Když Jack Halpern začal pracovat ve zdravotnickém domově ve věku 24 let, rychle vytvořil přátelství s mnoha obyvateli.
A přestože ošetřovatelství, kde pracoval, bylo skvělé podle průmyslových standardů, mnoho obyvatel nebylo pečováno ve způsobu, jakým opravdu chtěli. Tehdy si uvědomil, že jeho povolání má zlepšit životy starších lidí. A byl vytvořen Můj starší advokát.
$config[code] not foundPřečtěte si více o Halpernově cestě a způsobu, jakým Můj Elder Advocate pomáhá starším a jejich rodinám v tomto týdnu Small Business Spotlight.
Co podnikání dělá
Pomáhá rodinám rozhodovat o péči starších a bojuje za jejich práva.
Mezi oblasti služeb patří prevence evakuace v domácnosti, ošetřovatelská a krizová intervence, ošetřovatelská péče a asistenční bydlení, plánování dlouhodobé péče, poradenství v oblasti domácí péče, dálková péče a sledování.
Obchodní nika
Práce přímo pro rodiny.
Veškeré tržby mého staršího advokáta pocházejí od svých klientů, takže společnost nemá žádné střety zájmů a vždy má v centru zájmu své klienty. Z tohoto důvodu nabízí řadu služeb, které odpovídají potřebám rodin, které se snaží dělat to, co je nejlepší pro své rodinné příslušníky. Halpern říká:
"Existují konkurenti, kteří samostatně nabízejí individuální služby, které nabízíme, jako jsou programy pro ošetřovatelské domovy a právníky, ale žádná, která nenabízí zastřešující podporu při pomoci starším a jejich rodinám při navigaci v komplexním zdravotnickém průmyslu, při řešení krizí souvisejících se zdravím a při obhajování jejich práva. "
O mém starším advokátovi od Claudina Halperna na Vimeo.
Jak podnik začal
Díky nepravděpodobné přátelství.
Když Halpern začal pracovat v pečovatelském domově, spřátelil se s mnoha obyvateli. Jeden konkrétní obyvatel, Sam, mu pomohl pochopit, co lidé hledají ve vlastní péči.
Když vstoupil do řad, Halpern se zklamal s celým systémem péče o starší, když viděl, kolik v průmyslu se více zajímalo o zisky než o rodiny. Takže odešel, aby vykonával kariéru ve financích. Ale nikdy nezapomněl na Sam ani na ostatní obyvatele. Jednoho dne se to všechno stalo. Halpern vysvětluje:
"Moje vášeň pomáhat starším nikdy nevybledla a asi třicet let poté, co jsem se setkal s Samem, paraplegickým veteránem, jsem se spojil se svou ženou Claudine, aby spustil svého staršího advokáta. Claudine byla dokonalým partnerem, protože měla neuvěřitelně úspěšnou kariéru jako manažerský konzultant a získala si pověst jako "go-to" k řešení složitých problémů pro společnosti zabývající se finančními technologiemi. V té době se Claudine více angažovala v podnikání, a tak byla připravená udělat krok. "
Největší výhra
Úspěšně pomáhat časnému klientovi.
Jeden z prvních klientů Mého staršího advokáta byl muž, který byl v minulých letech politickým vůdcem a prominentním právníkem. Ale byl využíván starší společností v oblasti domácí péče. Takže můj starší advokát pomohl muži a jeho rodině najít pomocný obytný dům. A později ho dokonce ochraňovali během pobytu v nemocnici a pomohli mu, aby se přestěhoval do bytu a našel důvěryhodného pomocníka pro domácí péči.
Tím, že mu pomohla všemi různými způsoby, pomohla společnost co nejpříjemnějším způsobem, aby se člověk učinil v posledních letech. A to pomohlo Halpernovi a jeho týmu uvědomit si, že mohou opravdu pomoci lidem s jejich nabídkami. On říká:
"Věděli jsme, že jsme na něčem, protože bychom mohli vydělávat na živobytí a poskytovat různé služby, které mají obrovský dopad na život ostatních. Služby, které jsme tomuto klientovi poskytli, zahrnovaly posouzení potřeb, domácí krizové intervence, řízení domácí péče, monitorování a pečovatelské služby na dálku. "
Poučená výuka
Franchising může vést k nejrychlejšímu růstu podniků.
Společnost zahájila svůj franšízový program tento rok, asi sedm let po jeho prvním uvedení na trh. Když se podíváme zpět, Halpern říká, že měl spustit program dříve, aby usnadnil další růst.
Obchodní filozofie
Využijte ověřené přístupy, ale poskytněte individuální péči.
Tyto dvě filozofie mohou znít protichůdně, ale Můj starší advokát našel způsob, jak vyvážit tyto dvě metody. Halpern vysvětluje:
"Na jedné straně se nám podařilo systemizovat náš přístup k řešení krizí patentovým pracovním procesem nazvaným" Metoda MEA ", která standardizuje naše poskytování služeb. Například jsme načrtli specifický protokol, který by měli franšízové dodržovat, aby zabránili vystěhování domácího ošetřovatele. Nicméně v rámci tohoto modelu jsme zjistili, jak zacházet s každým klientem jako s jednotlivcem, který si zaslouží jedinečný výsledek. Jsme tedy schopni využít obojí společně, abychom dosáhli co nejlepšího výsledku pro naše klienty. "
Pokud se jednalo o obchodní píseň
"Starý muž" od Neila Youngho.
Halpern vysvětluje:
Řádek "Jsem hodně jako vy," skutečně mluví k našemu mottu, že "naši starší jsou my. Pokud se o ně nemáte starat, můžete očekávat stejné zacházení, jaké jste dosáhli. "
oblíbený citát
"Nejdůležitější a naléhavější otázka v životě je:" Co děláte pro druhé? "- Martin Luther King, Jr.
* * * * *
Zjistěte více o programu Small Biz Spotlight.
Obrázek: Můj starší advokát
4 Komentáře ▼
