V podnikání je spousta překvapení. Některé z nich jsou dobré, zatímco jiné mohou vytvářet výzvy. Ale Scott Cook, zakladatel společnosti Intuit, by tvrdil, že překvapení v podnikání není nikdy špatné. Dokonce i ty, které vytvářejí výzvy, nakonec vedou k dalším příležitostem.
$config[code] not foundCook dokonce říká, že Intuit nebude dnes, aniž by byl překvapením. Společnost začala jako společnost pro osobní finance, s Quicken jako hlavním produktem.
Společnost si však uvědomila, že polovina svých zákazníků používá Quicken pro účtování v malých firmách. To bylo pro ně překvapující. Ale oni se rozhodli tyto informace ignorovat asi čtyři roky. Pak se společnost rozhodla ponorit trochu hlouběji, aby zjistila, proč lidé používali produkt k podnikání.
Zjistili, že velmi malé podniky nechtěly účetní software postavený pro velké podniky. Oni nebyli nutně účetní, ale častěji byli kancelářští manažeři nebo podnikatelé sami. A jejich jednoduchost užívání produktu určeného jednotlivcům, spíše než určeného pro účetní, se jim líbila.
Když už mluvil o významu překvapení, Cook nedávno řekl společnosti Inc:
"Když se stane překvapení, buď vzhůru překvapením, nebo překvapením, to je trh, který mluví s vámi a snaží se vám něco říct, co ještě nevíte, takže je třeba poslouchat."
Realizace vedla společnost Intuit k vytvoření Quickbooks, produktu pro malé podnikové účetnictví bez všech časopisů a knih, které jsou součástí jiného účetního softwaru. Dnes je Quickbooks 11krát větší než Quicken. A společnost by nikdy nedosáhla této úrovně úspěchu, aniž by zjistila, že překvapení a učení se z ní.
Společnost Intuit není jedinou společností, která převedla zařízení nebo dokonce se přesunula do jiných průmyslových odvětví tím, že využije překvapení. Cook uvedl PayPal jako další příklad. Společnost původně nenabídla své služby pro osoby, které prodávají zboží na stránkách, jako je eBay. Využili však překvapení a našli úspěch.
Pokud jste vlastníkem firmy a zjistíte, že mezi zákazníky jsou některé překvapivé trendy, zkuste se trochu naučit o tom, proč tyto trendy existují. Vyzkoušejte své zákaznické základny.
Můžete najít překvapivé informace, které by mohly vést k úplně nové příležitosti.
Obrázek: Inc.
Více v: Růst malých podniků 4 Komentáře ▼
