Značkoví advokáti jsou třikrát více důvěryhodní a vlivnější než reklamy nebo jiné formy médií, podle značky advokacie řešení Zuberance. To znamená, že lidé, kteří vaše firma on-line kontrolují nebo mluví s vámi o vaší firmě, pravděpodobně ovlivňují rozhodování o koupi ostatních.
Existuje mnoho jednoduchých akčních postupů, které vaše firma může využít k získání více pětihvězdičkových recenzí. Jakmile však máte základy, je čas se podívat na některé pokročilé strategie, které ještě více zvýší vaše pozitivní hodnocení. Níže jsou uvedeny některé strategie, které by vaše podnikání mělo zvážit, jak vytvořit advokáty značky a zvýšit jejich dosah.
$config[code] not foundZahrnout odkazy na vaše webové stránky a propagační materiály
Chcete-li zajistit, že vaše online recenze osloví nejvíce potenciálních zákazníků, budete muset věnovat pozornost vaší firmě na populárních recenzovaných stránkách, jako je Yelp. Abyste našim zákazníkům usnadnili nalezení přítomnosti vaší společnosti na těchto stránkách, měli byste do nich zahrnout odkazy na vaše webové stránky a další materiály.
Můžete například zahrnout odkazy v e-mailovém zpravodaji a e-mailovém podpisu zákaznického servisu. Pak, když budete komunikovat se zákazníky tímto způsobem, budou snadno moci opustit recenze, zatímco vaše společnost je na mysli.
Vytvořte soukromou odezvu 'Share-able'
Když měříte zpětnou vazbu od zákazníků, podívejte se na způsoby, jak podpořit sdílení. Zákazníci, kteří mají dobré zkušenosti, nemusejí myslet, že se o ně podělili veřejně, ale rádi by například dokončili průzkum. Povzbuzovat je, aby navštívily vaše sociální kanály v okamžiku, kdy opouštějí svou příznivou zpětnou vazbu, může být velmi přínosné.
Použijte QR kódy k řízení provozu na vaše stránky
Pokud komunikujete s partnery osobně, měli byste také pracovat na zvýšení návštěvnosti vašich webů pro hodnocení pomocí metod offline. Zvažte například předání předtištěných pohlednic zákazníkům po dokončení nákupu. Tyto karty by měly poděkovat za jejich nákup a požádat je, aby zanechali přehled o svých zkušenostech s vaší značkou. Aby bylo pro ně opravdu snadné nechat recenze, zahrňte QR kódy, které mohou skenovat, aby se dostaly na stránku vaší firmy na webu Yelp nebo jiných stránkách.
Zobrazit reference na vašich webových stránkách
Někdy zákazníci nevěnují velkou pozornost malým pohlednicím nebo odkazům v dolní části e-mailu.To znamená, že musíte provést vaše hodnocení zákazníků trochu více prominentní. Jednou z možností je zobrazit zákaznické posudky přímo na vašem webu.
Návštěvníci budou častěji věnovat pozornost úplným recenzím na vašem webu, než jen malému odkazu v dolní části stránky. Můžete buď vložit recenze přímo z webu Yelp nebo podobných stránek, nebo sbírat posudky a zadávat je na webu sami. Ať tak či onak, když zákazníci vidí jiné recenze, může být pravděpodobnější, že opustí jednu sami. A samozřejmě byste měli zahrnout odkaz, aby tak učinili v blízkosti stávajících posudků.
Dejte svému zákazníkovi věrný příležitost sdílet informace o vaší společnosti
Můžete také zvýšit dosah tím, že pomáháte některým vašim nejvěrnějším zákazníkům sdílet své zkušenosti. Například uspořádat soutěž vyzývající své zákazníky, aby sdíleli video o svém oblíbeném způsobu používání vašeho produktu. Požádejte své zákazníky, aby v aplikaci Instagram odesílali fotografie svého produktu. Nebo dokonce jen nastavit specializovanou hashtag pro uživatele sociálních médií.
Tyto metody poskytují svým zákazníkům určitý prodejní místo pro sdílení informací o vaší společnosti a jejích nabídkách. Sdílením těchto typů příspěvků na sociálních médiích můžete také oslovit množství potenciálních nových zákazníků, aniž byste museli skutečně postat něco.
Zkontrolujte fotografii pomocí programu Shutterstock
Více v: QuestionPro, Sponsored 6 Komentáře ▼
