Nedávno jste nastavili povinné stránky ve formátu Facebook, Twitter, LinkedIn a Google+ pro vaše malé firmy a ptáte se sami sebe: "Co teď?"
Pokud jste nováčci a přemýšleli, co dělat dál, níže jsou 5 tipů pro sociální média, které vás a vašeho malého podniku posílají správným směrem, abyste dosáhli úspěchu v sociálních médiích:
1) Vypracujte strategii
Viděl jsem spoustu společností, kteří se dopouštějí chyby v přístupu ke společenským médiím bez strategie. Nejprve se rozhodněte, které sociální sítě mají pro vaši společnost největší smysl. Nemusíte mít produkt, který se bude převádět do aplikace Pinterest nebo Instagram. Je lepší mít omezenou, strategickou přítomnost na sociálních médiích, než být bez záměru všude.
Jakmile vyberete sociální sítě, které nejlépe vyhovují vaší společnosti, můžete sladit strategii tak, aby splnila vaše požadované cíle. Máte například cíl rozvíjet svou komunitu ve Facebooku? Pokud ano, měli byste brainstorming obsah, propagace a příspěvky, které přilákají vašeho cílového zákazníka.
2) Reagujte
Přiřazení stážisty pro správu sociálních mediálních kanálů několik hodin týdně jednoduše nestačí. Vaše online komunita očekává, že obdrží odpovědi na dotazy včas (typicky přijatá doba odezvy je 24 hodin). Pokud nejste ochotni investovat čas a peníze, které potřebujete k tomu, abyste reagovali na vaše online příznivce, pak byste pravděpodobně neměli být na sociálních médiích.
Zákazníci chtějí vědět, že někdo naslouchá. Jednoduchý úkol odpovědi mluví svazky zákazníkům. Pokud nemáte odpověď a potřebujete nějakou dobu, abyste ji našli, nechte tuto osobu vědět, že jste viděli jejich otázku a vy se snažíte získat odpověď na ně.
3) Je to vše o obsahu
Neříkejte jenom cokoliv, abyste vypadali, že jste aktivní v sociálních médiích. Existuje příliš mnoho společností, které bombardují své následovníky se sociálním mediálním ekvivalentem nevyžádané pošty. Chcete-li vytvořit další, vytvořte obsah, který vás činí vůdcem ve vašem oboru.
Pokud nemáte dost času na to, abyste pravidelně produkovali originální kvalitní obsah, sdílejte dobrý obsah, který je již tam, nebo se k odborníkům obrátit a vytvořte pro vás obsah. Vaše online komunita vám poděkuje za pomoc při hledání dobrých věcí.
4) Nekopírujte
Odeslání stejné věci na Facebook, Twitter, LinkedIn a podobně je nadbytečné a způsobí, že ztratíte stoupence. Přizpůsobte obsah každé síti a publiku. LinkedIn je profesionální síť, takže slouží jako skvělé místo pro myšlenkové vedení. Využijte fotografie a dalšího multimediálního obsahu, abyste mohli vyprávět vizuální příběh pomocí časové osy Facebooku.
Lidé se připojují ke společenským sítím z různých důvodů a nejlépe slouží své online komunitě, když víte, kdo jsou a co chtějí vidět. Udělejte si čas, abyste provedli výzkum a poslechněte, co je nejvhodnější pro každé médium.
5) Vlastní propagace je antisociální
V reálném životě, když se snažíte spřátelit, mluvit o sobě vás nedostane daleko. Je to stejné se sociálními médii. Vaše účast v prostoru by měla podporovat rozhovor. Je dobré informovat komunity online o novém produktu nebo propagaci, pokud to není všechno, co děláte.
Umožněte společnostem, zákazníkům a vedoucím pracovníkům průmyslu snadné sdílení obsahu na vašich sociálních stránkách. Buďte aktivní posluchači, abyste lépe pochopili, co vaši komunita chce. Pokud vás sledují, již si myslí, že jste skvělí, nemusíte je neustále připomínat.
Jak používáte sociální média pro vaše malé firmy? Sdílejte s námi své tipy pro sociální média.
Sociální síť Fotografie přes Shutterstock
Více v: Facebook, LinkedIn, Twitter 25 Komentáře ▼
