Vaše obchodní stránky nejsou dokonalé. Nezáleží na tom, jak moc ji milujete a myslíte si, že představuje vaši značku, tam jsou lidé, kteří ho nenávidí. Mohlo by být obtížné navigovat. Může to mít nepříjemné rysy. Nebo by to mohlo být něco opravdu triviálního, které jen zneužívá uživatele nesprávným způsobem. Ale bez ohledu na důvod, měl by mít váš web obtěžovat co nejméně lidí.
Zatímco určitě nemůžete potěšit každého, existuje několik docela běžných věcí, které mohou otravovat nebo hněvat on-line zákazníkům. Vyhýbat se těmto nástrahám může jít dlouhou cestou k získání více zákazníků, kteří skutečně rádi a ocení vaše webové stránky. Mohly by to být jednoduché problémy, které jste právě přehlédli.
$config[code] not foundTom Wentworth, hlavní ředitel marketingu společnosti Acquia, nedávno načrtl některé z těchto běžných problémů v příspěvku na Mashable. Jedním z problémů, které uvádí, jsou pomalé časy načítání. Pokud web trvá více než několik vteřin, než se načíst, mnozí zákazníci se rozzlobí a někteří dokonce opustí místo úplně. V postu Wentworth vysvětlil:
"Slyšel jste to už stokrát předtím: žijeme ve společnosti okamžitého uspokojení. Takže když uživatelé kliknou na odkaz, chtějí, aby se načítal - rychle. Ve skutečnosti 40 procent návštěvníků opustí vaše webové stránky, pokud bude trvat déle než tři sekundy, což může mít obrovský dopad na vaše cíle. "
Takže i když byste se mohli více zabývat přidáním všech zvonků a píšťalků, abyste přilákali nové zákazníky na vaše stránky, můžete je skutečně odvézt. Samozřejmě nechcete, aby vaše stránky byly zcela jasné. Zákazníci mají určitě tendenci ocenit skvělé vizuální a multimediální prvky. Musíte však pamatovat na čas načítání, když do svých stránek přidáte věci, nebo byste mohli ztratit velké podnikání.
Wentworth také zmínil šest dalších běžných úskalí v postu. Mezi ně patří: mít příliš mnoho textu, webové stránky, které nefungují na telefonech a tabletech, včetně otravných vyskakovacích oken, videí s automatickým přehráváním, špatného nákupního zážitku nebo nemají možnost kontaktovat zákaznický servis.
Nespokojený webový uživatelský obrázek pomocí programu Shutterstock
11 komentářů ▼
