V loňském roce jsme zveřejnili seznam 20 nástrojů pro sledování sociálních médií. Jedním z nejoblíbenějších nástrojů na tomto seznamu je Hootsuite. Dnes vám dáváme hluboký ponor do Hootsuite: co to je a jak vám může být produktívnější se sociálními médii.
$config[code] not foundPokud hledáte nástroj, který vám umožní spravovat všechny vaše účty sociálních médií a přítomnost na jednom místě a spolupracovat jako tým na nich, pak Hootsuite by měl být v horní části vašeho seznamu, aby vyšetřoval.
Hootsuite je webový nástroj (i když může být použit i na populárních mobilních zařízeních - viz výše uvedený screenshot).
Trvá několik minut, než si vytvoříte účet Hootsuite; pak propojte různé profily sociálních médií. Po tomto jednorázovém nastavení jej budete moci používat. Zde jsou 4 základní funkce, které Hootsuite provádí:
1. Spravujte své sociální účty na jednom místě
To provedete z palubní desky Hootsuite, aniž byste navštívili jednotlivé stránky samostatně nebo pomocí mnoha různých mobilních aplikací. To zahrnuje odpovědi na jiné osoby, opakování, "liking", sdílení a reakci na soukromé zprávy a jinak prováděné aktivity ve vašich sociálních účtech.
Činnosti, které můžete provést, se liší podle platformy sociálních médií. Nebudete mít možnost dělat každou věc na vaší Facebook stránce, například. Zjistili jsme ale, že z Hootsuite můžeme udělat 90% každodenních společenských aktivit.
Můžete spravovat Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress a Mixi - jednotlivé profily a obchodní stránky.
2. Naplánujte aktualizace
Vestavěný kalendář je jednou z nejdůležitějších funkcí. Použijte jej k naplánování příspěvků na vaše sociální účty. Jinými slovy můžete účty udržet aktivní. Důležitější je, že můžete být efektivní tím, že naplánujete všechny své společenské aktualizace najednou, například plánovat jednou za den nebo jednou týdně. Jinými slovy, můžete "dávkovat" svou práci. Pak neustále přerušíte jiné aktivity k aktualizaci sociálních účtů po celý den nebo týden.
K dispozici je také funkce automatického rozvrhu, která automaticky naplánuje vaše tweety a aktualizace, aby se v optimálním čase vydaly.
Spustit marketingovou kampaň a mít spoustu aktualizací, aby se během období řečeno, dva týdny? Vlastní tabulku CSV můžete nahrát pro všechny zprávy.
Pokud dáváte přednost automatizaci "nastavit a zapomenout", můžete přidat RSS kanály, které automaticky aktualizují účty sociálních sítí při každém spuštění nového článku z vašeho firemního blogu. Můžete nastavit, aby odesílal jednu položku najednou (doporučeno) nebo více. Můžete jej nasměrovat, abyste zkontrolovali nové položky v krmivu a odeslali je jednou za hodinu nebo až jednou za den.
3. Komunikujte a spolupracujte jako tým
Úkoly, jako reakce na tweet nebo soukromou přímou zprávu, můžete přiřadit členu týmu, jak je uvedeno výše. Nebyly potřebné žádné e-maily ani samostatné pokyny pro rychlé zprávy. Úkoly jsou přímo v palubní desce Hootsuite.
Také proto, že mnoho uživatelů může používat Hootsuite, každý může "vidět", jakou činnost dokončila nebo ještě nebyla dokončena. Znovu, žádná komunikace prostřednictvím e-mailu nebo zasílání zpráv programy zjistit, zda někdo sledoval, že Twitter stížnost zákazníka přesto, nebo ne. Kolik uživatelů můžete mít podle toho, jakou úroveň produktu a upgrady jste si zakoupili.
4. Získejte přehled a přehledy
Roztříštěné výsledky zde a tam neposkytují moc, abyste vám pomohli analyzovat a pochopit, jak dobře fungují sociální média - nebo ne. Proto musíte opravdu vidět pohled z ptačí perspektivy na určitou dobu a umět ji porovnávat.
Mnohé platformy sociálních médií nyní nabízejí analýzu. Ale kdo má čas spustit a chytit tyto analytiky z Facebook Insights, nebo spoustu dalších sociálních stránek? Vestavěné analýzy a zprávy společnosti Hootsuite dávají tomuto druhu schopnost sledovat váš pokrok a pochopit, co funguje nejlépe na jednom místě.
Nejlepší ze všech je, že vám mohou být zasílány týdenní zprávy. To jsou velmi užitečné. Například zde na stránkách Trendy malých firem přezkoumáváme čas od času zprávy o analýze na schůzích zaměstnanců.
Co se mi líbí o Hootsuite
Společnost stále investuje do vylepšení své platformy. Hootsuit se stále zlepšuje. A to není vždy pravda s produkty.
Zde jsou dva aspekty, které jsou obzvláště působivé:
Integrace / Interoperabilita s ostatními marketingovými aplikacemi
Nejste omezeni na správu pouze 8 platforem sociálních médií, které Hootsuite momentálně kryje. Můžete rozšířit možnosti na jiné weby sociálních médií a dokonce i na jiné programy přidáním "aplikací" z adresáře Hootsuite Apps Directory.
Najdete například aplikace pro sociální weby, jako jsou Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube a další (viz obrázek níže).
