Objednávání je proces, který firmám umožňuje optimalizovat dodávky zboží zákazníkům. Manažeři plnění zajišťují řadu funkcí zpracování objednávek, od supervize týmu odborníků v oblasti logistiky až po udržování pozitivních vztahů s dopravci balíků a sledování zásob. Tito manažeři mohou pracovat jako interní zaměstnanci v řadě podniků nebo hledat práci ve firmách, které poskytují služby pro plnění objednávek.
$config[code] not foundPoužití dovedností
Manažeři plnění vyžadují silné multitaskingové a organizační schopnosti, aby zvládly role, které přicházejí s zpracováním objednávek. Musí zajistit, aby objednávky zákazníků byly řádně přijaty, zpracovány a doručeny, řídit pracovníky naplňování a současně spolupracovat s dodavateli. Většina firem rychle přijímá použití softwaru pro zpracování objednávek, manažerů naplnění vyžadují dobré znalosti práce s počítačem, aby tyto programy používali. Tito profesionálové také potřebují interpersonální a komunikační dovednosti k efektivní interakci se zákazníky a poskytovateli dopravních a logistických služeb.
Provádění objednávek
Hlavním úkolem manažera plnění je řídit provádění příkazů zákazníků. Když zákazník nakupuje některé produkty z internetového obchodu, například manažer kontroluje objednávku a pověřuje oddělení prodeje, aby balíček objednával. Dohlíží na tuto činnost, aby zajistil, že jsou všechny objednané produkty zabaleny, ověří, zda je obal správně označen dodací adresou zákazníka a odesílá jej logistickému partnerovi firmy za účelem přepravy.Poté může instruovat zástupce zákaznického servisu, aby aktualizoval zákazníka o stavu objednávky.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingSledování inventáře
Manažeři plnění slouží jako spojení mezi distribučními centry a výrobními provozovnami. Vzhledem k tomu, že zákazníci zadávají objednávky, musí tyto manažeři zajistit, aby sklad měl dostatečné množství produktů, které by vyhovovaly potřebám zákazníků. Když je zásoby na nízké úrovni, musí manažer informovat provozovnu, aby dodala více hotových výrobků. Manažeři plnění mají také povinnost sestavovat zprávy o objemu a povaze zpracovaných objednávek a předkládat manažerům zásobování. Čas od času mohou organizovat vzdělávací programy, které pomáhají zástupcům zákaznických služeb a dalším profesionálům naplňujícím pracovní síly zlepšit své pracovní dovednosti.
Dostávat se tam
Požadavky na zaměstnance pro manažera plnění se liší podle velikosti podniku. Zatímco malé podniky, jako jsou například internetové kiosky, mohou najmout absolventy středních škol s jistými zkušenostmi s řízením dodávek, velké podniky, jako jsou výrobci výrobků, upřednostňují jednotlivce s bakalářským studiem v oblasti řízení dodavatelského řetězce, logistiky nebo obchodní správy. Ambiciózní manažeři naplňování mohou získat označení Certified International Supply Chain Manager, které nabízí Mezinárodní institut pro řízení nákupu a řízení dodavatelského řetězce, a dokončit pokročilý stupeň obchodní správy, aby se stali manažery dodavatelského řetězce.
