Vítejte na tomto rozhovoru s Hunterem Boyleem, vedoucím ředitele pro rozvoj podnikání společnosti AWeber, e-mailovou a sociální mediální marketingovou službu. Na dny Affiliate Management East 2012, bude Hunter mluvit o: Způsoby, jak se připojit Affiliate vztahy s e-mailem.
* * * * *
Lovec: Vidím obchodníky na všech kanálech, které se potýkají se dvěma hlavními faktory: tvořivostí a přístupem zaměřeným na zákazníka. Ani jedna z nich není zvláště nová, ale jsou nyní exponenciálně důležitější kvůli menším okněm příležitosti spojit se s vyhlídkami a zákazníky.
Například s e-mailem, kdo je nadšený tím, že se v těchto dnech přihlásí k dalším e-mailovým aktualizacím? Jsme již zaplaveni emailem, a my stále kontrolujeme kanály sociálních médií na našich smartphonech a naše krátká pozornost se stále zhoršuje.
Stejně staré přístupy by mohly fungovat, ale pokud chcete mít velké výsledky, stojíte-li od davu, znamená najít správnou směs tvořivosti a spoustu "toho, co je pro mě" pro vaše publikum, které se o vás nestará, ale co pro ně můžete udělat.
Otázka: Jaké jsou nejčastěji přehlížené příležitosti?
Lovec: Přitahuje-li se k tématu tvořivosti, hodně obchodníků stále hrají v bezpečí a držet se blízko toho, co pro ně v minulosti fungovalo. Obsahový marketing vytvořil spoustu příležitostí k větší zábavě a angažoval publikum s mnohem osobnějším, méně podnikovým přístupem.
Přihlašuji se k myšlence, že lidé kupují od lidí, a to nejen z webových stránek, takže rozvíjení zkušenosti značky, která je pro uživatele jednoduchá, příjemná a zábavná, je příležitostí, kterou by většina organizací mohla udělat víc.
Podívejte se na atmosféru, kterou získáte z webů, jako je DollarShaveClub.com a Fab.com, nebo jak Quarterly.com a Etsy využívají osobnosti a máte pocit, že s nimi máte rádi práci. To je obrovský rozdíl.
Otázka: V říjnu letošního roku hovoříte na dny Affiliate Management East 2012, které pokrývají "15 způsobů, jak připojit affiliate affiliate s e-mailem". Musím přiznat, že jsem byl "zběsilý růžový", když jsem poprvé viděl váš návrh. Jedná se o velmi důležité téma. Jako upoutávku, mohli byste nám dát tři nejlepší věci, které mohou affiliate manažery změnit v jejich přístupu k e-mailovým partnerům?
Lovec: Místo toho, abych položil tři, dovolte mi říci, že budeme zkoumat několik různých úhlů v souladu s tímto konceptem bavit se s marketingem obsahu a klientskou komunikací.
Existuje spousta příkladů, ale spodní čára je opravdu o tom, jak tyto vztahy spravujete z hlediska člověka a se zákazníkem nebo klientem. Dopad, který může mít váš podnik, je obrovský, protože dopad, který může mít na vlastní podnikání, je tak obrovský. To je také klíčový faktor při kultivaci věrnosti a rozvoji dlouhodobých vztahů.
Otázka: Jaké jsou špatné 5 chyb, které byste měli držet od sebe, abyste neodrazili své pobočky?
Lovec: 1.) Neslyšíte jejich potřeby a zpětnou vazbu. 2.) Nežádají je o jejich vstup důsledně. 3.) Nehodnocovat je za jejich výkonnost a loajalitu. 4.) Nezachovávejte změny ve vašem oboru a jejich podnikání. 5.) Nekomunikovat efektivně (nedostatečně, neposkytuje hodnotu apod.).
Otázka: Kdybyste dnes zanechali pobočkové manažery, co by to bylo?
Lovec: Nejlepší, nejvýkonnější obchodní vztahy jsou vždy obousměrné. Proto jsou nejlepší prodejci ti, kteří naslouchají více než mluví.
Přemýšlejte o tom, jak spolupracujete se svými partnery. Prostě jim posíláte e-maily s novinkami a zpravodajskými zprávami, možná nějakými odměnami, nebo používáte řadu komunikačních nástrojů, které poskytují skutečnou hodnotu a skutečně jim pomáhají rozvíjet své podnikání, takže oba můžete společně uspět?
Pokud jste neudělali audit vašeho komunikačního úsilí dříve, nebo na nějakou dobu, to je ideální místo pro začátek. Zjistěte, kde jsou mezery. Zeptejte se na ně, co ještě mohou dostat, že nejsou. A začněte to doručovat!
* * * * *
Dny affiliate managementu se konají ve dnech 9. - 10. října 2012. Více informací o dny Affiliate Management v Ft Lauderdale naleznete zde. Nebo postupujte podle hashtag #AMDays na Twitteru. Zaregistrujte se pomocí kódu SBTAM150, abyste obdrželi $ 150.00 z vašeho průkazu. Zaregistrujte se do pátku 7. září (v kurzu Early Bird) a ušetříte celkem 650,00 USD.
Nezapomeňte zkontrolovat zbytek série rozhovorů z #AMDays.
Více v: AMDays 5 Komentáře ▼
