Úspěšní lídři jsou často vyznáni pro svou schopnost mluvit. Ale je tu alespoň jeden generální ředitel, který své úspěchy připisuje další důležitou dovedností - poslouchá.
David Abney, předseda představenstva a generální ředitel společnosti UPS (NYSE: UPS), nedávno sdílel více o svých zkušenostech s řízením a jak poslouchání ostatních způsobilo tak zásadní dopad na úspěch společnosti.
Jedna z prvních věcí, kterou Abney dělala poté, co byl jmenován generálním ředitelem, bylo pokračovat v celosvětovém poslechovém turné. Dovolil zaměstnancům a zákazníkům společnosti, aby mu řekli, o čem se domnívají, že by se společnost měla zaměřit na další vývoj. A skutečně vzal tuto informaci do srdce.
$config[code] not foundMalé podniky se z této taktiky mohou hodně naučit. A ani nemusíte cestovat po celém světě, abyste poslouchali své vlastní zákazníky nebo členy týmu.
Proč by měli lídři poslouchat
Tím, že jednoduše dáte svým zaměstnancům cestu, která vám přinese nové nápady, můžete najít způsob, jak zlepšit procesy vaší společnosti, které jste si prostě nemysleli sama. A pokud se podíváte na zákazníky nebo jsou otevřené k diskusi s nimi v sociálních médiích, můžete objevit potenciální novou produktovou řadu, o kterou se zákazníci pokoušejí.
Nejdůležitějším důvodem, proč by vůdci měli poslouchat, je toto: pokud se soustředíte pouze na vlastní odborné znalosti, můžete opravdu chybět některé skvělé nápady. Ale pokud jste otevřený pro slyšení vstupu od lidí kolem vás, otevřete svůj malý podnik na řadu nových příležitostí.
Obrázek: UPS
2 Komentáře ▼
