Pamatuj si film Tom Cruise "Jerry McGuire"? McGuire opustil velkou firmu a začal podnikat jako sportovní agent tím, že se vrátil k základům a budování vztahů. Postava ho musel na chvíli vydržet, s jedním klientem, který si McGuire požádal McGuire, "Ukaž mi ty peníze!" McGuire udělal jeden vztah najednou. Když se slovo o talentu dostalo (do konce filmu), McGuireova pověst vedla ke všem klientům, které potřeboval.
$config[code] not foundAle to byl film. V reálném životě, co znamenají vztahy v podnikání?
Podle Diane Helbig je tajemstvím úspěšného marketingu integrita. Ona věří:
"Úspěšné obchodní vztahy jsou založeny na poctivosti a čestnosti … Když lidé mají pocit, že je někdo oklamal, je s nimi méně pravděpodobné, že budou chtít obchodovat s nimi."
Jako vlastníci malých podniků hledáme dlouhodobé vztahy, nikoli jednorázové interakce, kde zákazníci kupují od nás jen jednou a pak se divíme, proč se nevrátí. Namísto toho, aby se vaše noha vlepila do dveří podvodem, Helbig, prezident Sieze This Day Coaching, naznačuje, že my "Rozvíjet dobré vztahy s lidmi."
Ve skutečnosti má prodejní strategie nízké integrity vysokou cenu. Ztrácíte peníze, když vaše pověst odvádí opakované obchody a doporučení. Získáte, když se spokojený zákazník vrátí… a poslat své přátele. Je to věc komunity. Kdo nechce mít odpověď na přítele v nouzi? Lidská přirozenost pomáhá. A když zákazníci o vašem řešení řeknou váš produkt (kvůli kvalitní práci a bezúhonnosti), může to znamenat (dlouhodobé) peníze v kapse prostřednictvím (dlouhodobých) vztahů.
Proč jsou někteří lidé užiteční?
Vzhledem ke správné situaci pomůže většina z nás přátelům i cizincům. Stává se mi (a vy) po celou dobu. Pěkná dáma mi říká, že dlaždice jsou v polovině domu Home Depot. Nebo někdo nechává další produkt vedle kupónu na poličce, aby mohl najít dalšího zákazníka (me) a získat slevu. Stejně tak v našich životech online jsou naše sociální sítě plné lidí, kteří nám pomáhají vyřešit naše problémy. A když jsou jejich tipy opravdu dobré, tweetujeme je, děkujeme jim a řekneme svým přátelům v reálném (offline) životě.
Možná nemůžeme pomoci. Yvonne DiVita, zakladatelka firmy Lip-Sticking Society, která se zaměřuje na marketing pro ženy online, říká: "Jsme propojeni, abychom byli společensky."
Věřím, že je to naše povaha spojit se a komunikovat, co v našich životech funguje a nefunguje. Podle společnosti DiVita sociální sítě obnovují sousedství a obnovují naše marketingové zprávy. "Zdá se mi to," ona říká, "Že všechny tyto nové nástroje nám dávají více důvodů k tomu, abychom se vrátili do minulosti, která považovala osobní příběhy a osobní dotyky za cennější než marketingové - mluví o jakémkoli druhu". Jinými slovy, vaše celistvost (nebo nedostatek integrity) vypráví příběh vašeho podnikání a ovlivní váš příjem z referralů. Lidé chtějí znát skutečný příběh.
Ale jaký je dobrý vztah marketing, pokud nemůžete prodat?
Podle Ivany Taylorové, zakladatele firmy DIYMarketers, jako lidí v podnikání, jsme "Předpokládejme, že naše vyhlídky začaly přemýšlet o" naše služby a řešení v okamžiku, kdy jsme se s námi setkali nebo se setkali. Ve skutečnosti, říká, začnou přemýšlet o potřebě řešení "Po tom, co něco přerušilo jejich komfortní rutinu." Že něco je spouštěcí událost.
Jinak řečeno, podnikání je o řešeních. Problémy nebo spouštěcí události vytvářejí příležitosti pro řešení. Problémy v životě našich (potenciálních) klientů se stávají dříve, než se s námi setkáme (spoušť je jako předprodej).
Taylor navrhuje strategie, jak získat prodej tím, že je na správném místě ve správný čas. Jedním z nich je "Zaměřte se na" rybníky ", kde je váš ideální zákazník s největší pravděpodobností jít, když zažijí tuto spouštěcí událost." Tyto "rybníky" najdete v sociálních sítích. Buď tam. Vyřešit problém s informacemi a provést prodej.
Ale tyto "rybníky" existují také mezi přáteli a rodinou. A to, kde váš marketing integrity prodává a prodává vaši službu. Staňte se nadšenými svými současnými klienty a rozšiřují slovo na "rybníku".
Integrita a načasování jsou vše v malých obchodech.
7 komentářů ▼
