Vyprávíme příběh ve všem, co děláme. Například naše šekové knížky vyprávějí příběh o tom, jak a kde strávíme svůj čas. Častěješ tu stejnou místní restauraci každý pátek večer?
Vaše papírová stopa vypráví příběh, pokud víte, jak ji číst. V podnikání se to nelíbí. Vaši potenciální i současní klienti vám sdělují příběh v datech, které na nich shromažďujete. Ale víte, jak to číst a co dělat s tím, co vidíte?
$config[code] not found
Co říkají data?
V části "Jak používat údaje o klientovi k dosažení cílů" se Jan Mariotti zmínil o "čtyřech vzorcích pro využití znalostí" včetně schopnosti organizovaných dat. John říká, že je důležité "organizovat data způsobem, který přímo řídí rozhodování."
Nezpracované údaje, které shromažďujete, nejsou totéž jako informace. Pokud zanedbáte přeměnu čísel na něco, co rozumíte, nemůžete z ní vyvíjet strategii. Kromě toho jsou to poučení z údajů, které je relevantní, ne samotná data.
Aspoň tohle vidím.
Co chtějí vaši klienti?
Magie je sílu zjevně ovlivňovat průběh událostí pomocí tajemných nebo nadpřirozených sil. V podnikání se zdá, že magie přichází, když rozumíte, co chtějí vaši klienti a jak jim to smysluplně dávají. To se může zdát tajemné pro některé, kteří nevědí, co mají dělat s údaji, které mají. A je to nedotknutelné pro ostatní, kteří zcela ignorují výzkum.
V publikaci "Jak používat výzkum trhu k vyvíjení nabídky zaměřené na zákazníka" Ivana Taylorová odlišně přebírá využití průzkumů jako formu průzkumu trhu. Dává pět tipů, jak změnit svůj seznam zákazníků na cenné bohatství. Tyto tipy budou fungovat, pokud je budeme pracovat, ale pravda je, že průměrný majitel malého podniku má tendenci k vypálení, pokud jde o shromažďování dat, aby mohli měřit jejich dopad a plánovat jejich budoucnost. Ve skutečnosti je běžné, aby vlastníci malých podniků "stříleli z bedra" a uviděli, co funguje - ale tento druh "výzkumu" nemusí vždy fungovat.
Pokud je cíl pro naše klienty lepším řešením, pak je výzkum počátkem. Ale kouzlo je v tom, jak používáme to, co se učíme. Průzkum trhu vyžaduje úsilí, ale záleží na tom. Ve skutečnosti Ivana říká, že "průzkum trhu … se zákazníkům podílí na navrhování vlastních produktů a služeb." A dáváním lidem to, co opravdu chtějí, je dobré pro podnikání. Ale nemůžete znát poptávku na trhu, aniž byste se věnovali výzkumu.
Co potřebujete říct?
Jakmile budete vědět, co říkají data a co chtějí vaši (potenciální) klienti, je na vás, abyste sdělili zprávu, která je spojuje a čerpá. V části "3 pravidla tvorby efektivního prodejního dopisu" Diane Helbig rozděluje " tři pravidla obsahu. "Říká:" Účinný prodejní dopis je navržen tak, aby vám pomohl získat schůzku, příležitost zapojit vyhlídku do konverzace o jejich podnikání a jejich potřebách. "
Prodejní dopis (a Diane dává některé skvělé a praktické rady) funguje dobře pro servisní společnosti včetně spisovatelů, mluvčích a všech druhů konzultantů. Pracuje však také pro společnosti založené na produktech, které hodlají:
- prodávat ve velkém nebo
- stát se dodavatelem na nové akci nebo
- vytvářejí partnerství s doplňujícím, ale nekompatibilním produktem.
Na konci dne, jakmile víte, co vaše veřejnost chce, stále se snižuje to, co říkáte a jak to říkáte. Správná slova mohou přinést platící klienty. Vložte data a slova dohromady - a magické výsledky.
