Spolupráce v cloudu otevřela v podnikání zcela nový svět, obzvláště s tolika mobilními pracovníky nebo prakticky. Pryč jsou dny časové prodlevy, když se snažíte dostat své ruce na informace, které potřebujete, právě tady, právě teď. Spolupráce v cloudu umožňuje okamžitý přístup k těmto informacím a umožňuje každému, aby byl na stejné stránce v reálném čase, což může nyní zahrnovat i klienty a zákazníky. V oblaku se děje hodně a Daisy Hernandez z společnosti SAP StreamWork se připojí k Brentu Learymu, aby prodiskutoval výhody.
$config[code] not found* * * * *
Daisy Hernandez: Jistě, v současné době provozuji obchodní strategii pro SAP Streamwork.
Před tím, než jsem se společností SAP, jsem přišel z společnosti Oracle, která získala BEA, která získala Plumtree. Moje hlavní zodpovědnost je skutečně kolem sdružení pro spolupráci, společného podnikového softwaru a způsobu, jak sjednotit lidi, pokud jde o získání informací, které potřebují, a zvýšení produktivity.
Trendy malých firem: Jak změnila spolupráce cloudu již před několika málo lety?
Daisy Hernandez: Určitě jednou z pravomocí, že jste v oblaku, je schopnost rozšířit vaši sociální síť i za hranice společnosti. Každý den si myslíme, že spolupracujeme s našimi kolegy, ale ve skutečnosti spolupracujeme s partnery, prodejci a zákazníky po celou dobu. Mnoho interakcí je spolupráce v přírodě, snaží se vyhodnotit RFP (žádost o nabídku) pro zákazníka nebo se snaží uzavřít dohodu.
Trendy malých podniků: Když většina lidí přemýšlí o oblacích a spolupráci, mají tendenci soustředit se na vnější stranu zákazníka / společnosti. Myslíte si, že plně využívají ostatních výhod mraku?
Daisy Hernandez: Samozřejmě akvizice zákazníků je velmi důležitá a jeden styl spolupráce v cloudu. Spolupráce je však skutečně postavena na téměř každém obchodním procesu, o kterém si myslíte.
Představte si svět, odkud můžete nyní přivést data od všech těchto zákazníků, s nimiž mluvíte, a nyní vnitřně řídit podnikové procesy tím, že máte společné diskuse o tom, jak se dá obrátit na tento trh nebo jak můžeme zlepšit naši špičku a udělat konkrétní rozhodnutí se svými kolegy.
Trendy malých firem: Existují některé konkrétní oblasti v organizaci, které vidíte, že mají největší nebo nejrychlejší přínos?
Daisy Hernandez: Jistě, právě teď u společnosti SAP určitě využíváme tuto funkci, abychom se zapojili do některých zákazníků. Profesionální organizace služeb mohou určitě využít kolektivní povahu schopnosti spolupracovat se zákazníkem v celém životním cyklu projektu nebo angažmá.
S každým na stejné stránce, pokud jde o to, kde se nacházejí na projektu a jakékoliv problémy, které mohou řešit rychle. Vzhledem k tomu, že aplikace spouští upozornění na lidi, ujišťuje se, že stále pracují s daným projektem.
Důvodem, proč jsou schopni to udělat se zákazníkem, je, že v oblaku se zákazník může snadno připojit k aktivnímu prostoru, který používá, aby zvládl tento druh angažmá.
Trendy malých podniků: Jaké organizační / kulturní změny musí firma podniknout, aby využily tohoto druhu spolupráce?
Daisy Hernandez: Nejvýznamnější kulturní změnou společnosti je otevřenost a transparentnost. Musí existovat ochota udržet si zodpovědnost a necítit se nepříjemně skutečností, že tento závazek postupuje a všichni ví.
Trendy malých podniků: Důležitý je dopad, který má vnitřní spolupráce na získání zákazníků.
Daisy Hernandez: Existují určitá rozhodnutí, která musí společnost podniknout, aby zjistila, jak se má zlepšit. Musíme tyto informace nebo tyto konverzace zpřístupnit interně. Pak musíme řídit další sadu rozhovorů, abychom zjistili, jaké jsou další kroky. Poté můžete určit, jakým způsobem změníme tuto politiku. nebo provést tuto změnu v kampani; nebo změnit naši strategii.
Cyklus a mapu můžete vidět zpět k tomu, jak tato rozhodnutí pomáhají vylepšit získávání zákazníků, která pak zase cykluje zpět a říká: "Teď se ohlédneme a skutečně splňujeme naše míry úspěchu? Bylo naše rozhodnutí dobré? Pokud ne, co bychom změnili? "
Trendy malých firem: Jaké jsou některé způsoby, jak mohou lidé měřit dopad a důležitost spolupráce v cloudu?
Daisy Hernandez: Za předpokladu, že mluvíme o spolupráci v kontextu podnikových procesů s rozhodováním; určitě čas řešit překážky, čas potřebný k uzavření výjimek - v podstatě čas. Jak se nyní vylepšujete a řídíte špičkovou čarou zlepšením podnikových procesů, které máte nyní interně?
Trendy malých firem: Jaké jsou nejlepší způsoby, jak začít využívat cloud, aby byly produktivní a více spolupracující uvnitř?
Daisy Hernandez: V prvé řadě má být případ použití. Mám tím na mysli, že pokud lidé identifikují obchodní proces, v němž se domnívají, že je možné zlepšit spolupráci, myslím, že to je nejdůležitější věc. Důvod, proč jsem to řekl, je, že právě teď s prvním kolem sociální spolupráce je spousta komoditních rysů široce založené sociální sítě. Je to důležitá funkce, kterou potřebujete ve spolupráci? Co je infekční, je to, že se práce dělá, ne zjistit, co někdo měl na oběd, nebo co udělali přes víkend.
Pokud se zákazníci nebo lidé skutečně zajímají o to, aby byli vážně obeznámeni s mrakem a sociální spoluprací ve svém podnikání, aby se stali přijaty, musí mít obchodní hodnotu a jediný způsob, jak mít obchodní hodnotu, je, pokud skutečně ovlivní horní nebo dolní část společnosti řádek.
Trendy malých podniků: Kde mohou lidé chodit dozvědět se více o práci s proudy?
Daisy Hernandez: SAP StreamWork.
Tento rozhovor je součástí našeho rozhovoru Jeden na jedné s nejznámějšími podnikateli, autory a odborníky v dnešním podnikání. Tento rozhovor byl publikován. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, klikněte na šipku vpravo na šedém přehrávači níže. Můžete také vidět více rozhovorů v našich rozhovorech.
Váš prohlížeč nepodporuje
Zvuk
živel.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
1 Komentář ▼
