Robocall Strike Force učí, jak jít na míru pro zákazníky (Watch)

Ale nová pracovní skupina složená z několika největších jmen v tech se snaží zastavit ty nežádoucí hovory a texty. Google, Apple, Verizon, Microsoft a další jsou součástí Robocall Strike Force. Cílem skupiny je najít zdroje těchto hovorů a pokusit se je zastavit, aby se nikdy nedostali k telefonu.

Robocall Strike Force nemusí mít nic společného s každodenními obchodními funkcemi, s nimiž se společnosti Apple a Google musí vyrovnat. Přijetí nevyžádaných hovorů a textů je však jedním z nejlepších stížností od uživatelů mobilních telefonů. Takže kroky k vyřešení tohoto problému mohou potenciálně vést k vyšší míře spokojenosti zákazníků celkově. A společnosti, které se podílejí na pracovní skupině, pravděpodobně obdrží nějakou pozitivní publicitu pro pomoc při řešení problému.

Proč byste měli zvážit přechod na extra míle

Totéž může platit pro vaši malou firmu. Když se setkáte s problémem, který nemá nic společného s vaším produktem nebo službou, ale nepříznivě ovlivňuje způsob, jakým jej uživatelé využívají, mohlo by to být lákavé říci, že to není váš problém. Předpokládejme například, že provozujete zahradní zásobovací obchod a máte zákazníky, kteří zahrady sužují mšice. Ovládání škodlivých organismů samozřejmě není váš problém, pokud nepřišli z vašeho obchodu. Ale poskytováním tipů a další pomoci zvýšíte svůj profil se zákazníky, čímž zvýšíte pravděpodobnost, že mohou od vás znovu zakoupit.

Obrázek: Newsy / Hasbro