Nyní více než kdy jindy, sociální média poskytují podnikům platformu, expozici a stále více vizuální příležitost k vytváření, propagaci a validaci značky. Sociální média pro podniky B2B a B2C všech velikostí, trhů a oborů jsou zralé pro angažmá značky - ale opatrně pípávejte! Nejvíce kreativní kampaně zaměřené na propagaci sociálních médií se mohou rozpadnout s jedním špatně načasovaným příspěvkem.
$config[code] not foundKlíčem k úspěchu v oblasti sociální značky v roce 2015 pro podniky bude sociální vlastnictví. Co je to společenské vlastnictví? Společenské vlastnictví je odpovědností, kterou každá společnost musí vhodně a důsledně podporovat, udržovat a sdílet svou jedinečnou filozofii, integritu a firemní účel. Sociální vlastnictví je uznání dnešních konkurenčních podniků za komunikační a marketingovou sílu svých sociálních mediálních platforem a respektu a péči, s nimiž musí prezentovat svůj sociální obsah. Sociální vlastnictví je závazek sociálních médií, který podnik podniká směrem k obsahu, cílovému publiku - a co je nejdůležitější, jeho pověst.
Chcete-li zajistit, aby vaše společenské vlastnictví bylo nedotčené a vaše sociální značení je v cíli, nedělejte tyto chyby v označování sociálních médií:
Nesplnění blogu
Pokud si neuvědomujete, že vaše sociální identita zahrnuje blogování, pak vám není žádná pomoc. Nejen, že blogování vytváří myšlenku vůdčí osobnosti pro vás, ale také obohacuje vaše platformy sociálních médií - nemluvě o výhodách SEO, které lze odvodit z dobře provedeného blogového obsahu. Vaše sociální branding je kriticky vázána na váš blogový výkon. Generování včasných blogových příspěvků, které odpovídají očekáváním, problémům, cílům a požadavkům cílového publika, bude značně prospívá vaší značce a obohatí všechny tradiční marketingové, sociální média a dokonce i příchozí marketingové strategie. Neúspěch blogu znamená selhání sociálního vlastnictví, že váš obsah je důležitý. Styď se!
Nekonzistentní aktualizace
Užívání společenského vlastnictví ve službách Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube a různých platformách pro sociální média znamená důsledné sdílení obsahu. Musíte aktualizovat platformy sociálních médií každý den - nebo alespoň pondělí až pátek. Je třeba, abyste svůj Twitter aktualizovali víc než jednou denně - žádný obchod nebude vůbec definován jedním osamělým, líným tweetem a pokud ano, nemusí to být pozitivní. Slib na sociální aktualizaci s důsledností a energií v průběhu roku 2015. Existuje řada nástrojů, které mohou pomoci při plánování a publikování sociálních aktualizací, včetně, mimo jiné, Hootsuite, Tweetdeck a Hubspot. S pomocí nástrojů pro sledování a zapojení sociálních médií neexistuje žádný důvod, proč vaše sociální platformy v roce 2015 mlčí.
Thoughtless Shares
Nestačí zveřejnit na platformách sociálních médií. Musíte se postarat o to, co publikujete - a cílovému publiku vašeho publikačního úsilí. Obsah bez myšlení je bezděčný sdílení. Žádný skutečný motiv. Žádný skutečný účel. Ani hashtag!
Můžete si vytvořit fanoušky sociálních médií a zažít výhody společenské angažovanosti s následovníky, pokud si uděláte čas na to, abyste si vytvořili malou kreativitu. Pokud vlastníte mycí automat, vytvořte #RedCarTuesday motivovat a vyzývat k fotografování červených automobilů nebo propagovat slevu na všechny červené vozy každý úterý. Pokud vlastníte pekárnu, bavte se #CupCakeFridays nebo #WeddingCakeMondays a vyzkoušejte své podpisové sladkosti, když voláte společenským stoupencům a sdílejte své oblíbené obrázky.
Udělejte si čas, abyste se ponořili do svého toku sociálního obsahu. Vytvořte hashtagy, které odpovídají vašim oblastem služeb - a použijte je odpovídajícím způsobem. Zapojte své publikum pomocí pobídek, které jim nějakým způsobem představují řešení, motivaci nebo inspiraci. Vaše společenské akcie mohou z vás dělat nejoblíbenější autopůjčovnu - nebo pekárnu - ve městě! Pokud jste jenom udělali vaše sociální aktualizace trochu myšlenky.
Publikum Persona, co?
Uvědomujete si, že vaše společenské vlastnictví - a samotná povaha obsahu vašich sociálních médií - by měla hovořit přímo s vaším kupujícím. Osoba vašeho kupujícího nebo publikum je vaším cílovým publikem.
Tohle jsou lidé s kterými se chcete připojit s každým tweetem, sdílením a novým příspěvkem. Přemýšlejte o tom, co je zajímají a jaké jsou jejich profesionální i osobní požadavky. Mluvte s nimi o obsahu, který se zabývá technologiemi, trendy a zprávami, které ovlivňují jejich podnikání - a jejich osobní život.
Zamyslete se nad tím, jaké jsou jejich profesní cíle a jaké společné problémy mohou čelit v jejich kariérech nebo obchodních segmentech. Udělejte si čas na budování osobností diváků lidí, s nimiž chcete komunikovat nejvíce. Není to těžké kategorizovat své publikum persona - stačí se podívat na své zákazníky, prodejce, kolegy a přátele!
Špatný humor. Špatné načasování. Nebo oboje!
Jednou z nejhorších neúspěchů sociálních médií v roce 2014 bylo, že DiGiorno nevhodně použilo #WhyIStayed. Poté, co Janay Palmer Rice rozhodl zůstat s NFL hráčem Rayem Riceem po incidentu domácího násilí v roce 2014, hashtag #WhyIStayed byl na Twitteru silný. DiGiorno Pizza se nevinně pokusila připojit k rozhovoru, tweeting #WhyIStayed Měl jsi pizzu. Během několika minut bylo nepotřebné tweet zrušeno a společnost se omluvila a prohlásila, že neví, o čem byl hashtag předtím.
Další příklad: k oslavám 4. července americké oblečení používalo svůj Tumblr k postavení obrazu nehodného raketoplánu Challenger - explodujícího. Po obdržení zátěže negativní sociální zpětné vazby se společnost omluvila a oznámila, že její manažer sociálních médií se narodil po katastrofě Challenger a neuvědomil si význam obrazu.
A nezapomeňte, že Dave & Buster propaguje svůj úterý Taco s tweet:
‘ Nenávidím tacos, "řekl Juan nikdy. #TacoTuesday #DaveandBusters '
Citlivé pípání vyvolalo stížnosti a samozřejmě společnost vydala omluvu za vnímanou rasistickou poznámku. Jaká je lekce, pokud jde o humor a načasování se společenským vlastnictvím? Nikdy nepřebírejte co vy myslíte, že je zábavné - vlastně je legrační. A snažte se věnovat pozornost sezónním, kulturním, trendovým a ničivě tragickým historickým událostem.
Sociální média Fotografie přes Shutterstock
10 komentářů ▼
