Také jsem viděl řadu restaurací, které se prodávají online lépe než kdyby měl Seth Godin, kdyby měl restauraci.
Tento příběh je o chybách, které malé a střední firmy dělají na webu. 1. Neschopnost porozumět základům internetového marketingu
To je možná nejnebezpečnější ze všech chyb, které malé a střední podniky dělají online, protože mohou přicházet s velkým cenovým označením. Internetový marketing je mladý, neregulovaný průmysl s velmi malým počtem oprávněných vzdělávacích příležitostí, což z něj dělá to, že vypadá jako typický trh s citróny a chovným místem pro podvodníky. Ačkoli komplexní, internetový marketing není raketová věda. Malé vzdělání může jít dlouhou cestu v ochraně před podvody a špatnými rozhodnutími v oblasti internetového marketingu. Na druhou stranu, běh malého podniku je dostatečně stresující, aniž bychom se dozvěděli o optimalizaci vyhledávače, PPC, optimalizaci konverze a řadu konceptů, které vyžadují čas, aby se potopili. Existuje snadnější způsob, jak snížit vaše šance na scammed. Jen se vyvarujte obchodování s internetovými marketingovými podniky: - To tě žádá - Bez profesionální příslušnosti - bez certifikace (s výjimkou SEO) - To nemůže okamžitě dokázat jejich záznamy - To zaručuje vysoké organické hodnocení - To ani nebude považovat za placení za výkon - S mnoha špatnými recenzemi - Neumím poskytnout žádné odkazy - Nejsou členy místních obchodních sdružení, jako je BBB nebo obchodní komora. 2. Nespravedlivé očekávání Více než 72% lidí v USA jsou uživatelé internetu. Pro většinu z nich je internet primárním zdrojem informací o místních firmách. Jistě, tato čísla jsou impozantní, ale to nezaručuje, že dokonce i ty nejlepší, dokonale provedené, internetové marketingové strategie mohou způsobit, že váš telefon zvoní hákem. Proč? Internet odráží stav světa "cihel a malt". Velikost vašeho trhu může vytvářet překážky Pokud je váš trh malý (provozujete úklidovou firmu, která pokrývá pouze 1-2 města), on-line poptávka po tom, co vaše firma nabízí, to odráží.
Pokud prodáváte luxusní zboží nebo služby v oblasti, která není příliš bohatá, nebude poptávka skvělá. Pokud vaše podnikání prochází sezónními cykly, budou existovat období, kdy budete generovat jen zlomek toho, co byste normálně měli na vrcholu sezóny. Prázdninová sezóna je skvělá pro maloobchodní podniky, ale ne pro domácí průmysl. Hospodářská soutěž by mohla být silná a dobře zavedená Je rozumné říci, že internet nabízí rovné podmínky. Někdy však korporace a větší podniky mohou mít silnější přilnavost k internetovým marketingům, čímž se snižuje pravděpodobnost, že menší nebo novější podnikatelské subjekty splní svůj internetový marketingový potenciál tak rychle, jak by chtěli.
Stále byste neměli uvádět celý marketingový rozpočet online Internet může být nejlepším marketingovým nástrojem vůbec, ale není to jediný. Každý majitel firmy by se měl soustředit na poskytnutí pozoruhodného servisu dříve než cokoli jiného. Marketing z úst z úst nemůže být poražen a tradiční formy marketingu stále nabízejí určitou hodnotu.
3. mít webové stránky Subpar Desítky knih byly napsány o zákaznickém servisu a většina z nich zdůraznila, že zákazníci vidí vaše zaměstnance jako společnost. Výsledkem je, že většina firem prochází velkou cestou, aby udržely úroveň zákaznické služby, kterou poskytují, co nejvyšší, posílí zaměstnance, aby se rozhodli správně a aby každý kontakt s obchodem získal zkušenosti, které stojí za sdílení. Zároveň by ti majitelé podniků, kteří by nenavštěli osobu, která se často neusmívá, by souhlasila s webovou stránkou, která vypadá, jako by to bylo před deseti lety, přestože to bylo nedávno dokončeno. Tento postoj může negativně ovlivnit konečný výsledek, protože webové stránky představují podniky online stejně jako zaměstnanci, když se zabývají zákazníky tváří v tvář. Subpar web design a vývoj může způsobit: - Otázky důvěryhodnosti - Nízké míry konverze - Problémy s vyhledávači - Otázky použitelnosti Všechny tyto problémy mohou stát podnikání mnohem víc než profesionálně postavené místo. 4. Centralizace společnosti Google S 65,7% podílu na trhu ve Spojených státech podle nejnovější analýzy společnosti comScore, Google vypadá jako zjevný počátek všech snah o internetový marketing pro většinu malých podniků. Soustředění většiny vaší pozornosti na Google je chytrý krok. Zaměření výlučně na společnost Google znamená vzdát se více než 30% podílu na trhu. Počet podniků s tímto postojem je překvapivě vysoký. Být Google-centric může být obzvláště škodlivé pro cihly a malty podniky z mnoha důvodů - nejdůležitější důvod je místní vyhledávání. Na rozdíl od jiných vertikálů vyhledávání, jako například video, je trh místního vyhledávání extrémně roztříštěný a společnost Google ovládá "pouze" 26% trhu podle nejnovějších dostupných údajů. Malé a střední podniky by měly pracovat na získávání provozu ze všech hlavních vyhledávačů, ale také z: - Hlavní internetové stránky Zlaté stránky - Vertikální adresáře - Regionální adresáře - Místní stránky - Inzerce 5. Nepochopení sociálních médií Chyby související se sociálními médii jsou typické pro malé a střední podniky, které se chtějí dostat na palubu s webem 2.0. Zapojují se do sociálních médií, aniž by přemýšleli o návratnosti investic, přičemž utrácejí cenné zdroje a čas vytvářející profily, o které se nikdo nestará a nepotřebuje to, co nikdo nečte.
Přemýšlet o sociálních médiích, jako o čemkoli jiného, než sada komunikačních platforem, může vést k odlivu zdrojů. Každá platforma sociálních médií nabízí možnost spojit se se zákaznickou základnou a komunitou lidí, kteří by se mohli starat o vaše služby nebo produkty. Žádná platforma sociálních médií však tyto komunity nemůže vytvořit. Spojte se s lidmi, kteří se již starají (vaši zákazníci) a ostatní to udělají.
