Hsieh nabízí své myšlenky ve své nové knize "Doručování štěstí: cesta k ziskům, vášeň a účel" (Hachette Book Group), 2010.
Tým "Delivering Happiness" mi poslal předběžnou kopii knihy, kterou jsem si prohlédl, a jako fanoušek boty a holice a Zapposu jsem ji dychtivě pohltil.
Miliardářské pozadí
Pokud máte zájem o to, jak se Hsieh stal mladým miliardářem, nebudete zklamáni. Hsieh věnuje velkou část času (v jeho nejlepším pokusu o to, aby se sám odmítl) svého dětského podnikatelského ducha a podnikání, jeho vzdělání na Harvardu a podnik, který založil, LinkExchange a prodal společnosti Microsoft za 265 milionů dolarů.
Poté, co vydělal peníze, Hsieh a někteří jeho bývalí zaměstnanci založili fond rizikového kapitálu. Brzy po zahájení fondu rizikového kapitálu byl Hsieh kontaktován Nickem Swinmurnem, který právě zahájil podnik ShoeSite.com, který se později stal Zapposem.
Lekce z pokeru
Přibližně ve stejnou dobu začal Hsieh hrát hodně pokeru. V jedné z více "jak-k" části knihy, Hsieh nabízí seznam lekcí, které se naučil od hraní pokeru, který by mohl být také aplikován na podnikání. Zde jsou některé z drahokamů:
- Výběr tabulky je nejdůležitějším rozhodnutím, které můžete udělat
- Ten chlap, který vyhrál nejvíce rukou, není ten, kdo z dlouhodobého hlediska vydělává nejvíce peněz
- Ujistěte se, že váš bankroll je dostatečně velký pro hru, kterou hrajete, a rizika, která trváte
- Zjistěte hru, když nejsou sázky vysoké
- Rozlišujte se. Dělá opak toho, co dělá zbytek stolu
Jak Hsieh vysvětluje, jak začal investovat a zapojit se do operace Zapposu, dozvídáme se, jak bylo využito každé z těchto pokerových lekcí.
Šrouby a matice
Zde jsou některé další lekce / témata z knihy:
- Přátelé jsou důležití při vytváření šťastného, úspěšného podnikání a života
- Zappos prošel nějakou hroznou finanční situací a několikrát to bylo na pokraji vypnutí kvůli nedostatku finančních prostředků; na jednom místě musel Hsieh likvidovat většinu svého majetku, aby získal potřebné dolary
- Neposkrutujte Zappos - jmenují vás jménem (ahoj, outsourcingové centrum, které neudělalo skvělou práci); ale pokud tě milují, promlouvají to z tebe (UPS)
- Jak se společnost rozhodla značit prostřednictvím zákaznického servisu a jak společnost transformovala
- Proč má společnost sídlo v Las Vegas
- Nábor a výcvikový program Zappos - příklady a detaily
- Pokud se soustřeďujete na zkušenost "Wow", nakonec se na něj dostane tisk
Hsieh také popisuje proces získání společnosti Amazon a podrobně popisuje zaměstnanecké otázky a zkušenosti během této doby.
Hledání štěstí
Kniha končí vysvětlením současného pohledu a účelu Zapposu: Přináší štěstí světu. Hsieh doufá, že inspiroval čtenáře, aby udělal "vaši zákazníci, zaměstnanci nebo sebe" šťastnější.
Kdo s tím může hádat?
8 Komentáře ▼
