týmu Outlook. To vám umožní zjistit nejnovější informace o vašem zákazníkovi předtím, než se s nimi setkáte. Dává vám také možnost přidat další poznámky po setkání. Společnost říká, že můžete dokonce použít aplikaci pro skenování dokumentů a vizitek pomocí fotoaparátu telefonu. Mobilní aplikace je v současné době k dispozici pouze pro systém iOS a další platformy budou brzy k dispozici.
Aplikace Správce zákazníků aplikace Outlook je k dispozici bez dodatečných nákladů s předplatným Office 365 Business Premium od prvního vydání. Globální dostupnost bude v nadcházejících měsících s dostupností pro účastníky E3 a E5, které přicházejí v budoucnu.
Obrázky: Microsoft
