Malé obchodní trendy nedávno oznámily, že společnost GoDaddy v současné době připravuje telefonní službu FreedomVoice založenou na cloudových technologiích a přidává do sady produktů pro marketingovou komunikaci pro malé firmy.
Článek také zmínil, že společnost GoDaddy založila novou telefonní jednotku vedenou veteránem společnosti Intuit, Barry Saik, která působí jako generální ředitel a společnost SVP, dohlížet na strategii a provádění komunikačních produktů společnosti.
$config[code] not foundDůvody pro získání telefonní služby FreedomVoice
V e-mailové výměně se společností Saik se Malé obchodní trendy dozvěděly, že zájem GoDaddy o získání FreedomVoice je dvojí:
"Mnoho z 210 milionů malých podniků na celém světě se snaží najít jednoduché a cenově dostupné telefonní řešení pro své podnikání, takže společnost viděla růstovou příležitost," řekl Saik.
"Posláním společnosti GoDaddy je také poskytovat služby malým podnikům, které jim umožňují vybudovat silnou digitální identitu a akvizice FreedomVoice se tomuto modelu hodí. Obě společnosti využívají sílu mraku k tomu, aby dodávaly na míru produktům pro malé podniky, a věří v poskytování péče o zákazníky, která přesahuje hranice, aby bylo zajištěno, že potřeby zákazníků budou splněny. "
Proč by se majitelé malých firem měli pečovat?
Ve světě plném mobilních řešení založených na cloudových technologiích - Grasshopper a Nextiva, abychom jmenovali jen dva - proč by se majitelé malých firem měli starat o novou službu GoDaddy? Také to, co se odlišuje od mnoha dalších možností?
Saik to řekl v odpovědi: "Existuje několik důvodů, proč je to skvělé pro majitele malých podniků. Za prvé, máme spoustu zkušeností s poskytováním důležitých služeb pro malé podniky a hlasové služby jsou pro ně naprosto zásadní. Ve skutečnosti je klíčovým důvodem, proč jsme přitahovali společnost FreedomVoice, že jsou stejně posedlí při poskytování produktů přizpůsobených malým podnikům. "
Dalším důvodem, proč majitelé malých firem by měli podle Saika pečovat, je vysoká úroveň služeb zákazníkům GoDaddy, která je uznávána za poskytování služeb.
"Nastavili jsme velmi vysoký bar, pokud jde o osobní, empatickou péči o zákazníky, a my se rozšiřujeme o stejné vynikající služby na naše telefonní produkty," řekl Saik.
Signály telefonní jednotky Pokračující posun v nabídkách produktů
Snad větší důležitost spočívá v tom, že rozvoj divize telefonních služeb společnosti GoDaddy signalizuje pokračující posun od služeb přímo souvisejících s hlavními oblastmi činnosti společnosti - registrace domén a hostingu - ke zavádění spojeneckých produktů speciálně přizpůsobených malým podnikům, jak navrhl Saik, jsou kritické.
"Trávíme spoustu času posloucháním našich zákazníků a víme, že hlasová komunikace je pro malé podniky velmi důležitá," řekl Saik. "Víme také, že firemní telefonní čísla a služby zákazníkům jsou notoricky špatné. Tato dynamika vytváří skvělou příležitost pro podnikovou jednotku GoDaddy pro telefonování, která narušuje věci ve prospěch malých podniků, stejně jako to, co jsme udělali pro domény, online přítomnost a produktivitu. "
FreedomVoice není jediný produkt, který přímo nesouvisí s hlavními službami společnosti GoDaddy. Ve skutečnosti představuje kurz, na němž byl kompas společnosti již nějakou dobu nastaven.
V roce 2012 společnost GoDaddy získala aplikační společnost pro finanční řízení, Outright, která nabízí on-line účetnictví. V roce 2013 přidala fakturaci online jako součást účetního produktu prostřednictvím nákupu služby pokladní služby společnosti Ronin. A v roce 2015 společnost vyvinula produkt SEO nazvaný Viditelnost vyhledávače, aby usnadnil zvětšení digitální přítomnosti malého podniku.
V poslední době společnost GoDaddy oznámila uvedení nové mobilní aplikace Flare, která je určena k tomu, aby sloužila jako sociální síť, kde mohou podnikatelé sdílet obchodní nápady a získat zpětnou vazbu od ostatních podnikatelů a odborníků.
Co se týče plánů pro telefonní jednotku, Saik uvedl, že FreedomVoice znamená právě první generaci produktů hlasové komunikace.
"GoDaddy v blízké budoucnosti představí svázané nabídky a produkty nové generace," řekl.
Obrázek: FreedomVoice
