Co se změnilo a co to znamená pro majitele malých firem a inzerenty? Zde je přehled.
Uživatelé budou nyní moci vidět VŠETKY recenze, které zůstaly pro firmu
První změna na Yelp umožní uživatelům vidět každou recenzi, která byla na profilu firmy, včetně recenzí, které byly dříve odfiltrovány. Yelpův filtr filtrování se v poslední době dostal pod útok, protože se uživatelé začali divit, proč některé recenze "zmizí" v průběhu času. Před pár týdny vydal Yelp video na filtr, který vysvětluje, že někdy legitimní recenze, které byly buď příliš negativní nebo příliš pozitivní, byly odfiltrovány, aby vytvořily mediánový efekt. To znamená, že uživatel nikdy nebyl schopen vidět všechny oprávněné recenze, které byly pro firmu ponechány. S dnešní ranní změnou teď mohou.
Společnost Yelp doufá, že zvýšená transparentnost pomůže uživatelům zjistit, že webová stránka recenzí neodfiltruje recenze, aby upřednostňovala inzerenty a že se s nimi zachází spravedlivě. Podle společnosti Mashable budou další recenze zpřístupněny prostřednictvím nového odkazu na všech obchodních stránkách a budou zobrazeny všechny recenze, které zanechal podnik. Samozřejmě, buďte opatrní, co chcete. Díky tomu, že Yelp nyní zobrazuje VŠECHNY recenze, znamená to, že vše, co je o vaší firmě ponecháno, ať již Yelp má pocit, že je legitimní nebo ne, bude k dispozici pro veřejnou spotřebu. Například ošklivá recenze, které vás váš konkurent opustil? Nyní je viditelné. V horní části budou také vidět všechny pozitivní recenze, které Yelp předtím filtrovaly za "příliš pozitivní".
Yelp přeruší oblíbené recenze
Hodně ze sporů kolem Yelpu pochází z funkce oblíbené recenze, která inzerentům umožnila vybrat první recenzi, která se objevila na stránce. Dlouho se objevilo několik zmatek (a pověstí), že inzerentům byla udělena preferenční zacházení a mohli by mít také negativní recenze odstraněny za správnou cenu nebo kontrolu toho, co se na jejich stránce objevilo. Yelp silně popřel tyto obvinění a nyní odstranil tuto funkci, aby ukončil jakékoli další spekulace.
Z článku NYT:
"Navzdory našim nejlepším snahám je stále zjevně zmatek o tom, co můžete koupit na Yelpu, a tak děláme změnu, abychom jednoduše upustili od této funkce", řekl Yelpův spoluzakladatel a generální ředitel Jeremy Stoppleman.
Podle zpráv bude oblíbená hodnocení brzy nahrazena funkcí, která umožní majitelům firem posílat videa na stránku Yelp, což se zdá být docela v pohodě.
Celkově je to velký krok pro Yelp. Jak jsem se zmínil, nebylo to víc než před několika týdny, kdy Yelp vydal video, které vysvětluje fungování jeho filmu. Nyní uživatelé získávají za oponou ještě větší vrchol. Zatímco tleskám zvýšenou průhlednost Yelpu, zajímalo by mě, jestli se nechtějí střílet v noze. Díky tomu, že uživatelé mohou zjistit, které recenze byly odfiltrovány, začnete zobrazovat své karty trochu co se týče toho, jak váš algoritmus funguje, a tím usnadnit tomu, kdo má špatné úmysly hrát to. Je zřejmé, že celý web Yelp je založen na integritě recenzí, což je důvod, proč Yelp tyto změny začíná. Čím víc se váš filtr stává, tím větší je vaše "tajná omáčka", kterou vyprávíte.
Z pohledu uživatele však budou změny pravděpodobně vyčerpány, pokud jde o to, jak Yelp funguje a ukázat, že Yelp je nezaujatým zdrojem recenzí. Vzhledem k tomu, že vyhledávání se stává lokálnějším a se službami, jako je např. FourSquare, na Yelpových podpatcích, je třeba prověřit, že je třeba znovu zdůraznit svůj závazek malým podnikům. A tyto změny se zaměřují právě na to.
Co si myslíte o Yelpových změnách? Zabývají se vaše obavy, které jste měli s tímto webem? Jako majitel malého podniku se bojíte, jaký typ "nefiltrovaných" recenzí bude nyní veřejně dostupný? Rád bych slyšel vaše myšlenky.
7 komentářů ▼
