Online recenze pro vlastníka firmy mohou být naprosto zastrašující. Desítky tisíc podniků existují bez jediné recenze online a ačkoli by rádi začali dostávat pozitivní recenze online, mají strach začít a nemají tušení, co mohou dělat, aby získali trakci.
Strach z žádného nebo jednoho
Tyto dva scénáře jsou nejčastějšími, které pro malé firmy provozuji.
$config[code] not found1. Oni mají nulové recenze a jsou šťastnější udržet to tak, aby se strach z negativní přezkum se stane, jakmile začnou žádat o recenze. Vidí to jako otevření Pandorovy krabice nebo klepání medvěda, takže se rozhodnou, že nic nedělají.
2. Oni konečně dostanou jednu recenzi na Google, Yelp nebo Facebook a je to BAD recenze. Nyní se jediná reputace, kterou oni ukazují online, je špatná. Níže uvedená firma musela žít pouze s jednou recenzí online - 2hodnou špatnou recenzi - již více než 4 roky! Jen získání dvou pozitivních hodnocení by to dramaticky kompenzovalo.
Chci se s vámi podělit o několik tipů, které vám pomohou rozptýlit obavy z on-line recenzí, pokud spadáte do jedné z výše uvedených situací. Nejlepší je vsadit se na převzetí kontroly, ne ignorovat.
3 tipy, jak dostat své první online recenze
1. Snažte se přerušit led
Získání prvního on-line recenze na jedné z hlavních stránek pro hodnocení může být tvrdá práce. Přijměte to a pochopte, že budete muset vynaložit určité úsilí, aby to pomohlo. Jedním z nejlepších způsobů je osobní dotazování vašich zákazníků.
Požádáte Saru, která je častým zákazníkem nebo klientem, pokud by vaše podnikání napsala recenze svých zkušeností s vaší firmou, je to nejlepší. Nebude to bolet se zeptat těchto zákazníků, pokud někdy psát recenze online a jaké stránky psát je na první. Požádáte zákazníka, aby napsal svůj první online recenzi kdykoli při prvním vašem prvním přezkumu, se nemusí ukázat, zvláště pokud se pokusí o napsání recenze Yelp.
Jakmile máte na webu nějakou recenzi, led je přerušený a další zákazník nemusí být první.
2. Osobní e-maily
Můžete měnit své úsilí z mého prvního tipu tím, že vytvoříte osobní e-mail svým nejlepším zákazníkům. Uvědomte si, že jejich názor na vaši firmu pomůže přilákat nové zákazníky na webech, jako jsou Google, Yelp a Facebook, vštípí zodpovědnost za pomoc při podnikání, které mají rádi. Můžete jim to usnadnit tím, že na těchto stránkách najdete odkazy na váš podnikový profil, což vám usnadní kontrolu.
3. Leták / příručka
Při práci na prvním a druhém místě vytvořte jednoduchou vizitku nebo leták, který můžete zákazníkům poskytnout. Tuto šablonu můžete použít z Whitespark, který načrtává proces kontroly Google. Předávání těchto materiálů na poštu nebo službu je skvělý způsob, jak požádat o recenze v masce. Školení vašich zaměstnanců k tomu, abyste je mohli distribuovat zákazníkům, kteří jsou spokojeni a spokojeni s vaší firmou na konci transakce, je skvělou příležitostí, která jim umožní informovat o tom, co vás zajímá.
Věci, které je třeba mít na paměti
Získání recenzí online není snadné … upozornění Řekl jsem, že vydělávám. Neposkytujte svým zákazníkům žádnou pobídku, slevu ani cokoli jiného, aby napsali recenzi. Přezkoumání pobídek je nezákonné a může být velmi škodlivé, pokud jste chyceni.
Ujistěte se, že jste zapojili své zaměstnance tak, aby každý zaměstnanec chápal hodnotu, kterou recenze drží pro podnikání, a výhody, které váš tým mluví se zákazníky o tom, že opouští recenze. Tato osobní spojení vedou k pozitivním recenzím online.
$config[code] not foundJakmile budete mít několik recenzí na hlavních stránkách, která jsou důležitá pro vaše podnikání, pak můžete zvážit použití systému zpětné vazby od zákazníků, který může posílit ještě další recenze. Nejlepší strategie hodnocení je strategie, která v průběhu času důsledně vytváří pozitivní hodnocení pro vaši firmu. Ale nejprve musíte překonat strach z žádného nebo jednoho a vydělat své první recenze.
3 Komentáře ▼
