Spotřebitelé mohou sezónu nakupování vypadat jako sprint (zejména v tomto roce, kdy je tak krátký). Ale pro maloobchodníky a jejich zaměstnance je to spíš maratón.
Začínáme v létě, kdy začnete plánovat svou strategii a objednávat svůj inventář, a to prostřednictvím Black Friday, kdy oficiálně začíná sezóna, majitelé malých podniků a jejich týmy pracují nepřetržitě, aby vyplatili prázdninovou sezónu.
$config[code] not foundNyní je konec maratonu velmi blízko - ale mohou se vaši zaměstnanci skutečně dostat do cílové čáry?
Níže naleznete několik tipů, které pomáhají energii zaměstnancům zvládat spěch až do konce sezóny.
Jak provést energii zaměstnancům na prázdninovou sezónu
Buďte vědomi
Ano, víme, že jste blázen, ale je obzvláště důležité, abyste byli přítomni v obchodě v tomto ročním období. Nebuďte majitelem nepřítomnosti - ujistěte se, že jste aktivní jak v přední linii, tak ve skladu, abyste mohli sledovat, co se děje.
Cílem není zablokovat úkoly, které může udělat někdo jiný, jako například výdaje na celý den vyzváněcí objednávky, ale soustředění na "velký obrázek" a odstraňování problémů, aby vše fungovalo hladce.
Mysli jako manažer, ne úředník, a ujistěte se, že vaši úředníci mají to, co potřebují k výkonu své práce.
Break It Up
Poskytování častých krátkých přestávek může pomoci zaměstnancům obnovit energii. Ujistěte se, že váš tým dostane plánované přestávky a jídlo. Nicméně, můžete také znovu energizovat pracovníky mezi jejich oficiální přestávky. Jednoduché přepínání mezi úkoly je často dostačující k nabití něčích baterií.
Například pokud je pracovník v rejstříku hodinu, která se zabývá nekonečnou řadou netrpělivých zákazníků, zkuste ji přepnout na narovnání skladu nebo jiného úkolu za zákulisím, aby mohla dostat nějaké prostoje z lidské interakce.
Zpět je nahoru
Když mluvíme o obtížných zákaznících, vím, že zákazník má vždy pravdu - ale je důležité mít záda vašich zaměstnanců. Posílejte svoji tým, aby se rozhodoval, jak uspokojit své zákazníky, a zároveň si je jist, že zná parametry, v nichž mohou pracovat. Nicméně, pokud je zákazník nepřiměřený a váš zaměstnance je zneužíván, to je, když musíte vstoupit a převzít.
Nikdy nezrušujte činnosti svých zaměstnanců ani je nekritizujte před ostatními - to bude demoralizovat pracovníky, kteří již pracují tvrdě. Jednoduše je odstraňte ze situace zdvořilým, ale pevným způsobem, abyste se mohli vypořádat s problémovým zákazníkem.
Udělejte to zábava
Existují nejrůznější způsoby, jak můžete udělat více zábavy na pracovišti a pomáhat vašemu týmu vyfouknout páru. Přineste koblihy nebo svátky, zaměstnanecké dny, nebo vytvořte hloupé zaměstnanecké soutěže, jako třeba, že lidé přivádějí svátek s dětmi a zjistí, jestli je možné identifikovat všechny. Bonus: zábavné pracoviště se prodává zákazníkům a dělá z nich obchod, který je také zábavným místem.
Odměňujte jejich práci
Pokud je to možné, buďte flexibilní s plány dovolené a vaši zaměstnanci vám poděkují. Není-li prostor pro dny (nebo dokonce i odpoledne), hodinu tady nebo tam může pracovat zázraky odměnit zaměstnance.
Zvažte odměňování zaměstnanců, kteří pracují s nejtěžšími posuny, s něčím mimo (mimo dovolenou). Vydejte cenu za "zaměstnance dne" nebo za přechod. Nebo rozdělte náhodné malé odměny, jako jsou dárkové karty, když vidíte, že zaměstnanci dělají něco mimořádného (můžete dokonce vyměnit za dárkové karty s jinými místními podniky).
Nezastavujte se příliš brzy
Nezapomeňte, že prázdninová nákupní sezona končí s Vánocemi. Buďte připraveni na spěch po návrzích, výmene a zákazníků s dárkovými kartami v ruce připravené k utrácení.
Udržujte zaměstnance psyched up nahoru, aby energii procházela i prvním lednovým týdnem.
Slavit
Když je to celé, nezapomeňte poděkovat vašemu týmu za dobře oslavený svátek oběd, večeři nebo společenskou party oslavit Nový rok a konec prázdnin spěchu.
Zaměstnanec pneumatik Fotografie pomocí programu Shutterstock
7 komentářů ▼
