Nechápejte sentimentální, ale nový rok se rychle blíží. Já vím, že se na tebe jen tak trochu prolíná. A s tímto novým rokem vám nabízí perfektní příležitost zhodnotit svou značku, podívej se na hodnotu, kterou přinášíte zákazníkům, a znovu se zavázáte, že se toho budete zlepšovat během následujících 12 měsíců. Ale než budeme moci jít kupředu, musíme nejprve zjistit, kde jsme, kde doufáme, a co musíme být pro naše zákazníky.
$config[code] not foundS ohledem na to máte níže uvedeno 10 otázek, které vám pomohou získat strategičtější pohled na vaši značku, abyste zjistili, co funguje a kde se můžete zlepšit.
Pochopení vašeho publika
- Kdo je váš ideální zákazník? Jak vypadají?
- Co potřebují a jaký je jejich rozpočet k řešení těchto potřeb?
- Kdo chtějí být? Co Jonesové se snaží udržet krok?
Jako majitelé malých podniků to často bývá nejsilnější - chápání našich zákazníků a jejich potřeb. Vzhledem k tomu, že pracujeme přímo v našem podnikání, můžeme každý den mluvit s našimi zákazníky, abychom zjistili, kdo jsou, a porozumět jejich největším bodům bolesti.Víme, odkud pocházejí z demografického hlediska, a díky každodenním rozhovorům s nimi možná dokonce víme, na koho usilují a koho se snaží napodobit. Všechny tyto informace nám pomáhají vytvořit úplný obraz našich zákazníků, abychom mohli lépe sladit naše podnikání tak, aby vyhovovaly jejich potřebám.
Pokud jste pro své zákazníky v posledních několika měsících nevytvořili plán nebo personální profil, ujistěte se, že jste vytvořili jeden. To vám pomůže lépe pochopit, na koho uvádějí na trh, abyste mohli své kampaně vylepšit přímo k lidem, kterým se snažíte oslovit. Nebudete vědět, kam jedete, dokud nevíte, kde musíte být.
Porozumění vaší konkurenci
- Kdo jsou vaši hlavní konkurenti ve vaší místní obchodní oblasti? Co je dělá jedinečným?
- Jak zachycují nové klienty? Jaké příležitosti jsou otevřené?
- A co vaše hlavní konkurenti v online výsledcích vyhledávání?
- Pokud jste to museli zúžit, kdo je váš nejnebezpečnější konkurent? Co je dělá tak nebezpečným? Jak můžete získat lepší smysl pro svůj marketingový plán / digitální stopu?
Jedna chyba, kterou někdy děláme, je, když se majitelé podniků domnívají, že nemáme konkurenci. Věříme, že naše podnikání je buďto jedinečné, nebo tak cenné, že pro zákazníky konkurují nikomu. To prostě není pravda. A to je zvlášť neplatné, když se máme vypořádat s našimi výsledky vyhledávání, které jsou specifické pro klíčová slova. Každý, kdo se nad vámi řadí a ukradne dopravu a oční bulvy, nyní přidává konkurenci.
Udělejte si nějaký čas, abyste studovali své konkurenty, aby vám pomohli pochopit, kde jste na trhu a možnosti, které máte k dispozici. Pochopení toho, s kým se soutěžíte a jejich silných a slabých stránek vám umožní lépe se soutěžit.
Pochopení vlastní firmy
- Jaký je váš rozdíl na trhu? Proč by vás zákazník vybral přes jednoho ze svých konkurentů?
- Jaké tři slova byste chtěli, aby zákazník popisoval vaši firmu?
- Jaká je emoční DNA vašeho podnikání? Co zákazníci získají od podnikání s vámi, a to nejen za splněním jejich základní potřeby?
Je to otázka, že mnozí vlastníci podniků si nemají čas se ptát sami - kdo chcete, aby vaše značka byla na trhu? Co jste dnes sdružili a co byste chtěli být spojeni s třemi roky? To je něco, s čím se eBay v současné době potýká, když se snaží o rebrand od "starého" po "nového", jak to píše v tweetu.
Protože jsme všichni tak zaneprázdněni v našich dnech, může být obtížné zastavit, udělat krok zpět a skutečně vyhodnotit, kam chceme, aby naše značka šla. Ale věnujte si čas. Zjistěte, co vás dělá odlišné, jak můžete být strategicky autentické, a používejte ho, aby vytvořil silnější značku a spojil se zákazníky na hlubší úrovni. Nestačí prostě prodávat skvělý produkt; musíte také poskytnout skvělé zkušenosti. Vaši zákazníci potřebují spojit vás s něčím mnohem větším, než jen myčka, kterou si od vás koupili, pokud chcete vytvořit pocit loajality.
Jako majitel malé firmy žijete a umíráte svou značkou. Jak se zastavíme v roce 2011, věnujte nějakou myšlenku přemýšlení o vašem místě na trhu a jak ji můžete posílit v roce 2012. Nezaslouží si to vaše značka?
5 komentářů ▼
