Konflikt na pracovišti je normální výskyt ve většině organizací. Slovní definice se liší od volání ostrého nesouhlasu k nepřátelským myšlenkám a zájmům. Odborník pro řízení konfliktů a organizační psycholog David G. Javitch definuje to jednoduše jako napětí a věří, že nabízí výhody i nevýhody na pracovišti. Tam, kde lidé pracují společně, je pravděpodobné, že vznikne konflikt a představuje výzvu, kterou musí management reagovat konstruktivně.
$config[code] not foundTypy
V průběhu let odborníci kategorizovali konflikty na pracovišti do různých typů. Interpersonální konflikt zahrnuje osobnostní střety a obtížnost práce s ostatními, což může vést k tomu, že zaměstnanci vykazují hněv a vyměňují si negativní připomínky. Stížnosti na pracovišti zahrnují nesouhlas s politikami a postupy, rozhodnutími vedení a individuálními nároky, které způsobují konflikt mezi zaměstnavatelem nebo jeho zástupcem a zaměstnancem.
Příčiny
Jednou z nejčastějších příčin konfliktu na pracovišti je střet osobnosti. Jednotlivci mají různé hodnoty a přesvědčení, což ovlivňuje způsob přístupu k práci a řešení problémů. Střety nastávají, když mají pracovníci potíže s porozuměním nebo s přijetím jiných metod. Jiné příčiny zahrnují konfliktní potřeby, špatnou komunikaci, která způsobuje nedorozumění, nedostatek zdrojů, který vede ke konkurenci mezi pracovníky a špatný výkon některých zaměstnanců, což způsobuje další pracovní zátěž pro druhé.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingRozlišení
Jednotliví manažeři používají různé styly k řešení konfliktů na pracovištích. Tyto styly typicky spadají do jedné z pěti kategorií, které mohou být stejně účinné, i když jsou přístupy odlišné. Konfrontační přístup se přímo zabývá konfliktem a snaží se prosadit řešení, zatímco kompromisní přístup vyžaduje, aby strany v konfliktu vyjednávaly a dohodly se na společném základě. Jeden přístup založený na spolupráci vyžaduje spolupracovat na nalezení vzájemně přijatelného řešení. Ubytování znamená, že každá strana se zavazuje nesouhlasit a přizpůsobit názor druhého a vyhýbání se účasti vyžaduje, aby se všechny strany jednoduše vyhnuly tomu, aby se do problémů dostaly do konfliktu.
Prevence
Zabraňte vzniku konfliktů na pracovišti tím, že zaměstnáte zaměstnance s vyváženými typy osobností a podporujete podnikovou kulturu založenou na sdílených hodnotách a přesvědčeních. Stanovit základní pravidla pro všechny zaměstnance, jako je například kodex chování a disciplinární řízení pro porušení kodexu. Stanovte priority, které zaměstnancům umožní zjistit, co se od nich očekává a jak je dosáhnout. Podporujte efektivní poslech, abyste pomohli zaměstnancům rozvíjet své povědomí o metodách a názorech ostatních.