Pak existují aplikace, které nabízejí určitou úroveň integrace nebo interoperability s populárními marketingovými a CRM programy, které podniky používají. K dispozici jsou aplikace pro společnosti ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk a další. Co přesně vám aplikace umožňují dělat s Hootsuitem, se liší podle aplikace. Popis jedné takové aplikace naleznete v našem zápisu o integraci Batchbook a Hootsuite.
Většina aplikací je zdarma. Některé, jako aplikace pro Salesforce, vyžadují dodatečný měsíční poplatek. Ale i placené aplikace jsou relativně levné. Aplikace obvykle stojí méně než 5 USD za měsíc za prémiovou aplikaci.
Mám rád skutečnost, že společnost Hoosuite byla otevřena umožnění těchto aplikací prostřednictvím svého programu pro vývojáře. To dělá Hootsuite užitečnější jako centrální palubní deska a nástroj pro správu.
Různé cenové hladiny pro splnění různých potřeb
Dalším pozitivním aspektem společnosti Hoosuite je, že nabízí různé úrovně cen a funkcí.
Existuje bezplatná úroveň pro jednoho uživatele, který má aktualizovat 5 sociálních profilů. To je dobré pro skutečně malý startup nebo jediný majitel. Je to také bezrizikový způsob, jak vyzkoušet Hootsuite.
Verze Pro, v současné době 8,99 dolarů za měsíc - cena nedávno vzrostla - lze použít s malým týmem dvou uživatelů. Další uživatelé mohou být přidáni za poplatek. Přidané uživatele se mohou lišit - kdekoli od $ 10 až $ 15 pro třetího uživatele a $ 15 až $ 30 každý další po tom. Vše závisí na tom, zda jste pod "novými" cenami nebo starými.
Upozorňujeme, že některé funkce této recenze mohou být k dispozici pouze na úrovni Pro.
S Pro můžete spravovat neomezený počet sociálních profilů. Získáte vylepšený přehled o analýze a můžete si vybrat neomezený počet aplikací. K dispozici je také 30denní bezplatná zkušební verze této verze. Verze Pro je to, co většina malých podniků pravděpodobně využije.
Enterprise verze je pro velké podniky. Ceny na webu nejsou pro společnost dostupné. Verze Enterprise přidává rozšířené funkce, jako je pokročilá bezpečnost, geografické cílení, pokročilá podpora zákazníků. Také přidává Hootsuite University, online vzdělávací program pro sociální média a učení se k používání Hootsuite.
K dispozici je sleva ve výši 10% pro roční fakturaci namísto měsíčních, u některých úspor.
Co bych chtěla vidět Hootsuite dělat jinak
Zatímco se mi líbí různé úrovně Hootsuite, některé malé firmy mohou považovat za drahé nákup některých dodatků ala carte. Náklady se mohou skutečně přidat.
Hootsuite University je jeden takový doplněk, který jsem slyšel lidi kvetch. Ala carte to je 21 dolarů za měsíc. Malé obchodní týmy by skutečně mohly těžit z výcviku. Cenový model však představuje výzvu. Majitelé malých podniků, o kterých jsem se dozvěděli, se obávají, že pokud se zaregistrujete za měsíční poplatek, pokud je členové týmu nepoužijete, mohli byste vaši organizaci o rok později platit za službu, kterou jste zřídkakdy použili - jen proto, že někdo zapomněl zrušit. Jednorázový poplatek za uživatele by tuto záležitost vyřešil.
Dalším problémem s určením cen je omezení a výdaje spojené s používáním zkrácených zkrácených adres URL pro zdokonalení značky sdílených odkazů. Například v Small Business Trends jsme začali používat vlastní zkrácovač URL http://SBT.me. Hootsuite umožňuje vlastní adresy URL - ale pouze pokud se zaregistrujete pro Owly Pro. To stojí 49,99 dolarů za měsíc.
Malé podniky budou velmi citlivé na náklady týkající se nástrojů sociálních médií. Jen 39% malých podniků tvrdí, že získávají návratnost investic ze sociálních médií. Většina z nich izoluje hodnotu dolaru pod 1000 dolarů za rok.
Přesto, za základní cenu za méně než deset dolarů za měsíc, Hootsuite Pro přináší vynikající hodnotu. Základní cena by měla být dostupná většině malých podniků. Jen buďte opatrní s těmito doplňky!
V případě malých firemních trendů platí zákazníci společnosti Hootsuite. Za tuto recenzi jsme nezískali zvláštní pozornost.
Více o Hootsuite
Jak bylo zmíněno, Hootsuite je webová aplikace založená a může být použita z většiny moderních prohlížečů. K dispozici jsou rozšíření ("hootlets" nebo "hootbars") pro prohlížeče Chrome a Firefox.
Hootsuite nabízí mobilní aplikace, takže můžete spravovat svou sociální přítomnost z iPhone, zařízení Android a iPadu.
Společnost HootSuite Media, Inc. byla založena v roce 2008 Ryanem Holmesem, který je zároveň generálním ředitelem společnosti. Její ústředí se nachází ve Vancouveru, BC, Kanada. Má více než 6 milionů uživatelů, kteří prostřednictvím palubní desky posílají 3 miliony zpráv denně.
Celkově je dnes Hootsuite standardem pro správu sociálních mediálních účtů. Nabízí silný a cenově dostupný mix pro malé podnikatele.
27 Komentáře ▼
