Hotelové noční úředníci registrují a přidělují pokoje hotelovým hostům v noci. Přestože směny se mění podle hotelů, hodiny nočních smluv obvykle běží mezi 11:00. a 7:00. Toto je pozdější než hodina večerních smluvních hodin od 15:00. do 11 hodin podle CareerBuilder.com. Úkoly noclehárny hotelu zahrnují odpovědi na dotazy ohledně hotelových služeb, poskytování pokynů pro cestující pozdě-noci hosty nebo doporučení pro hosty o noční stravování nebo možnosti zábavy.
$config[code] not foundPovinnosti
Hotelové noční úředníci vydávají klíče pro hosty a vedou evidenci obsazených místností a účtů hostů podle závodu Divi Carina Bay Beach Resort. Mohou také změnit rezervace pokojů. Hotelové noční úředníci musí znát všechny typy pokojů, které jsou v budově k dispozici, stejně jako rozvržení a umístění a podle Crestline Hotels and Resorts musí znát všechny ceny pokojů, promo akce a speciální balíčky.
Sladění aktivit hotelu obvykle probíhá během noci. Z tohoto důvodu má hotelový noční úředník různé povinnosti než pracovní denní nebo večerní směny. Například noční úředníci v hotelu mohou vytisknout zprávy o prodeji jídla a nápojů, denní a večerní pokladní práce a správné nesrovnalosti. Místní úředníci denní směny tráví více času tím, že sbírají platby od odjíždějících hostů a potvrzují nocní rezervace. Hoteloví noční úředníci musí také zachovávat důvěrnost informací o návštěvnících a důležitých hotelových datech.
Další povinnosti
Hoteloví noční úředníci musí předvídat potřeby hostů, okamžitě jim odpovědět a přijmout všechny hosty. Možná budou muset zabezpečit cennosti hostů nebo zpracovat hovory z budíků. Musí také řešit stížnosti hostů a sdílet informace o hotelových službách, funkcích a časech provozu osobně nebo telefonicky. Tito odborníci navíc monitorují a udržují čistotu a organizaci různých pracovních oblastí a potřeby údržby dokumentů na pracovní objednávky.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingDovednosti
Hoteloví noční úředníci musí být schopni udržovat pozitivní vztahy s hostiteli tím, že mají silné interpersonální dovednosti. Tito odborníci musí také mít silné ústní a písemné komunikační dovednosti, musí znát základní matematiku a musí být profesionální. Kromě toho musí být rychlé, přesné, detailně orientované a organizované. Hoteloví noční úředníci musí zůstat klidní a vyřešit problémy pomocí dobrého úsudku. Musí důsledně dodržovat pokyny a být schopni pracovat s minimálním dohledem. Tito lidé by měli kromě počítačů a kancelářských strojů, jako jsou faxové přístroje, mít znalosti o počítačích a textových procesorech. Hoteloví noční úředníci by měli být schopni zvedat, tlačit nebo táhnout těžké předměty a stát na dlouhou dobu.
Vzdělání
Hoteloví noční úředníci obvykle musí mít vysokoškolský diplom nebo GED. Mnoho zaměstnavatelů hledá kandidáty, kteří mají předchozí zkušenosti na podobné pozici v hotelu. Ostatní zaměstnavatelé upřednostňují uchazeče o zaměstnání s vysokoškolským vzděláním v oblasti, jako je například provoz na recepci nebo pohostinství / hotelový management. Některé hotely chtějí noční úředníky, kteří mají trénink v oblasti kardiopulmonální resuscitace. Kandidáti na pracovní místa také musí v některých zařízeních absolvovat vstupní zkoušku pro nocleh v hotelu. Nicméně, většina hotelových nočních úředníků se učí svou práci prostřednictvím krátkodobého školení na pracovišti.
Výhled
Očekává se, že zaměstnanost kancelářských kanceláří v hotelu se zvýší o 14% od roku 2008 do roku 2018, tvrdí americké ministerstvo práce. Nově otevřené hotely, zvýšené cestování, protože ekonomické podmínky se zlepšují a potřebu nahradit mnoho nočních úředníků, kteří opouštějí toto povolání za vyšší platové nebo denní pracovní příležitosti, vytvoří nové příležitosti. Průměrná roční mzda kancelářských kanceláří hotelu, která zahrnuje hotelové noční úředníky, byla v květnu 2008 19.480 dolarů, informuje Úřad statistiky práce.
