Sociální média Fotografie přes Shutterstock
Sociální mediální krajina a její význam ve větší obchodní strategii podnikání stále roste. Není to jen Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn a Google+, které působí jako značkové nálady značek B2B a B2C. K dalším společenským mediálním kanálům přispívá i jejich počet. Příkladem je Pinterest, YouTube a Instagram.
$config[code] not foundPočet aktivních uživatelů v různých sociálních mediálních kanálech rozrušuje mysl. Od září 2012 měl Facebook 1 milión aktivních uživatelů a poměrně nový fenomén sociálních médií, jako je Pinterest, má více než 20 milionů aktivních uživatelů a počítání. Víte, kam mířím. Firmy si již nemohou dovolit vybrat a vybrat si z různých dostupných sociálních sítí. Každý z nich má svůj vlastní jedinečný prodejní návrh.
Zatímco Twitter je skvělá platforma pro profesionální branding využívající osobní komunikaci, Facebook pomáhá firmám poskytovat komplexní sociální mediální zprávu plnou obrázků, videí a veškerého textu. Pokud chcete, aby se vaše značka přímo odvolávala na profesionály z oboru, je nutností přítomnost na LinkedIn a Google+ je spojením obrovských výhod, které společnost Google přináší ke stolu. Pokud hledáte uživatele připravený k prodeji, je Pinterest platformou, kterou můžete překonat.
Monitorování sociálních mediálních kanálů
Používejte více kanálů sociálních médií
Dnes nemůžete bez bezproblémové přítomnosti sociálních médií. Všechny kanály jsou vzájemně propojeny a každý z těchto kanálů je dotykovým bodem v konverzní službě zákazníků. K dispozici jsou kanály sociálních médií, které podporují generování provozu, zatímco ostatní řídí reputaci vaší firmy a stále existují další, které vám pomohou identifikovat potenciální potenciální zákazníky.
Nemůžete si dovolit ignorovat kteréhokoli z nich. Směs kanálů sociálních médií, s nimiž chcete pracovat, se může lišit v závislosti na výklenku vašeho podniku, ale není pochyb o tom, že nemůžete ignorovat používání více kanálů sociálních médií, které povedou k ziskovosti firmy.
Sociální média přetížení fotografie pomocí Shutterstock
Problém plnosti
Chcete-li, aby vaše sociální média představovala hodnotu, musíte být schopni pochopit všechny turbulence a pocity spojené se sociálními médii. Sociální média mohou nabídnout zajímavé pohledy zákazníků, identifikovat kritické vzorce chování při nákupu, zlepšit zákaznické služby a zvýšit zadržování zákazníků. Ale pouze pokud jste schopni sledovat sociální média a sledovat všechny vaše sociální mediální kanály a analyzovat a vyhodnocovat jejich výsledky. Musíte být schopni bezproblémově organizovat a spravovat své sociální účty, abyste zajistili trvalý úspěch Vaší sociální mediální přítomnosti.
Cílem je kontrolovat tok sociální práce, identifikovat spouštěcí inteligenci ze slova mraky a automatizované zprávy, které jsou spíše rozptýlené než cokoli jiného. To je obrovská výzva.
Je to výzva, protože přítomnost vaší firmy se šíří různými sociálními mediálními kanály. Vaše přítomnost v různých sociálních sítích, jako je Facebook, Twitter atd., Bude sledována pomocí různých metrik a přinese různé výsledky.
Pokud například vyhodnocujete svou přítomnost v YouTube, přehrávají se metriky výkonu, jako jsou zobrazení videa, zachování publika (počet videí sledovaných cílovým publikem), počet odběratelů, poměr zobrazení k počtu interakcí uživatelů. Na druhou stranu výkonnost vaší přítomnosti na Twitteru závisí na metrikách, jako je počet sledovatelů, číslo nebo retweety, srovnání s kolegy a dalšími.
Úplná rozmanitost metrik činí sledování skutečnou výzvou.
Odpovídá odpověď v nástrojích pro monitorování sociálních médií?
Jednoduchá odpověď je, že ano.
Ale je zde problém. Ne, problémem není kvalita dostupných nástrojů, ale skutečný počet různých nástrojů pro sledování sociálních médií dostupných na trhu. Většina z nás skončí pomocí různých nástrojů pro různé kanály sociálních médií. V takových případech to, co v podstatě děláme, používá různé dashboardy pro sledování různých výsledků, recept na katastrofu, pokud tam byl jeden.
Sledování všech výsledků a sociálních dat, které se nalézají z různých přístrojových panelů, je situace dělaná v pekle a něco, s jakým se nedá udržet krok po určitou dobu. Takže je třeba je použít, nebo neměli bychom?
Samozřejmě bychom měli a toto není diskutabilní bod, ale musíme se zaměřit na používání jediného řídicího panelu pro sledování všech vašich kanálů sociálních médií a monitorování sociálních médií z jednoho místa.
Sociální Media Hub Fotografie přes Shutterstock
Výhody plynoucí z strategie jednotného panelu
Sledování ukazatelů sociálních médií z jediného příkazového centra umožňuje převzít kontrolu všech vašich firemních dat z jednoho místa. Nemusíte mít přístup k různým nástrojům každé ráno, abyste zjistili, jak vaše podnikání dělá. Můžete jednoduše vytvořit přizpůsobený řídicí panel pro sledování všech požadovaných informací.
Nástroj pro analýzu podnikání, jako je Cyfe, je dobrým příkladem řídicího panelu, který vám pomůže sledovat obchodní výkony z jednoho místa. Kromě získání údajů o statistikách Facebook specifických pro značku získáte také přístup k službám YouTube Analytics, Twitter Analytics, Google Trends a řadě dalších sociálních a vyhledávacích dat a to vše z jednoho místa.
Vzhledem k tomu, že asimilace, hodnocení a analýza všech informací o výkonu vaší značky na různých společenských kanálech se odehrává z jednoho místa, získáváte jasnější představu o vaší přítomnosti značky a její angažovanosti se svými cílovými zákazníky na různých úrovních. Můžete mít lepší smysl pro všechny zpravodajské služby, které máte k dispozici. Trávíte méně času sledováním výsledků sociálních médií rozptýlených po celém webu a více času pomocí těchto dat ke zlepšení přítomnosti sociálních médií.
Je to jen dobrý smysl
Nemusíte být geniální, abyste realizovali sledování dat o sociálních médiích pomocí jediného panelu, je mnohem lepší než použití různých nástrojů pro sledování sociálních médií ke sledování přítomnosti sociálních médií. Prostě to dává lepší smysl.
14 Komentáře ▼
