Pokud se obáváte, když do vašeho obchodního domu vstoupí skupina mladých lidí, raději změňte svůj postoj. Generace Z - generace po tisíciletích - vyrůstá a stravování těchto spotřebitelů bude životně důležité pro každého maloobchodníka, který doufá, že přežije.
Proč Gen Z záleží tak hodně? Jedna věc je spousta. Zatímco neexistuje všeobecně dohodnutý termín pro začátek generace Z (různé zdroje to uváděly kdekoli od roku 1995 do roku 2001), údaje od sčítání lidu a Goldman Sachs odhady generace Z na více než 75 milionů. Do roku 2020 se předpokládá, že budou největší skupinou spotřebitelů na celém světě.
$config[code] not foundAle pro maloobchodníky je důležitější důvod se zaměřit na Gen Z: Jsou pravděpodobnější než jiné věkové skupiny nakupovat ve fyzickém obchodě. Podle studie GfK 2016 FutureBuy generace Z vede všechny ostatní věkové skupiny zákazníků v USA v chování nakupování v obchodě.
Studie zjistila významné rozdíly v nákupních preferencích u věkových skupin, což ukazuje, že "generace je hlavním faktorem při určování toho, jak někdo preferuje nakupovat", tvrdí Joe Beier, EVP týmu Shopper a Retail Strategy společnosti GfK. "Dny" jedné velikosti se hodí všem "jsou jasně u konce."
6 způsobů, jak dostat Gen Z koupit z vašeho obchodu
Nyní, když znáte hodnotu zákazníků Generation Z, jak je můžete dostat do svého obchodu? Zde je šest kroků, které je třeba provést při zaměření zákazníků Gen Z:
Buďte velmi viditelní on-line a na sociálních médiích
Proces nákupu Gen Z začíná tím, co Fitch nazývá "aspirační prohlížení" - hledá produkty, které chtějí koupit online a na sociálních médiích, shromažďovat obrázky a získávat zpětnou vazbu od přátel. Ale není to mé sociální mé matky: Gen Z má tendenci preferovat peer-to-peer zaměřené sociální média platformy jako Snapchat a Instagram spíše než, řekněme, Facebook. Používejte sociální média a online reklamu, abyste získali jejich pozornost.
Uchovávejte jejich osobní údaje zabezpečené
Obavy týkající se bezpečnosti osobních informací dosahují vysoké úrovně s genem Z a jsou primárním faktorem jejich preferencí pro nakupování v obchodě. Ujistěte se, že implementujete zásady zabezpečení dat k ochraně jejich finančních a osobních informací nebo riskujete jejich hněvem (a ztrátou jejich podnikání).
Sdílet různé obrázky
Generace Z je rasověji a etnicky rozmanitější než jakákoli jiná generace a berou rozmanitost za samozřejmost. Ujistěte se, že vaše reklamy, okna, webové stránky a sociální mediální účty zahrnují obrazy různých zákazníků a zacházejí se všemi zákazníky s respektem bez ohledu na jejich věk.
Nechte hudbu hrát
Zapojte hudbu do svého obchodu, pokud chcete přilákat Generation Z. Fitch zjistil, že pro tuto věkovou skupinu hudba ukazuje, že obchod je "otevřený pro podnikání", zatímco tichý obchod nebude čerpat pozornost.
Design Layouts s nimi na mysli
Generace Z má tendenci nevzdávat se při nakupování, podle Fitcha. Místo toho se zaměřují na displeje na úrovni očí a na výrobky spíše než na značení. Mějte to na paměti a používejte označení, abyste přilákali další demografické údaje při vytváření vizuálně příjemného zobrazení na očích pro Gen Z. Jedna věc, na niž se podívají, jsou cenové značky. Chtějí se ujistit, že si je mohou dovolit, než si je prohlédnou, takže se ujistěte, že vaše ceny jsou na první pohled snadné.
Think Tactile
Generace Z chce dotýkat a manipulovat s výrobky před tím, než si je koupí. Vytvářejte displeje, které oslovují smysly a nechávají je dotýkat namísto toho, aby výrobky byly umístěny za sklem nebo mimo dosah.
Nakupování je pro Gen Z dlouhý proces, včetně spousty on-line a offline výzkumů, získávání názorů od vrstevníků v reálném životě a on-line a hledání nejlepší ceny a ceny. Pokud můžete zůstat s nimi během procesu, můžete vydělat své podnikání.
Gen Z Životní styl Fotografie přes Shutterstock
