Manažeři autodílů pracují v franchisovaných prodejnách aut, nezávislých servisních střediscích, dílčích činitelích a operačním oddělení vlastníků vozového parku. Jsou zodpovědné za to, že zásuvka má správnou kombinaci dílů a úroveň zásob, aby uspokojila poptávku po servisu, opravách a prodeji třetím stranám. Tím, že udržuje efektivní provoz dílů, vedoucí dílů významně přispívají k produktivitě, ziskovosti a spokojenosti zákazníků.
$config[code] not foundInventář
Vedoucí dílů musí rozhodovat o inventáři. V autorizovaném obchodním zastoupení musí udržovat zásoby náhradních dílů, které servis potřebuje, aby mohly provádět plánované opravy a opravy stávajícího a minulého modelového řádu. V nezávislém servisním středisku nebo ve výrobním závodě dílů jsou rozhodnutí o inventáři složitější, protože správce dílů musí provádět sklady, které pokryjí potřeby servisu a opravy vozidel od různých výrobců. Manažeři analyzují využití skladu k identifikaci rychle se pohybujících dílů a produktů, které se občas vyžadují.
Získávání
Pro vyvážení kvality a nákladů musí správci dílů identifikovat dodavatele, kteří mohou poskytovat náhradní díly, které splňují specifikace výrobců automobilů. V některých případech zakoupí originální díly přímo od výrobce. Pro oblíbené součásti, jako jsou brzdová obložení, zapalovací svíčky nebo komponenty spojky, mohou také pocházet od nezávislých výrobců, kteří splňují normy kvality. Manažeři náhradních dílů vyjednávají s dodavateli podmínky s cílem minimalizovat náklady a zvýšit ziskovost.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingProdej dílů
Kromě dodávek náhradních dílů pro jejich servisní operace mohou být také partneři odpovědní za prodej externím zákazníkům. Společnost může provozovat počítadlo dílů, kde mohou majitelé vozidel nebo nezávislí servisní technici zakoupit součásti. Čítač součástí obvykle nabízí příslušenství a servisní součásti, které zvyšují výnosy. Manažer dílů může také dohlížet na tým obchodních zástupců, kteří se zabývají provozovateli vozového parku nebo nezávislými servisními středisky. Pro zvýšení prodeje vedoucí dílů rozvíjí propagační kampaně a motivační programy.
Dozor
V případě větších dílů mohou být manažeři odpovědní za nábor a dohled nad zaměstnanci, jako jsou zaměstnanci skladu, administrativní pracovníci, provozovatelé teleskopů a maloobchodní prodejní pracovníci. Správci součástí musí zajistit, aby tito zaměstnanci měli správnou úroveň znalostí o produktech, aby mohli poskytovat dobré služby interním i externím zákazníkům.
Vztahy se zákazníky
Správci částí, kteří prodávají externím organizacím, musí vytvářet dobré vztahy se svými zákazníky. Setkávají se s zákazníky, aby diskutovali o svých požadavcích na součásti a dohodli se na podmínkách, jako jsou úrovně zásob, slevy a způsoby doručení. Mohou také spolupracovat s těmi nejdůležitějšími zákazníky na vývoji přizpůsobených úrovní služeb, jako jsou například online objednávání, specializované zásoby, plánované dodávky a nouzové náhradní díly.
