Módní značka zpětné vazby poskytuje pohledy na prodejce módy

Růst módního průmyslu je záviděníhodný. Při rozřezání je pozoruhodný růst poukazován na níže uvedené faktory:

• Zpětná vazba zákazníků v módním obchodě
• Mobilní obchod
• Tisíceletí tvořící cílové publikum
• Využití velkých dat

Módní začínající podniky sledují inovativní propagační strategie. Některé z nich vytvářejí platformu pro udržitelnou módu, někteří nechávají milovníky módy pronajmout drahé návrhářské oblečení a někteří vytvářejí členská zóna pro návrhářské oděvy.

$config[code] not found

Klíč k úspěchu však závisí na začlenění automatizace. Automatizace může zvýšit účinnost všech uvedených faktorů. Dovolte mi vysvětlit, jak.

Módní značka zpětné vazby

Módní značky prodávají oděvy, oděvy, šperky a módní doplňky. Oni oceňují čestné módní značku zpětnou vazbu od zákazníků, protože to zachycuje je v kvalitě a trendy věci, které prodávají.

Nicméně, pokud je zpětná vazba příliš upřímná, pak to může být pro ně problém, protože negativní zpětná vazba zveřejněná on-line může poškodit pověst značky. Mnoho značek investuje do automatizovaných nástrojů pro shromažďování obsahu generovaných uživateli s pokročilými algoritmy, které dokáží posoudit, které produkty mohou být pozitivně přezkoumány, podle kterých zákazníků a kdy.

Jedna taková značka je New-York založené spodní prádlo spuštěné pod názvem Adore Me. Poté, co začali používat přezkumný software Yotpo, získali přístup k plnému spektru uživatelsky generovaného obsahu od zákazníků - a to jak pozitivních, tak negativních. Pomalu se snížil počet negativních recenzí a pozitivní hodnocení se zvýšilo, což prokazuje, že účinnost zpětnovazební smyčky se zvyšuje, když je informace napájena automatizovaným systémem.

Efektivní a automatizovaná zpětná vazba může usnadnit růst módní značky. Algoritmy analyzují obsah generovaný uživatelem a vynechávají cenné informace, které později používají ke zlepšení zkušeností zákazníků s produkty. To se stalo s Adore Me a to se může stát u jakékoli jiné značky.

Mobilní obchod

Mobilní obchod nebo M-commerce jsou poslední módní trendy v elektronickém obchodování. Vzhledem k tomu, že jde o spotřebitele, kteří přistupují k webu z kapesních zařízení, snižují počet diváků pro značky.

Výzkum společnosti Yotpo poukazuje na něco opravdu fascinujícího - procento mobilní návštěvnosti, které získávají módní značky, je vyšší než kumulativní mobilní provoz elektronického obchodu.

Podívejte se na níže uvedený infograf:

Mobilní zákazníci se zjevně více zajímají o koupi věci související s módou. Nedávná zpráva společnosti Statistic Brain ukázala, že tržní podíl obuvi, oblečení, oděvů a klenotů dosáhl v roce 2015 pouze 13%, což je pod úrovní tržního podílu knih, softwaru a spotřební elektroniky.

Z tohoto rozdílu můžeme uvést dva důvody.Za prvé, M-commerce se stále rozvíjí a zapouzdřuje celý konvenční elektronický obchod a za druhé, nakupující nemají zájem o koupi z nových značek, protože 41,5% začínajících módních značek postrádá hodnocení spotřebitelů. Podívejte se na obrázek níže:

Údaje v infografii byly získány z průzkumu 500 mobilních zákazníků, z nichž většina říká, že uživatelsky generovaný obsah s pozitivním podtónem je důležitější než cenová dostupnost.

Můžeme se opět vrátit k zkušenosti Adore Me. Jako malá firma a značka spodního prádla rostla tak rychle a přidala 3 miliony žen do své sítě pouze proto, že oslovila mobilní zákazníky prostřednictvím svých citlivých stránek a mobilních aplikací a zapůsobila na ně pozitivním obsahem vytvořeným uživateli od předchozích zákazníků.

