Astea International Inc. (NASDAQ: ATEA), přední společnost v oblasti správy životního cyklu služeb a řešení pro mobilitu, oznámila komplexní řešení pro správu a mobilitu založené na technologiích cloud pro malé až středně velké podniky podniků. Astea ServiceVision ™ poskytuje výkonnou funkcionalitu v cenově výhodném modelu s nízkými náklady, který se provádí v týdnech namísto měsíců. Služba ServiceVision pomůže společnostem překonat tradiční výzvy, které zpomalují servisní operace a nakonec zlepší spokojenost zákazníků, zvýší výnosy z poskytování služeb a urychlí růst podniků. Astea ServiceVision zahrnuje výkonné funkce, jako je správa zákazníků, vybavení, smlouvy a záruky; pokročilé plánování; řízení dílů a logistiky; řízení pracovních příkazů; zákaznické samoobsluhy; pokročilá analýza; nástroje pro spolupráci a sociální média a špičkovou mobilitu, která bude pracovat jak v připojených, tak v odpojených režimech.
$config[code] not foundSpolečnost Astea u společnosti ServiceVision ulehčuje využívání osvědčených postupů a pracovních postupů s nejlepším postupem založených na více než třicetiletých zkušenostech a stovkách implementací, které v dnešním odvětví zůstávají bezkonkurenční. Tato komplexní nabídka cloud pomáhá malým a středně velkým firmám zefektivnit a automatizovat podnikové procesy, zlepšit dodržování dohod o úrovni služeb a synchronizovat dotykové body zákazníků pro zvýšení spokojenosti zákazníků. Transformuje odpojenou službu založenou na papíře na síť služeb v reálném čase, která zahrnuje standardizované procesy s nejlepším postupem. Bezproblémovým propojením call centra, back-office a terénních techniků pro bezchybné provedení služby ServiceVision snižuje náklady na služby a zvyšuje ziskovost.
"Uznáváme, že malé a středně velké podniky nemají IT infrastrukturu ani finanční zdroje, jako jsou jejich konkurenti větší velikosti, zavádět a udržovat řešení řízení a mobility, aby zůstaly konkurenceschopné. Tato nová nabídka demonstruje náš závazek poskytovat našim robustním, osvědčeným řešením zákazníkům jakékoli velikosti, což organizacím umožní optimalizovat servisní zdroje a standardizovat procesy, aby zlepšily výnosy, ziskovost a spokojenost zákazníků, "uvedl generální ředitel Astea International Zack Bergreen. "Společnosti chtějí zlepšit své operace řízení služeb - a potřebují cenově dostupné, rychlé a nízkorizikové řešení bez nutnosti kompromisů ohledně funkčnosti. Služba ServiceVision nabízí to nejlepší z obou světů: všechny schopnosti výkonného a bohatého řešení správy a mobility, vyvinuté s nejmodernějšími technologiemi a nabízené v cloudu se zjednodušeným předplatným a rychlou implementací. Děláme to cenově dostupné a snadné pro společnosti, aby poskytovaly špičkové služby svým zákazníkům. "
Řešení společnosti Astea ServiceVision splňuje hlavní potřeby v oboru: poskytuje komplexní správu služeb v terénu a mobilní funkcionalitu v nízkorizikovém prostředí s oblačností, což umožňuje rychlejší návratnost investic. Jeho zjednodušený a intuitivní přístup umožňuje firmám optimalizovat proces poskytování služeb a bezproblémově sdílet informace o zákaznících v celé organizaci a zajistit, aby byly při první návštěvě správně splněny potřeby služeb. Společnost ServiceVision má plnou kontrolu nad svými daty v bezpečném, spolehlivém a vysoce škálovatelném prostředí. Služba ServiceVision odstraňuje potřebu infrastruktury na místě, čímž pomáhá podnikům minimalizovat potřebu zdrojů IT, které jsou obvykle nutné pro instalaci a konfiguraci hardwaru a softwaru, upgrade softwaru a průběžnou údržbu.
Astea bude mít zdarma webinář, aby odhalil jejich nejnovější inovace. Od počátečního zákaznického volání až po uzavření pracovních příkazů, fakturaci zákazníků a výměnu produktů představuje každý krok v procesu životního cyklu služby příležitost ke zlepšení spokojenosti zákazníků, snížení nákladů a zvýšení výnosů. Buďte mezi prvními, kteří získali exkluzivní demonstraci ServiceVision ve středu 12. září 2012 v 12:00 hod. ET a vyhrajte si své místo www.astea.com/servicevision.
O společnosti Astea International
Astea International (NASDAQ: ATEA) je globální poskytovatel softwarových řešení, které nabízejí všechny základní pilíře správy životního cyklu služeb, včetně správy zákazníků, správy služeb, správy majetku, řízení zpětné a zpětné logistiky a řízení a optimalizace mobilních pracovních sil. Astea řešení propojují procesy, lidi, části a data, aby posílila společnosti a poskytovala agilitu, kterou potřebují k dosažení udržitelné hodnoty za méně času, a úspěšně soutěží v globální ekonomice. Od roku 1979 Astea pomáhá více než 600 společnostem řídit ještě vyšší úroveň spokojenosti zákazníků s rychlejšími dobami odezvy a proaktivní komunikací, čímž vytváří bezproblémové, konzistentní a vysoce personalizované zkušenosti v každém dotyku zákaznických vztahů.
www.astea.com. Služba Smart. Podnik Proven.
© 2012 Astea International Inc. Astea, Astea Alliance a Astea ServiceVision jsou ochranné známky společnosti Astea International Inc. Všechny ostatní názvy společností a produktů obsažené v tomto dokumentu jsou ochrannými známkami příslušných držitelů.
ZDROJ Astea International Inc.
Komentář ▼
