Stránka 404 na vašem webu je to, co zákazník uvidí, pokud klikne na nefunkční odkaz, něco na něco špatně nebo se jednoduše pokusíte o přístup na stránku nebo informace na vašem webu, které neexistují. Stránka 404, kterou vytvoříte pro své publikum, je vaše šance vrátit zákazníka zpět na správnou cestu, dát mu nějaké možnosti a příležitostně dělat situaci trochu méně děsivou tím, že ji děláte legraci. Ale můžete to udělat jen tehdy, pokud si vytvoříte vlastní stránku 404. Ten, který nevypadá tak hrozivě jako tohle:
$config[code] not found
Ouch.
Pokud jste zákazníkem, zobrazená chybová stránka není ničím jiným než mrtvým bodem. Je to také to, co chcete absolutně vyhnout. Jaké informace je důležité zahrnout do své 404 stránky? Zde jsou některé nejlepší postupy.
1. Vysvětlení toho, co se právě stalo
V závislosti na technickém důvtipu vašeho zákazníka nemusí si ani uvědomit, že při přistání na vaší stránce 404 zasáhla chybovou stránku na vašem webu. A to by mohlo vést k nejasnostem ohledně toho, na co přesně se dívají a proč nemohou najít informace, které požadují. Nechcete, aby vaši zákazníci zanechali zmatek. Vlastně nechcete, aby vůbec odešli! Někde na vaší stránce 404 budete chtít říci, že se něco stalo v procesu a že zobrazují chybovou stránku. To jim pomůže pochopit, co se stalo, takže si nemyslím, že prostě nemůžete vyřešit svůj problém. Jakmile pochopí, kde jsou na vašem webu, můžete jim poskytnout další informace, abyste je mohli vrátit zpět. Ale nejdřív musíte nastavit stupeň.
2. Odkazy na jádrové / populární stránky
Jakmile necháte své uživatele v tom, co se stalo, nechte je jen nechat uvízl! Poskytněte odkazy na jádrové stránky a stránky s nejvyšším provozem na vašem webu, abyste je dostali zpět na správnou cestu. To bude zahrnovat, ale nebude se omezovat na:
- Domovská stránka
- Váš blogEdit
- Vstupní stránky produktu / služby
- Populární obsah blogu
- Vaše FAQ
- Další stránky s vysokou návštěvností
Tím, že svým zákazníkům někde půjdete, povzbuzujete je, abyste se stále dívali na své stránky a ne jednoduše odešli. Jsou klíčem k vytvoření něčeho, co pomáhá uživateli dokončit své úkoly místo toho, aby je nechal viset.
3. Odkazy na kontaktní informace
Kromě poskytování odkazů na nejvyhledávanější obsah nebo stránky stránek nezapomeňte zahrnout odkazy na kontaktní informace (telefon a e-mail), stránky zákaznických služeb, stránky O společnosti a další informace, které někdo potřebuje, tebe. Pro zákazníka, který se na vašem webu jen špatně obrátil, jsou to důležité důvěryhodné podněty a mohou být přesně to, co hledají, pokud padnou do díry a potřebují cestu.
4. Trochu humoru …
Nikdo nemá rád ztratí se nebo se chystá dělat něco špatného. Cítíme se špatně o sobě a zpochybňujeme naši inteligenci. Takže zvážit použití nějakého humoru k osvětlení nálady, než dostat lidi zpět na jejich cestě.
Například:
Na stránce Outspoken Media 404 dostáváme trochu neohrabanosti s trochou pomoci od cizince.
Lego to dělá s některými roztomilými Lego muži.
Blue Fountain Media doporučuje uživatelům přehrávat PacMan (což se nedoporučuje z hlediska optimalizace konverzí …)
Zatímco tyto 404 stránky jsou zábavné (pokud ne rušivé), hlavním cílem vaší stránky 404 by mělo být vytvoření něčeho užitečného pro uživatele. Jsou-li ztraceny, vaše 404 stránka je jejich roadmap zpět na tuto cestu konverze. Přidejte nějaký humor, když můžete, ale zaměřte se na jejich nasměrování zpět do ostatních oblastí vašeho webu.
Jak vypadá vaše stránka 404?
6 Komentáře ▼
