Dobré komunikační postupy jsou jádrem každého úspěšného podnikání. Bez úspěšné interní komunikace se pracovní proces zpomaluje nebo zastaví a zákazníci nejsou správně obsluhováni. Když se procesy rozpadnou, pravděpodobně najdete některé společné problémy komunikace, které jsou základem problému pro manažery i zaměstnance.
Chybné publikum nebo metody
Efektivní komunikace začíná pochopením publika a způsobu komunikace, který jí nejlépe vyhovuje. Nechte svůj domácí úkol nejprve poznat publikum, otázky, které by mohly být vzneseny, a jakékoli námitky předem. Zvukový výzkum se může vyhnout problémům s komunikací dříve, než vzniknou. Použijte komunikační metodu, která je nejvhodnější pro přenášené informace. Při důležitých změnách, ke kterým dochází v práci, se setkávají tváří v tvář.
$config[code] not foundChybné nebo matoucí informace
Před sdílením ověřte informace předávané. Pokud jsou vaše informace nejasné, zmatené nebo ploché nesprávné, odeslaná zpráva bude chybná. Ověřte si informace, které máte v úmyslu sdílet na pracovišti, a ověřte si jejich pravost, jasnost a správnost. Když sdílíte informace, které jsou špatné nebo matoucí, lidé nebudou přijímat zamýšlenou zprávu.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPříliš mnoho, příliš málo, příliš pozdě
Jedním z hlavních komunikačních problémů v práci je, že obvykle nejsou k dispozici dostatečné informace, jsou příliš mnoho informací nebo jsou dodávány po faktu. Aby komunikace byla nápomocná, musí být včas a v množství potřebném pro to, aby se lidé seznámili, aniž by je přiměli k přílišné reakci nebo nesprávné interpretaci.
Nesprávná interpretace nebo aplikace
Pokud je komunikace nejasná nebo nejednoznačná, může to vést k nesprávnému výkladu nebo nesprávnému uplatnění na pracovišti. Aby mohl materiál účinně předávat, musí být stručný, jasný a do té míry. Jasně pochopte fakta, pořadí informací a jejich zamýšlené použití před odesláním zprávy, kterou nelze stáhnout.
Poslechové dovednosti, dotazy a zpětná vazba
Slovní komunikace vyžaduje soustředěné naslouchání publika. Pokud nebudete mít své publikum plnou pozornost, vaše zpráva nebude přijata. Při schůzích osobních kontaktů je dobrým postupem zabránit rozptýlení během schůzky. Nechte lidi opustit své mobilní telefony u svých stolů a držte schůzku v konferenční místnosti nebo jiném klidném místě. Povolte interakci po schůzce, abyste získali jasnost a získali zpětnou vazbu. Čestné zodpovězení otázek může pomoci odstranit veškeré nejasnosti nebo nedorozumění.
