Termín "velké údaje" vytváří v posledních několika letech mnoho buzz. Ale pokud si to vyladíte pokaždé, když to slyšíte, za předpokladu, že je to jen pro velké korporace a ne pro vaši malou prodejnu, musíte začít věnovat pozornost.
I když neexistuje jednotně dohodnutá definice velkých dat, obecně to znamená shromažďování dat z více zdrojů, a to jak online, tak i offline, a jejich využití pro zlepšení vašeho podnikání - často tím, že předpovídáme, co zákazníci udělají. Velká společnost, jako je Amazon.com, může shromáždit spousty dat z historie nákupu zákazníků, historie prohlídek, recenzí produktů, analýzy webových stránek a algoritmů pro sociální naslouchání a použití k interpretaci informací.
$config[code] not foundAle i nejmenší maloobchodní prodejna má své vlastní "velké údaje", na které se můžete zapojit. Ve skutečnosti jste pravděpodobně již klepal na vaše. Je pravděpodobné, že byste s vašimi datami mohli dělat mnohem víc.
Níže je seznam cenných druhů velkých dat, které můžete použít.
Jak zlepšit prodej prodejen v maloobchodě
Prodejní doklady / záznamy o prodeji
Jak velký je váš průměrný prodej? Má průměrná velikost v určitých časech nahoru nebo dolů? Kolik tržeb zahrnuje slevy nebo propagace v porovnání s nákupy s plnou cenou? Jaké denní doby, dny v týdnu a měsíce v roce dosahujete nejvíce prodeje? Naopak, které z nich jsou pomalé? Informace z vašeho POS systému a prodejních dokladů můžete použít k tomu, abyste vhodně pracovali s vaším obchodem nebo jste upravili pracovní dobu vašeho obchodu. Pokud například zjistíte, že zákazníci přijíždějí zřídka po 6:30, zamyslete se nad tím, zda jste dříve uzavřeli nebo snížili počet spolupracovníků na podlaze. Můžete také použít tato data k plánování sezónních výkyvů v prodeji, což vám pomůže lépe spravovat cash flow.
Sledování inventáře
Ať je váš systém sledování inventáře součástí vašeho POS nebo samostatného systému, může vám říct, jaké položky se prodávají nejrychleji, kdy je třeba změnit pořadí, kolik zásob zásob má po ruce a kdy se položky dostanou do bodu, kdy je třeba je vykládat slevu (tj. zimní kabáty v březnu). Podívejte se na meziroční inventář
Věrnostní programy pro zákazníky
Pokud ještě nepoužíváte věrnostní program pro zákazníky, začněte! Zapomeňte na papírové děrovací karty. Dnešní digitální věrnostní nástroje pro zákazníky jsou pro zákazníky nejen jednodušší a mají menší potíže, ale většina produktů vám také poskytuje přehled o tom, jaké typy nabídek lákají své věrné zákazníky do obchodu - a jakou taktiku pravděpodobně budou pracovat na jiných.
Analýza webových stránek
Dokonce i když neprodáváte žádné z vašich maloobchodních produktů online, studie analýzy webových stránek vám mohou ukázat, jak se zákazníci dozvědí o vašem obchodu, jaké webové stránky řídí provoz a co dělají na vašich webových stránkách. Pokud například zjistíte, že spousta zákazníků hledá produkty, možná byste měli začít nabízet některé z nejoblíbenějších vyhledávacích položek pro prodej online. Nebo přinejmenším zahrnovat fotografie toho, co se prodává ve vašem obchodě, aby zákazníci mohli získat vizuální náhled dříve, než se dostanou dovnitř. Vidět, jaké webové stránky řídí návštěvnost vašeho obchodu vám umožní zaměřit se na místa, kde získáte nejlepší výsledky. Pokud například 80 procent návštěvnosti webových stránek pochází z webu Yelp, budete mít jistotu, že budete mít aktualizovanou stránku Yelp. Pokud je většina návštěvníků řízena reklamami s platbou za proklik nebo místním vyhledáváním, budete se na ně zaměřovat.
Email Marketing Analytics
Doufám, že stále používáte e-maily, které budete prodávat svým zákazníkům. Je to stále jeden z nejúčinnějších způsobů, jak se s nimi spojit. Přečtěte si analytiku, abyste zjistili, které čáry předmětu, časy dne, dny v týdnu atd. Mají co nejvíce otevírání a kliknutí. Na co lidé nejvíce kliknou? Jaké typy nabídek fungují nejlépe? Sledujte tištěné kupony nebo digitální kódy v obchodě, abyste věděli, jaké nabídky jsou získávány.
Sociální média
Pomocí analýzy sociálních médií můžete zjistit, co dělají vaši zákazníci po interakci s vámi v sociálních médiích. Jdou na vaše webové stránky, přišli do vašeho obchodu s kuponovým kódem atd.? Můžete také sledovat, co zákazníci mluví a ptají se o sociálních médiích. Chtějí všichni vědět o určitém produktu, nebo se o tom hádají? Možná je načase, kdybyste si tento řádek vyměnili nebo rozšířili. Oni se neustále ptají, zda máte X, když prodáváte pouze Y? Možná byste si měli objednat část X a uvidíte, jak se prodává.
Jak vidíte, i ten nejmenší maloobchodní provoz má přístup k velkým datům. Tím, že budete mít čas analyzovat, můžete dělat více, co funguje, a méně toho, co není, a zlepšit prodej prodejen.
Maloobchodní prodej fotografií prostřednictvím Shutterstock
8 Komentáře ▼
