Needham, Massachusetts (TISKOVÁ ZPRÁVA - 28. března 2010) - Prodejce SmartMomma zná hodnotu integrace zákaznické zpětné vazby do malé firmy.S prodejem více než 100 procent ve srovnání s loňským rokem vlastníka Heather Burns připisuje část tohoto úspěchu společnosti RatePoint, Inc., přední poskytovatel zákaznických recenzí, posudků a služeb pro správu reputací online.
$config[code] not foundSmartMomma začala jako informativní web, nabízet těhotným ženám, novým maminkám a ženám, které chtějí představit si místo, kde je možné získat informace z pohledu jiné maminky. V roce 2006 společnost SmartMomma začala nabízet produkty v maloobchodním prodeji online, aby vyřešila problémy matky týkající se jejího dítěte. Původní myšlenka se vyvinula v prosperující on-line podnikání a prodejnu v Raleighu, N.C.
S pěti zaměstnanci a rostoucím obchodem zná Burns sílu pozitivní zpětné vazby. "Každý má počáteční pocit nedůvěry online, protože téměř každý může vytvořit stránky elektronického obchodu," řekl Burns. "Naši rodiče vědí, že jiní rodiče zde nakupovali přečtením recenzí a vytvářejí pocit důvěry." Chcete-li sledovat celý příběh SmartMommy, podívejte se na video zde
Zákazníci společnosti RatePoint pro malé podniky vědí, že zákaznické služby a osvědčení zákazníků jsou zásadní pro to, aby konkurovali větším značkám. Studie RatePoint o malých podnicích zjistila, že 49 procent malých maloobchodních prodejců říká, že jejich největším přínosem při soutěží s velkými maloobchodníky je zákaznický servis.
"Zákazníci jsou přitahováni k společnosti, která se zaměřuje na služby zákazníkům," uvedl zakladatel a výkonný ředitel společnosti RatePoint Neal Creighton. "Majitelé malých podniků vědí, že soutěží s velkými značkami, je možné a využívání zpětné vazby od zákazníků pohání menší společnosti v reputaci."
Malé podniky, které se zaregistrují na bezplatný účet RatePoint na adrese www.ratepoint.com, jsou vybaveny 30denní zkušební verzí nástrojů pro publikování recenze programu RatePoint. Volný účet RatePoint také obsahuje:
- Neomezený výběr recenzí a osvědčení od zákazníků
- Neomezené automatické přidávání obsahu, jako jsou e-mailové kampaně, kupony a nabídky na Facebook a Twitter, prostě zaškrtnutím políčka
- Neomezené využití online průzkumů pro shromažďování informací o zákaznících
- Neomezené kampaně až pro 125 e-mailových kontaktů
Plný přístup k řešení sporů a revizím nástrojů pro publikování jsou k dispozici v placené službě Subscription RatePoint, což je kompletní řešení, které pomůže majitelům malých podniků zlepšit spokojenost zákazníků, vybudovat důvěryhodnost a zvýšit ziskovost.
O společnosti RatePoint, Inc.
Společnost RatePoint, Inc., přední poskytovatel recenzí zákazníků, osvědčení a služeb pro správu reputací online, pomáhá podnikům chránit a budovat jejich reputaci na internetu, což podnikům umožňuje využít důvěryhodnou zpětnou vazbu od zákazníků a využívat je v oblasti prodeje, marketingu a služeb zákazníkům.
Jednoduše použitelné, webové komunikační služby společnosti RatePoint zahrnují nástroje pro zpětnou vazbu od zákazníků, které slouží ke shromažďování recenzí podniků a recenzí produktů, jakož i e-mailového marketingu, průzkumu a možností řešení sporů, které umožňují malým a středním podnikům sbírat, a podporovat zpětnou vazbu zákazníků přímo z jejich webových stránek. Další informace získáte na adrese: 888-777-1636 nebo na adrese www.ratepoint.com.
