Pokud vaše firma získává hodně pozornosti online, ale přesto se potýká s prodejem, nová studie vám může dát nějakou představu proč.
Poskytovatel naplnění třetí strany Red Stag Fulfillment nedávno vytvořil infografické kompilační míry konverze elektronického obchodu a některé obtíže, s nimiž se podniky potýkají při získávání zákazníků, aby dokončili poslední kroky nákupního procesu.
Video přináší další konverze elektronického obchodu
Jedna z nejvýznamnějších statistik nastíněných v infografii odráží potenciální dopad videa v procesu prodeje. Podle statistik může produktové videozáznamy na stránkách elektronického obchodu zvýšit nákup produktů 144 procent.
$config[code] not foundTo je obrovský rozdíl. Ale pokud si myslíte na rostoucí popularitu on-line videa, to dává smysl. Zvláště v prostředí elektronického obchodu, kde kupující nemají možnost vyzvednout výrobky a vidět je z každého úhlu, jako kdyby nakupovali osobně v obchodě s cihly a malty.
Video může skutečně odvést některé z těchto váhání z procesu nákupu.
Je to také obecně zábavnější formát. Lidé, kteří budou mít čas sledovat video, budou s větší pravděpodobností skutečně zájem o koupi, než ti, kteří mohou jen náhodně procházet některými fotografiemi.
Video však není jedinou platformou, která se zdá být přímým statistickým dopadem na rozhodování kupujících online.
Další statistika naznačuje, že 84 procent internetových zákazníků před provedením nákupu prohlédlo alespoň jednu stránku sociálních médií.
To není tak dramatický výsledek, jako dopad kupujících na sledování videa, ale stále ještě něco, co je třeba vzít v úvahu při uvádění vašich online produktů na trh.
Zatím data také demonstrují vliv funkčnosti webových stránek na nákupy zákazníků. Například podle údajů sestavených společností Red Stag Fullfillment, nepřístupné webové stránky účtují každoročně ztrátu prodeje 2,5 milionu vstupenek pouze ve hudebním průmyslu ve Velké Británii.
V případě firem elektronického obchodu tyto statistiky a další údaje ve studiích Red Stag Fullfillment nabízejí některé poznatky o možných způsobech, jak zlepšit míru konverze online. Za prvé, vaše webové stránky by měly být přístupné a snadno použitelné, a to i těm, kteří mohou mít určité zdravotní postižení. Konkrétněji, jasně označené tlačítka "přidat do košíku" a "pokladna" jsou důležité pro to, aby lidé v procesu nákupu vedli.
Kromě toho je vaše přítomnost v sociálních médiích důležitá, pokud jde o realizaci prodeje. Kdykoli je to možné, zpřístupněte přehledy a osvědčení od spokojených zákazníků z vašich sociálních mediálních účtů. Takže když lidé, kteří uvažují o nákupu, navštíví tato místa, mohou vidět, že jste v minulosti poskytli skvělé produkty a služby. Vidět, že máte spokojených zákazníků, můžete některé z těchto zaváhání odstranit. Navíc, pokud zákazníci osloví vás na sociálních médiích, aby odpověděli na otázky, ujistěte se, že člen vašeho týmu je k dispozici, abyste mohli včas reagovat, abyste je chytili, když jsou stále připraveni k nákupu.
A konečně, videa o produktech mohou mít obrovský dopad na zlepšení prodeje. Dokonce i jednoduchá videa, která zobrazují používané produkty, mohou pomoci zmírnit některé obavy vašich zákazníků nebo odpovědět na jejich otázky. Je to formát, který se rozrůstá v mnoha průmyslových odvětvích. A má potenciál mít velký vliv na prodej a konverze elektronického obchodu.
Obrázky: RedStag Fulfillment
3 Komentáře ▼
