Zdá se, že Groupon si vezme stránku z Yelp playbooku, ve kterém představí Groupon Pages. Nová funkce je dalším úsilím společnosti, aby se přestěhovala z původu kupónů online tím, že poskytuje malým podnikům komplexnější služby.
Nové stránky Groupon se nenápadně podobají on-line recenznímu webu Yelp se základními informacemi o místě, době provozu a jak se dostat do kontaktu. K dispozici je také část "tipů", která je podobná "recenzím" společnosti Yelp a pak místo, kde mohou zákazníci "doporučit" firmu.
$config[code] not foundSkupina Groupon říká, že chce, aby podniky používaly nové stránky Groupon, aby publikovaly speciály, komunikovaly se zákazníky a shromažďovaly zpětnou vazbu. Společnost Groupon naopak tvrdí, že se domnívá, že zákazníci budou používat novou funkci pro připojení, sledování a doporučování firem.
Další funkce zahrnují zákazníkům možnost "požádat o dohodu" - jediné harkening na Groupon Pages na klíčové obchodní aktivity kupónů společnosti.
Existuje také příležitost stát se "ověřeným" zákazníkem Groupon, který společnost říká, že kvalifikuje některé recenzenty, aby poskytly "zpětnou vazbu o podnikání, jako je perfektní párování vín, nejchutnější předkrmy nebo nejlepší noc pro slyšení živé hudby".
Tato funkce může být jednou z několika oblastí, kde se Groupon Pages odchylují od Yelp navzdory podobnosti.
V oficiálním vydání oznamujícím novou funkci Stránky generální ředitel Groupon Eric Lefkofsky vysvětlil:
"Stránky přinášejí na trh Groupon miliony dalších podniků a spojují je s naší rozsáhlou komunitou mobilních uživatelů, kteří hledají věci, které je třeba udělat, vidět nebo koupit. Dáváme těmto obchodníkům vlastní prostor na Groupon a nové nástroje, které vyzdvihují jejich podnikání a přinášejí nové zákazníky prostřednictvím svých dveří. "
Ways Groupon Stránky se liší
Navzdory nevyhnutelným podobnostem existují způsoby, jak se oddíl stránek Groupon liší od stránek recenzí Yelp.
Za prvé a nejzřetelnější je funkce "Požádat o dohodu", která okamžitě zapomene na původní model kupónového online kuponu Groupon. Navzdory svým snahám o diverzifikaci s větším počtem obchodních služeb, funkce opět ukazuje, že online kupony zůstávají ústřední součástí nabídek společnosti.
Funkce "Požádat o úhradu" je viditelně zobrazena na všech nových obchodních stránkách Groupon. Zákazníci jsou požádáni, aby se zaregistrovali v povzbudivých firmách k tomu, aby nabízely nabídky Groupon na své produkty nebo služby.
Za druhé, Groupon Stránky se zdá být více zaměřené na křížovou propagaci různých firemních záznamů na základě umístění. Díky prominentním sekcím "Prozkoumejte blízké", "Blízká místa" a "Související četby", stránka jednoznačně povzbuzuje objev jiných místních firem. A je to myslitelné, že malé podniky mohou nakonec využít některé z těchto funkcí k místní spolupráci v oblasti marketingu.
Za třetí, jak bylo uvedeno výše, funkce "Verified Groupon Customers" na webu je zjevná snaha vyřešit jeden z hlavních problémů s recenzemi online. To je možnost podvodné zpětné vazby.
V roce 2013 studie zjistila, že až 16 procent recenzí Yelp může být falešná. Je snadné vidět, jak by mohl být vyvinut program zákazníků společnosti Groupon, který by získal větší důvěryhodnost pro online recenze.
Odklon od online kupónů
Groupon Pages je další kapitola v on-line kupónu gigant je pokouší se znovu objevit. Když společnost poprvé začala hlučně hrát své on-line obchody, všechno bylo dobré. Zdálo se, že malé podniky nevidí nic jiného než pozitivní v místě, které by mohly zdánlivě přivést zákazníky přes dveře.
Ale netrvalo dlouho, než se malý obchodní postoj vůči Grouponu zhoršil. Zatímco on-line kupony přinesly stopy, přinesly také problémy.
Za prvé, mnoho malých podniků zjistilo, že je obtížné posoudit reakci a byli přemoženi, když to přišlo. Zadruhé, předpoklad, že zákazníci, kteří přinesli obchody, by se stále vraceli a vynakládali více peněz, bylo diskutabilní. Nakonec společnost začala rozvíjet další služby, které by mohly nabídnout malým podnikům v procesu.
V roce 2012 společnost Groupon získala aplikaci Breadcrumb, která umožňuje restauracím, barům a dalším místním firmám, aby své tradiční pokladny nahradily mobilním systémem prodeje na iPadu.
V roce 2013 společnost Groupon rozšířila prodejní systém Breadcrumb včetně služby zpracování elektronických kreditních karet s vlastním speciálním přílohou "přejetím" pro iPad.
Počínaje rokem 2014 společnost Groupon nahradila bezplatnou službu Breadcrumb s Gnome, což je 10 dolarů za měsíc vylepšenou službu, která přesahuje vlastnosti původního a včetně hardwaru, který se dříve musel zakoupit samostatně.
Groupon říká, že již plánuje vylepšenou prémiovou verzi stránek Groupon pro integraci s Gnome. Prémiová služba by podnikům umožnila využívat službu Gnome pro propagaci obchodů, zapojení zákazníků a dokonce i marketingové analýzy prostřednictvím stránky Groupon Pages.
V blízké budoucnosti se také mluví o integraci služeb rezervací, plánování a online objednávání třetích stran.
Obrázek: Groupon
2 Komentáře ▼
