Svátky jsou u konce a pro maloobchodníky je čas se zhluboka nadechnout a relaxovat. Počkej, ne! Je na čase začít myslet na způsoby, jak využít své tržby z dovolené na dlouhou dobu.
Následovat a hledat způsoby, jak budovat vztahy se zákazníky po skončení prázdnin, bude sloužit vaší firmě mnohem déle než bleskové prodeje.
Zvýšení prodeje prodeje po…
Uskutečňujte společně kampaň s pitím
Neexistuje lepší způsob, jak udržet vztahy se zákazníky, než prostřednictvím e-mailových "kapajících kampaní" známých také jako kampaně na podporu. Zatímco sociální média jsou skvělý způsob, jak vylepšit vztahy, e-mail poskytuje přímou individuální příležitost přizpůsobením vašich zpráv na základě demografických údajů a historie nákupů. Stále přináší nejlepší návratnost jakéhokoli marketingového kanálu (40 dolarů za každý $ 1 vynaložený).
$config[code] not foundNejjednodušší způsob, jak spustit kampaň odkapávání, je nastavit autorespondery ve vašem e-mailovém marketingovém softwaru. Jedná se o e-maily zasílané účastníkům automaticky a jsou vyvolávány událostmi, jako je nákup, registrace podpisu, nový e-mailový odběr atd. Mohou být také použity k upozornění zákazníků na vypršující dárkovou kartu nebo status věrnostního bodu nebo na odeslání narozeninová přání.
Trik na autoresponder kampaně je vyhnout se tvrdé prodat. Například pokud si zákazník koupil velkou položku, jako je kamera, můžete sledovat e-mail s tipy a triky, abyste získali co nejvíce z nákupu. Váš další e-mail vám může nabídnout tipy na skvělé fotografie. Pak hodit e-mail, který doporučuje příslušenství. Pokud nabízíte podporu a opravy, může to být další e-mail. Získat obrázek?
Cílení nových zákazníků s jedinečným prodejem
Můžete také nastavit automatickou odpověď, která nabízí novým zákazníkům exkluzivní slevu nebo přístup k tajnému prodeji. Ešte lépe, jděte o krok dále a použijte údaje o prodeji nebo CRM, abyste cílovali své nabídky na základě historie nákupů zákazníka. Například pokud zákazník koupil šest desek z kuchyňského sortimentu večeře, může obchod nabídnout stejnému zákazníkovi 10 procent z ostatních položek ve stejné skupině produktů. " Doufáme, že jste si užili nákup XYZ, nyní získáte 10 procent z dalších položek. ”
Využívání trendů nákupu po skončení svátku
Přemýšlejte o způsobech, jak přilákat zákazníka po prázdninách. To by mohlo zahrnovat propagaci konkrétních produktových řad nebo služeb zaměřených na řešení nového roku a sebevylepšení nebo hledání způsobů, jak udržet zákazníky dárkových karet vracet.
Pokračovat v nabídce nejlepších zákaznických služeb
Prázdninová sezóna je rušná a stresující, když si zákazníci zaslouží ty nejlepší služby, které můžete dodat. Ale buďte opatrní odpočívat na vašich vavřínech, jakmile buzz zmizel. Vracení, výměny a dotazy zákazníků mohou nadále testovat vaše podnikání - a zpracování vyšších objemů znamená, že vše trvá déle.
Jasně sdělte své zásady zákaznického servisu, snažte se co nejdříve odpovědět na dotazy e-mailem a pozorujte na sociálních médiích o otázkách a příspěvcích od spokojených nebo nespokojených zákazníků.
Zaregistrujte si fotografii pomocí programu Shutterstock
Podívejte se na naši příručku Business Gift Giving Guide, kde naleznete další tipy ohledně trendů v oblasti dovolené.
Více v: Dovolená 4 Komentáře ▼
