Zákazníci prostřednictvím sociálních médií jsou méně přínosní než ti, kteří hledají

Pokud provozujete podnikání v oblasti elektronického obchodu, měli byste vědět, že to, jak zákazník zjistí, že váš web dělá rozdíl v tom, kolik s vámi utratí.

$config[code] not found

Nedávná studie společnosti Custora, prediktivní platforma pro analýzu e-commerce marketingu, říká, že zákazníci, kteří vyhledávají vaše stránky prostřednictvím vyhledávačů, poskytují nejvyšší životnost (PDF), což je o 54 procent nad průměrem.

To je jen fantazijní způsob, jak říkat, že tito zákazníci budou trávit víc ve vašem internetovém obchodě za delší dobu než ostatní návštěvníci, kteří mohou provést pouze jeden nákup a nikdy se nevrátí.

CPC a e-mail jsou také efektivní

Dalšími vysoce výkonnými zákazníky, kteří dodávají svým zákazníkům nadprůměrnou životnost hodnotu e-commerce, jsou reklama s cenou za proklik a e-mailový marketing, uvedla studie.

Zákazníci, kteří se na vaše stránky dostanou prostřednictvím reklam na cenu za proklik, představují 37 procent nad průměrnou životnost na vašem webu.

E-mailový marketing přináší zákazníkům, kteří jsou o 12% vyšší než průměrná celoživotní hodnota, váš e-commerce business.

Sociální média

A kde se sociální média umístila v žebříčku založeném na studii Custora?

No, ne příliš vysoká, jak se ukázalo. Pro veškerý rozruch prováděný přes sociální média mohou zákazníci, kteří navštěvují tyto stránky, skutečně představovat poměrně nízkou hodnotu zákazníka pro elektronický obchod.

Ve skutečnosti návštěvníci ve službě Facebook představovali pro obchodníky s elektronickým obchodem pouze 1 procentu vyšší než průměrná hodnota životnosti zákazníků. Ještě horší je, že celoživotní hodnota zákazníků získaných prostřednictvím služby Twitter byla o 23 procent nižší než průměr.

Závěry

Takže to znamená, že marketing sociálních médií nemá žádnou hodnotu pro podniky elektronického obchodování vůbec? Gary Shouldis z 3 Bug Media to nemyslí:

Ne, je to prostě marketing na lidi na sociálních médiích, který je obvykle vrcholem aktivity konverzního náletu, zatímco zákazníci PPC a vyhledávání jsou obvykle na konci této konverzní cesty, s peněženkou v ruce. Porozumění tomu, kde jsou potenciální zákazníci v nákupním cyklu, je důležitý při vytváření marketingového plánu.

Prostřednictvím nástrojů Google Analytics uskutečnil studium průzkum studiem na 85 maloobchodních prodejnách a sledoval přibližně 72 milionů zákazníků, kteří nakupovali online.

Obrázek: Custora

13 Komentáře ▼