Kanadská letecká společnost může právě dosáhnout nových výšek v zákaznickém servisu v této sezoně Dovolená. Cestující na palubě dvou letů WestJet z Ontária do Calgary si mysleli, že sdílejí své vánoční přání s virtuálním Santa. Ale zaměstnanci letecké společnosti naslouchali.
WestJet VP komunikace a vztahů s komunitou Richard Bartrem řekl Fox News:
"V letošním roce jsme chtěli, aby se naše prázdninová kampaň stala tradicí tím, že uděláme něco, co nebylo nikdy dřívější. Inspirován pojetím v reálném čase, chtěli jsme své hosty překvapit smysluplnými, individuálními dary, když je nejméně očekávali. Byť schopen ukázat našim hostům, jak moc nám záleží na darování, osvědčeném a opravdovém svátku, rezonuje s WestJetters stejně jako naši hosté. "
$config[code] not foundZaměstnanci společnosti WestJet sestavili seznam, dvakrát jej zkontrolovali a poté, co byly letadla na palubě letadla, letěli do akce. Sestupně na místních prodejnách, zkontrolovali každou položku na seznamu přání cestujících, včetně všeho od teplých šátek až po velkou obrazovku.
Dary byly poté vráceny do ústředí společnosti WestJet, které pro tuto příležitost proměnily takovou dílnu Santa. Dárky byly zabaleny, označeny pro své perspektivní příjemce a ponořeny do letového terminálu právě včas.
Podívejte se na překvapený pohled na obličej cestujících, když se drobné dárkové předměty dostaly dolů po dopravníku v oblasti zavazadlového prostoru. Mezi nimi je jeden malý chlapec (nahoře na snímku), který si letos může prohlédnout nový tablet Android z vánočního seznamu.
Podívejte se na celou událost rozvinout ve videu níže, který již obdržel téměř 30 milionů zobrazení na YouTube!
Ach, a mimochodem, je další příběh.
Společnost WestJet oznámila plány na zajištění letů pro děti a rodiče v nouzi prostřednictvím domu Ronalda McDonalda, jakmile video dosáhne skromných 200 000 zobrazení na YouTube. To je nyní možné zkontrolovat i na seznamu Santa, protože toto číslo již bylo mnohokrát překročeno - což způsobilo, že video je virální hit (a vynikající marketingový úspěch).
A je pravděpodobné, že letecká společnost získala za své vánoční překvapení nějaké časté (kupující?) Míle se zákazníky.
Obrázek: WestJet
4 Komentáře ▼
