Když spotřebitelé přečtou on-line recenze produktu nebo firmy, například těch na Amazonu, je často obtížné zjistit, která recenze jsou legitimní a zda by měli důvěřovat některému z názorů, které oni čítal on-line v těchto dnech.
Situaci nepomáhají firmy a obchodníci, kteří se dostanou z cesty, aby zveřejnili stovky falešných on-line recenzí s cílem neoprávněně ovlivnit rozhodnutí spotřebitelů o koupi.
$config[code] not foundPrávě tento měsíc orgán pro hospodářskou soutěž a trhy ve Velké Británii (CMA), nezávislý nevládní vládní úřad pověřený vyšetřováním údajných porušení práva spotřebitelů, popraskal společnost Total SEO & Marketing Ltd, společnost CMA říká, že zachytila zveřejnění více než 800 falešných recenze online mezi lety 2014 a 2015.
Celková SEO společnost Busted pro falešné recenze
Během šetření CMA uvedla, že společnost Total SEO, optimalizace pro vyhledávače (SEO) a online marketingovou společnost, zveřejnila stovky recenzí pro 86 malých podniků, od prodejců automobilů až po mechaniků, krajinářů a dalších obchodníků, na 26 různých webových stránkách.
Společnost Total SEO spolupracovala s vyšetřováním spotřebitelských zákonů společnosti CMA a unikla finančnímu trestu. Společnost SEO však byla nařízena k odstranění falešných hodnocení, která již byla zveřejněna, a bude trpět dalším ponížením toho, že by měl CMA psát své klientské základně, aby je opatrně upozorňoval na společnost a nezákonnost žádat firmy, aby psaly recenze jménem.
Nisha Arora, ředitelka CMA pro spotřebitele, uvedla:
"S více než polovinou lidí ve Velké Británii, kteří používají recenze online, které jim pomohou vybrat si, co si kupovat, stávají stále cennějším zdrojem informací. Falešné recenze mohou vést k tomu, že lidé, kteří činí nesprávná rozhodnutí, a spravedliví podnikatelé ztrácejí "
Ve Spojených státech americká kancelář generálního prokurátora v New Yorku zachytila v roce 2013 19 společností, které nabídly, aby vytvořily falešné recenze po tajném vyšetřování, v němž zaměstnanci z kanceláře generálního prokurátora představovali jako majitelé obchodu s jogurtem v Brooklynu, on-line pořadí. 19 společností, které vyšetřování identifikovalo, souhlasilo s ukončením manipulace s místy, jako je Yelp, a bylo nuceno zaplatit více než 350 000 dolarů pokuty.
Orgány trvale varují společnosti před nekalými nebo zavádějícími obchodními praktikami, jako jsou falešní zastoupení jako spotřebitelé. Tyto činnosti, tvrdí, ubližují jak spotřebitelům, tak spravedlivým podnikům. CMA říká, že společnosti ve Spojeném království, které se shledaly vinnými za to, že zveřejňují falešné recenze, mohou dostat velkou pokutu, nebo v některých případech vidí, že její ředitelé dostali trest odnětí svobody.
Jedinci, kteří píšou a zveřejňují falešné on-line recenze, nebo kteří vydírají vlastníky firem nebo firmy s hrozbami, že se o nich mohou zajímat negativní recenze, se mohou také nacházet v horké vodě. Nedávno v říjnu 2015 Amazon žaloval 1114 uživatelů, kteří zjistili během šetření, které provedli zástupci společnosti, kteří se pokoušeli koupit falešné recenze z koncertního místa Fiverr.
Stejně tak William Stanley (William A. Laurence, William Davis, William Harris a Bill Stanley) byl letos odsouzen na 37 měsíců ve vězení poté, co byl shledán vinným z hrozby, že bude psát negativní recenze a připomínky k fúzi a akviziční společnosti Dallas Akcie, pokud nebyly vypláceny.
Soud také nařídil Stanleyovi, který byl zpočátku zaměstnán firmou pro SEO služby a správu dobrého jména, zaplatit 174 888 dolarů v restituci desítce obětí.
"Společnosti pro optimalizaci vyhledávačů, PR a marketingové agentury poskytují podnikům cennou službu, ale musí to udělat zákonně. Naše vynucovací opatření proti Total SEO jasně ukazuje, že zveřejňování falešných hodnocení klientů je nepřijatelné, "dodala Arora.
Obrázek: Trendy malých firem
5 komentářů ▼
