Zástupce pacienta je jako zástupce zákaznického servisu pro pacienty ve zdravotnických zařízeních. Působí jako spojnice mezi zdravotnickým personálem a pacienty i jejich rodinami. Zástupce pacienta vysvětluje služby a zásady a vyřizuje stížnosti. Většina zástupců pacientů získá od roku 2011 alespoň 17 dolarů za hodinu.
pracovní funkce
Práce zástupce pacienta pomáhá pacientům a jejich rodinám přijímat lépe informovaná rozhodnutí a pomáhá zdravotnickému zařízení zlepšit spokojenost zákazníků. Odpovídá na otázky pacientů a jejich rodin a koordinuje komunikaci mezi pacienty a zdravotnickým a administrativním personálem. Zástupce pohovoří pacienty o svých zkušenostech, informuje zaměstnance o stížnostech a sleduje rozhodnutí o stížnostech, aby zajistil uspokojivé výsledky. Zástupci pacientů mohou vytvářet informační brožury a další tištěné materiály o zařízení obecně nebo o konkrétních tématech.
$config[code] not foundRozsah platů
Střední plat platný pro zástupce pacientů květen 2011 byl 42.148 dolarů ročně, podle Salary.com. To znamená přibližně 20,30 dolarů za hodinu. Střední 50 procent zástupců pacientů na stupnici výdělků činilo 35 980 dolarů na 51 117 tisíc dolarů za rok, což je zhruba 17,30 až 24,60 dolarů za hodinu. Spodní deset procent mělo platy na úrovni 30.364 dolarů za rok nebo méně než 14.60 dolarů za hodinu. Platy za top 10 procent činily 59 283 dolarů ročně a více, nebo alespoň 28,50 dolarů za hodinu.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingZeměpis
Platy pro zástupce pacientů se při geografii výrazně liší. Reprezentace pacientů v Missoule, Montana, například, měla od května 2011 průměrnou platovou sazbu ve výši 29 503 USD ročně, nebo kolem 14,20 USD za hodinu. Naproti tomu pacientoví zástupci v San Jose v Kalifornii činili průměrný plat 50.577 dolarů za rok, nebo kolem 24.30 dolarů za hodinu. Průměrný roční plat byl 39.197 USD pro zástupce pacientů v Charlestonu v Jižní Karolíně; $ 40,125 v Austinu, Texas; $ 41,768 ve Phoenixu v Arizoně; $ 42,021 v Milwaukee, Wisconsin; $ 44 255 v New Bedford, Massachusetts; $ 45 941 v Arlingtonu ve Virginii; a $ 48,091 v Anchorage, Aljaška.
Srovnání
Missoula se nacházela v nejnižších 10 procent celosvětově za reprezentativní platy pacientů v roce 2011. Nejnižší platy v tomto městě pro zástupce pacientů činily 21 255 dolarů za rok nebo 10,20 dolarů za hodinu a méně. Nejvyšší platy ve vzorové skupině měst byly v San Jose, kde top 10 procent zástupců pacientů činilo 71 139 dolarů ročně a více, nebo 34,20 dolarů za hodinu a vyšší.
