Představte si, že procházíte po internetu nebo telefonujete na svůj smartphone a najednou - přístroj se zachycuje! Mohlo by to znít daleko, ale skutečně se to stalo s některými majiteli Samsung Galaxy Note 7. Společnost Samsung vydala odvolání zhruba milionů zařízení v tomto měsíci poté, co obdrželo téměř 100 zpráv o přehřátí baterií v telefonu. A překvapivě to bylo, že to byla snaha o vzpomenutí, možná dokonce víc než skutečné požáry, která ublížila Samsungu během tohoto procesu. Samsung potřeboval téměř dva týdny k tomu, aby koordinoval odvolání s vládou USA. A po celou dobu spotřebitelé, kteří si nebyli vědomi odvolání, pokračovali v přehřátí baterií. Zpoždění a nesprávné zacházení způsobily, že tržní hodnota společnosti Samsung klesla o miliardy dolarů. Tato situace demonstruje důležitost krizového řízení pro podniky všech velikostí. Pokud se zabýváte staženími nebo jinými závažnými problémy, musíte jednat rychle a záměrně. Nikdo nechce, aby jejich podnikání prodělalo něco takového. Na druhou stranu hladká a rozhodná reakce vašeho podnikání může skutečně získat zpět nějakou dobrou vůli, kterou jste ztratili na prvním místě. Takže platí, aby bylo možné zvládnout krizi dobře. Obrázek: Newsy Taková cesta z tohoto příkladu řízení krizí
Samsung Recall prokazuje důležitost krizového řízení v podnikání (Watch)
Obsah:
Populární kategorie
Doporučuje
