Zatímco všichni prodejní konzultanti pomáhají uskutečňovat prodej, existují obecně dva typy: ti, kteří pracují se společnostmi na oslovení zákazníků a zákazníků, kteří pomáhají zákazníkům nakupovat. Dobrý prodejní konzultant by měl mít odborné znalosti v některých aspektech prodeje a měl by mít vysokou profesionalitu. Ti, kteří pracují s firmami, mohou být odborníky v čemkoli od studeného volání po konkrétní prodejní software. Chcete-li spolupracovat se zákazníky, měli byste dobře porozumět potřebám zákazníků a nabídnutým produktům.
$config[code] not foundDočasní prodejní konzultanti
Někteří obchodní poradci pracují na dočasném základě, aby pomohli podnikům zvýšit svůj prodej. Pracují s prodejním týmem, zákaznickým servisem a řízením po dobu několika týdnů nebo měsíců, často pomáhají v jednom konkrétním aspektu prodeje. Například namísto pronájmu stálého prodejního manažera může malá firma najmout obchodního konzultanta, který bude trénovat prodejní tým. Pokud chce společnost oslovit nové zákazníky, mohou chtít prodejního konzultanta, který má odborné znalosti zejména v oblasti studeného volání. Tato osoba by vytvořila scénáře, které by prodejní tým mohl využít při přístupu k potenciálním zákazníkům nebo potenciálním zákazníkům, které vedou z úvodního pozdravu k uzavření prodeje. Pokud společnost zakoupila nový prodejní software, může najmout obchodního konzultanta, který bude školit zaměstnance, aby je efektivně využil pro svůj obchodní model. V každém z těchto případů by měl pracovní náplň prodejního konzultanta zdůraznit dovednosti a znalosti požadované organizací.
Maloobchodní poradci
Konzultanti pro maloobchodní prodej pracují přímo se zákazníky - buď v obchodě, on-line nebo telefonicky - a pomáhají jim při rozhodování o nákupech. Popis práce obvykle zahrnuje pozdrav zákazníků, poskytuje jim informace o produktech, zodpovídá otázky a dělá prodej. Například prodejní konzultant v maloobchodním prodejně obuvi by pomohl zákazníkovi při hledání správné obuvi pro různé funkce ve velikosti a barvě, které zákazník chce. Prodejní konzultant pak bude muset vědět, jak po dokončení prodeje provozovat pokladnu. Prodejní poradce u autorizovaného prodejce automobilů by musel znát rozdíly mezi modely vozidel, včetně průniku plynu a vlastností, a musel by pochopit, jak funguje financování vozidel. Co odděluje poradce prodeje maloobchodníků od prodejního úředníka, je schopnost dobře komunikovat se zákazníky a vynikající znalost produktů.