Cílení tisíciletí

Opět se můžeme zmínit o Adore Me, protože jejich rychlý úspěch nebyl způsoben štěstí, ale díky dobře zpracované strategii, která se soustředila kolem tisíciletí zákazníci. Stylový kvocient je jádrem nákupního zvyku tisíciletí, jako by se raději vymanili z kompromisu s výrobky s nízkou kvalitou a neměli prohlášení o stylu.

Cílovým publikem Adore Me bylo tisíciletí žen v městských oblastech a klíčové pohledy týkající se jejich nákupního chování byly dopravovány značce spodního prádla špičkovými nástroji, které používaly, zejména Yotpo. Abychom porozuměli zákazníkům tisíciletí, musíme se obrátit na Forbes a Accenture.

Podle společnosti Forbes se tisíciletí chtějí zabývat značkou, před nákupem získat názory od ostatních, přistupovat k místům elektronického obchodu z několika zařízení a upřednostňovat spoluvytváření ve spolupráci se značkami. Zdá se, že loajalita tisíciletí závisí na zkušenosti značky, která je narušena nedostatkem konzistence.

Prodej módních značek J. Crew se dostal dolů poté, co opustil klasický styl ve prospěch štíhlého siluetu. To ukazuje, že tisíciletí ženy zůstávají zveřejňovány o tom, co se děje v módním okruhu, a neváhají posunout svou loajalitu, pokud je zklamá značka.

To, co mě Adore Měl, bylo naprosto opakem toho, co J.Crew udělal. Poslouchali své zákazníky v každém dotykovém bodě a dali přednost tomu, aby přinesli to, co zákazníci chtěli. Stručně řečeno, propojili se s tisíciletými zákazníky a výsledek byl fenomenálním úspěchem.

Módní připomínka značky poskytuje datovou analýzu

Mnozí online maloobchodníci, zejména ti, kteří prodávají návrhářské oblečení a oblečení, jsou bezmocní o výhodách využívání velkých dat. Zde jsou některé fascinující informace, které odhalila Yotpoova analýza zpětné vazby módní značky:

• Průměrná hodnota objednávky (AOV) je nepřiměřená velikosti obchodu. Čím větší je obchod, tím menší je AOV.
• Průměrný počet produktů na objednávku je také nepřiměřený velikosti skladování.
• Objem zákaznického obsahu od zákazníků je úměrný velikosti obchodu.
• Obchody, které dostávají více než 10000 měsíčních objednávek, mají míru odezvy 8,2% a otevřenou míru 41%.

Ve světě módy jsou malé značky ty, které dostanou kolem 1-1000 měsíčních objednávek. Mají dostatek šancí růst, protože míra přezkumu je vyšší v módě (43%) než kterýkoli jiný segment elektronického obchodování.

Podívejte se na níže uvedený infograf:

Móda je více pravděpodobné, že bude psát recenze pro značky než jakýkoli jiný spotřebitelský segment. K růstu módy začínají mít pozitivní obsah vytvořený uživatelem, který je podporuje, a hromadně sbírají, protože průměrný počet produktů na objednávku je u malých značek vyšší.

Recenze spotřebitelů jsou spletitě spojena s několika dalšími faktory. Jedním z těchto faktorů je doporučení výrobku. Tisíceletí módní návrháři, zejména ti, kteří nakupují z internetových obchodů, dávají přednost příslušným výrobkům, které jim jsou doporučovány.

Pouze inteligentní algoritmy mohou procházet kolekcí značky a vybrat si příslušný produkt na základě individuálních preferencí zákazníka. V případě Adore Me využili pro tento účel nejmodernější algoritmus společnosti Yotpo.

Závěr

eMarketer předpovídal, že americký segment oblečení a příslušenství by měl růst do roku 2018 v obrovském průmyslu o hodnotě 86 miliard dolarů. Růst je na kartách a pro malé drobné módní značky existuje dostatek příležitostí. Ale pokud nekombinují správné množství automatizace a obsah generovaný uživateli je podporují, nemohli dohonit své velké soupeře.

Obrázek dráhy přes Shutterstock

2 Komentáře ▼