Znalost je mrtvá. Slyšeli jste to?
Je to poprvé, co dělá kruhy v marketingových kruzích. K tomu dochází pravidelně, kdy pokroky v technologii usnadňují přístup k informacím, rychleji a levněji než dříve.
Vytváří takový typ existenciální úzkosti v oboru: Jaký má smysl ukázat odbornost, když někdo může být odborníkem?
$config[code] not foundKaždá otázka může být zodpovězena rychlým vyhledáváním na webu. Nemusíme nic vědět, můžeme to Googlu.
No, jsem tady s dobrou zprávou pro vás. Znalost není mrtvá. Znalosti nejsou ani špatné. Jaké znalosti jsou však zásadně nepochopené.
Google se stalo. Dobré pro tebe.
Ano, stalo se Google. Internet je skutečně tam, ve své nádherné, schizofrenní slávě, plné datových bodů, které mohou nebo nemusí být faktické, že se internet vrátí k vám při hledání. Ale zprávy o smrti znalostí jsou zcela předčasné.
Ověření konceptu: Internetový vyhledávací dotazník "Jak vyléčit rakovinu" se vrátí k vám jako jeden z deseti nejlepších výsledků, místo, které slibuje, že lék může být nalezen ve vaší kuchyňské skříni - konkrétně soda na pečení. Má tato "znalost" znamenat, že jste připraveni jít dopředu a začít léčit nemocné? Asi ne.
Znalost není hromadění datových bodů. Znalost je schopnost posoudit kvalitu datových bodů, které narazíte. Když jste o předmětu informováni, máte referenční rámec, který vás informuje o vašich zkušenostech a vzdělání.
Jak používat znalosti k připojení k zákazníkovi
Znalost aplikovaná je vědomost živá
Jako majitel firmy jsou vaše znalosti vašeho oboru větší než znalost vašich zákazníků. Předvedení je pro vaši výhodu. Digitální krajina může být zaplavena spoustou informací, ale není to nabitá znalostmi. Musíte to přinést k stolu. Tento koncept musí být jádrem vaší online marketingové strategie.
Například, pokud jste web designer, víte, že vaši klienti mohou jít ven a hledat na internetu, jak vytvořit webové stránky. Najdou tam spoustu informací - všechny druhy věcí, jako je HTML, CSS kódování, systémy CMS, mobilní kompatibilita, citlivý design apod. A najednou je jim jasné, že potřebují pomoc při navigaci všechno.
Realizace tohoto přístupu a filosofie znamená pochopení následujících skutečností:
Plné nákupy
Než začnete provádět tento typ strategie, musíte si být jisti, že vy a vaše firma skutečně koupíte do této strategie. Nemůžete se zahnat, když se obáváte, že se vaši konkurenti učí od vás.
Musíte být zcela jistý ve vaší společnosti a svou vlastní hloubku znalostí a zkušeností.
Staňte se orientací na detaily
Vaše online přítomnost by měla jasně prokázat, že znáte fakta - a ne nějaké náhodné detaily, ale nejcennější údaje, které jsou velmi důležité pro vaše zákazníky. Řekněte příběh, který nikdo jiný neřekne.
To je vaše šance ukázat, že chápete, kdo jsou vaši zákazníci a co je pro ně důležité.
Lidé nevědí, co nevědí
Odpověď na otázky vašich zákazníků ještě předtím, než dokonce věděly, že mají otázky, je velmi silná a přesvědčivá prodejní technika. Neposkytujte svým zákazníkům pouze fakta. Dejte jim fakta, která jim záleží.
Například nejnavštěvovanější blogový příspěvek firmy za dobrodružství cestovního ruchu není zaměřen na exotickou dovolenou, jak byste mohli očekávat. Místo toho je to průvodce pro mezinárodní cestování s malými dětmi. Tato cestovní kancelář pochopila, že jejich zákazníci byli rodiči první a dobrodruzi druhé.
Vzali si své specializované znalosti o dobrodružném cestování s dětmi a vydali je tam.
Znalosti, které se vztahují na životy vašich zákazníků, jsou znalosti, které jsou naživu - živé a vytvářejí vaše podnikání.
Poznávání fotografií pomocí programu Shutterstock
7 komentářů ▼
